“最多跑一次”有了河南標(biāo)準(zhǔn)！日前，省質(zhì)監(jiān)局等部門(mén)制定發(fā)布我省地方標(biāo)準(zhǔn)《政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”工作規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)，將于9月1日起實(shí)施。此舉為我市各部門(mén)推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提供了統(tǒng)一遵循。

　　“最多跑一次”概念明確

　　《規(guī)范》對(duì)一系列術(shù)語(yǔ)的定義進(jìn)行了明確。

　　“一網(wǎng)通辦”：以河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為全省一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)整合各級(jí)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)資源和網(wǎng)上服務(wù)入口，使所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)能夠通過(guò)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提出申請(qǐng)，統(tǒng)一辦理，辦理結(jié)果實(shí)時(shí)在線(xiàn)查詢(xún)、獲取，實(shí)現(xiàn)一次登錄，全網(wǎng)通辦。

　　“只進(jìn)一扇門(mén)”：通過(guò)推動(dòng)各部門(mén)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向政務(wù)服務(wù)中心集中，優(yōu)化其“一站式”功能，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類(lèi)審批，綜合窗口出件”的集成服務(wù)模式，使服務(wù)對(duì)象到現(xiàn)場(chǎng)辦理“一件事”只進(jìn)一個(gè)辦事場(chǎng)所。

　　“最多跑一次”：通過(guò)優(yōu)化辦事流程、整合政務(wù)資源、融合線(xiàn)上線(xiàn)下等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象辦理“一件事”在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件時(shí)，從提出申請(qǐng)到獲得辦理結(jié)果，全過(guò)程一次上門(mén)或零上門(mén)。

　　7類(lèi)材料不得要求提交

　　針對(duì)群眾反映較多的“奇葩證明”問(wèn)題，《規(guī)范》提出，申請(qǐng)材料應(yīng)合法、必要、簡(jiǎn)化，明確7類(lèi)材料不得要求提交，努力從源頭上避免審批機(jī)構(gòu)利用一些所謂的“證明材料”設(shè)置障礙：

　　無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的。

　　能通過(guò)已有證照來(lái)證明的。

　　能采取申請(qǐng)人書(shū)面承諾方式解決的。

　　能被其他材料涵蓋或替代的。

　　能通過(guò)政府部門(mén)核查和部門(mén)間核查、網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)、合同憑證等辦理的。

　　開(kāi)具單位無(wú)法調(diào)查核實(shí)的證明。

　　上一個(gè)審批服務(wù)環(huán)節(jié)已收取的申辦材料。

　　此外，《規(guī)范》中提出，對(duì)主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定要求，但次要材料有欠缺的申請(qǐng)事項(xiàng)，宜先予受理和辦理，并一次性告知需補(bǔ)正的材料、時(shí)限和超期處理辦法，在材料補(bǔ)正后及時(shí)作出辦理意見(jiàn)。

　　服務(wù)指南信息更豐富

　　《規(guī)范》對(duì)服務(wù)指南編制提出具體要求：服務(wù)指南應(yīng)編制完整版，可根據(jù)實(shí)際情況編制簡(jiǎn)版。服務(wù)指南完整版應(yīng)置于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的顯著位置，供服務(wù)對(duì)象查閱、下載；可支持手機(jī)APP、二維碼等方式快速瀏覽和查詢(xún)。簡(jiǎn)版宜印制紙質(zhì)活頁(yè)、宣傳折頁(yè)，按要求定位擺放方便群眾索取。

　　服務(wù)指南中須包含事項(xiàng)類(lèi)型、設(shè)立依據(jù)、受理機(jī)構(gòu)、決定機(jī)構(gòu)、辦理?xiàng)l件、申辦材料、受理方式、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、咨詢(xún)方式、監(jiān)督投訴渠道、辦理地址和時(shí)間等信息，從而讓辦事群眾一目了然。