“我們是延安馬家灣四中隔壁民樂(lè)小區(qū)6號(hào)樓的住戶，東方公司的物業(yè)說(shuō)是樓背后墻體塌陷，山體移位，為了住戶的生命安全，請(qǐng)全部搬出，已經(jīng)搬出來(lái)多天了，他們不管吃，不管住，樓也不維修，也不讓住戶往回搬，我們真是不知道怎么辦？請(qǐng)政府為民做主?。　苯眨粍t市民留言現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，延安市民政局及時(shí)跟進(jìn)后，于7月21日迅速給出反饋。

　　生活中碰上不公事兒，遇到解決不了的難題，日常出行，有困惑解不開，吸收到了有利于城市發(fā)展的好點(diǎn)子，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)發(fā)上網(wǎng)，和身邊的城市管理者、政策制定者與執(zhí)行者說(shuō)道說(shuō)道，成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代很多人的選擇。而相關(guān)部門對(duì)于這些情況越來(lái)越快捷高效的處理反饋，則使這個(gè)初始于收集輿情的“問(wèn)政”平臺(tái)，日漸走向“陽(yáng)光理政”的服務(wù)模塊。

　　互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆著官民溝通的傳統(tǒng)邏輯

　　截至今年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)4.64億?；ヂ?lián)網(wǎng)，正在顛覆著人們的傳統(tǒng)邏輯。在全球信息化大背景下，官民溝通一改過(guò)去百姓在臺(tái)下問(wèn)、官員在臺(tái)上答的形式，越來(lái)越多的挪至“線上”：人們?cè)诰€上留言，官員在線上反饋，而通過(guò)政務(wù)微博、網(wǎng)絡(luò)論壇、社交網(wǎng)站、政府門戶網(wǎng)站等形式，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)民聲、重視網(wǎng)絡(luò)民情、利用網(wǎng)絡(luò)為民辦事，也成為新形勢(shì)下堅(jiān)持黨的群眾路線的最“潮”體現(xiàn)。2010年8月，省政府制定《關(guān)于人民網(wǎng)網(wǎng)民致省政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志留言處理暫行辦法》，陜西成為全國(guó)制度化辦理網(wǎng)友留言的19個(gè)省市區(qū)之一。這項(xiàng)被譽(yù)為“風(fēng)向標(biāo)”、“體檢表”、“回音壁”的問(wèn)政方式在我省開展三年，目前已基本建成一整套網(wǎng)民意見收集、辦理、反饋機(jī)制。

　　如今，點(diǎn)開省政府網(wǎng)站，政民互動(dòng)板塊一來(lái)一往的交流日漸活躍，僅今年的重點(diǎn)輿情反饋就有26條；搜索“陜西發(fā)布”新浪微博，它的粉絲已超過(guò)102萬(wàn)，所發(fā)布的信息也達(dá)到3221條。而點(diǎn)擊與之鏈接的政務(wù)微博群，26家加入其中的廳局單位集中呈現(xiàn)，每天，它們都在持續(xù)發(fā)布著即時(shí)信息，為人們提供著各種高效服務(wù)。