南沙區(qū)政務服務推行“一網(wǎng)通辦”，不斷推出創(chuàng)新舉措。今年以來，將優(yōu)化營商環(huán)境作為改革頭號工程推進，不斷深化“放管服”改革。其中，推行政務服務“零跑動”改革就是一項重大舉措。按照企業(yè)群眾辦事“零跑動”的理念和目標，打造更高效、更便利的政務服務新品牌。最近，又推出一批“零跑動”事項，“零跑動”事項已多達757項。
辦事不再來回跑，手續(xù)不再繁瑣，辦事從申請到辦結(jié)，全流程均在網(wǎng)上辦理，辦事材料和辦事結(jié)果有專人快遞，不需跑政府部門,不需跑窗口。
“零跑動”改革創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪里?
創(chuàng)新一：服務流程創(chuàng)新。推進辦事材料的目錄化、電子化，開展在線填報、在線提交、在線審查等全流程網(wǎng)上辦理。同時，消除模糊字眼、消除屬于兜底性質(zhì)的“其他材料”、“有關(guān)材料”等模糊條款，規(guī)范補正、特殊環(huán)節(jié)等受理辦理程序，符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結(jié)。從而促進流程簡單化，辦事透明化，不會因為辦事材料不齊或不符合標準而導致群眾多次跑窗口。
創(chuàng)新二：審批技術(shù)創(chuàng)新。統(tǒng)籌推進行政審批信息化，區(qū)綜合政務信息平臺根據(jù)省統(tǒng)一標準規(guī)范為各部門提供電子證照制和復用服務，減少紙質(zhì)證照和材料的重復查驗和提交。同時，辦事結(jié)果形成電子化，申請人可在線上查看或下載，實現(xiàn)“無紙化辦事”。
創(chuàng)新三：服務能力創(chuàng)新。需核查原件的和出紙質(zhì)辦事結(jié)果的事項，南沙區(qū)借助中國郵政強大的服務網(wǎng)絡(luò)和服務能力，推出免費雙向包郵的服務，有專人上門免費攬件和送件，申請人不需到窗口提交原件審核，不需跑腿，就可以享受“政府就在您身邊”的貼身服務。
創(chuàng)新四：服務平臺創(chuàng)新。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，整合政務信息和服務平臺，推進實體政務大廳與網(wǎng)上服務平臺融合和政務數(shù)據(jù)集約化，構(gòu)建面向公眾、開放共享的一體化網(wǎng)上政務服務平臺，推行“一網(wǎng)通辦”，事項集中進駐，做到“應上盡上、全程在線”，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上審批，建立網(wǎng)上服務“綠色通道”。
據(jù)區(qū)政務辦負責人介紹，為全面貫徹落實黨的十九大精神，印發(fā)《南沙區(qū)深入推進“零跑動”改革實施方案》，以需求、問題、效果為導向，加快全面深化政府自身改革，不斷優(yōu)化辦事流程、提升政府服務能力，加快形成“全部門覆蓋、全周期服務、全過程監(jiān)督”的服務格局。借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和大數(shù)據(jù)等手段，加快“零跑動”改革，在2018年12月底，實現(xiàn)60%區(qū)級政務服務事項“辦事不用跑”。
Tips
什么是零跑動?
滿足對申請人身份確認審核的需求，在申請材料齊全、符合法定受理條件時，借助信息技術(shù)與物流快遞服務，政府部門從網(wǎng)上受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果，實現(xiàn)群眾和企業(yè)在網(wǎng)上辦事全過程零次到場，即“辦事零跑動”。
