深圳通過加強政務(wù)微博建設(shè)，探索出了一條網(wǎng)絡(luò)時代的“新群眾路線”。

　　政務(wù)微博具有快速性、平等性、權(quán)威性、服務(wù)性、透明性、互動性。

　　從更深層次看，政務(wù)微博賦予了群眾路線時代新內(nèi)涵，強化了群眾路線的核心價值。

　　群眾路線是我們黨的生命線和傳家寶，政務(wù)微博作為黨和政府轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念、提高執(zhí)政水平的新方式，使群眾路線在信息化社會獲得了新發(fā)展。深圳通過加強政務(wù)微博建設(shè)，發(fā)揮新興媒體輔政親民功能，增強運用互聯(lián)網(wǎng)密切聯(lián)系群眾、化解社會矛盾、引導(dǎo)輿論的能力，促進政府職能轉(zhuǎn)型、提高善治能力，探索出了一條網(wǎng)絡(luò)時代的“新群眾路線”。

　　政務(wù)微博是貫徹黨的群眾路線的新創(chuàng)舉

　　微博源于美國的Twitter，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺。政務(wù)微博，就是代表政府機構(gòu)和官員因公共事務(wù)而設(shè)的微博。微博的出現(xiàn)打開了官民溝通的新路徑，已成為繼新聞網(wǎng)站、論壇、博客之后網(wǎng)絡(luò)輿論的主要載體。以微博為代表的互聯(lián)網(wǎng)匯聚無數(shù)精英與草根，是新時期群眾路線不可回避也必須爭取的重要陣地，政務(wù)微博正成為黨和政府信息發(fā)布、了解民意、為民服務(wù)的重要平臺，是群眾路線與時俱進的生動體現(xiàn)。

　　習(xí)近平同志在考察深圳騰訊公司時指出：“互聯(lián)網(wǎng)在社會管理方面有較大作用，對政府提供的建議是很有價值的。”政務(wù)微博不同于傳統(tǒng)的溝通方式，具有鮮明的特點。首先，快速性，對于突發(fā)事件能第一時間響應(yīng)，發(fā)布快速及時，具有傳統(tǒng)媒體甚至政府網(wǎng)站、電話、短信等無法比擬的優(yōu)勢。其次，平等性，以開放式、去中心化傳播為特征，政府、官員與群眾不再是簡單的施受關(guān)系，微博上人人平等，親和力強。第三，權(quán)威性，所發(fā)布的信息都是來自政府等公共部門，并有一整套的發(fā)布規(guī)范。第四，服務(wù)性，開設(shè)目的在于構(gòu)建更好地為群眾服務(wù)的平臺，而不是作秀。第五，透明性，基于用戶關(guān)系的信息共享平臺，能更好促進政府公開透明，降低民眾參與公共事務(wù)的門檻。第六，互動性，微博的關(guān)鍵是互動，群眾對于政務(wù)微博滿意與否，主要體現(xiàn)在充分表達(dá)、坦誠交流的互動過程中。

　　實踐表明，政務(wù)微博是黨和政府利用新技術(shù)手段、借助新媒體優(yōu)化豐富為民服務(wù)的特殊平臺。首先，公開透明是政務(wù)微博的起點，也是政府公信力的首要條件，在“大眾麥克風(fēng)”的微時代，越是公開越可以得到民眾理解參與和支持。其次，政務(wù)微博能最大限度確保“沉沒的聲音”被聽見，促進利益訴求的解決，成為訪民情、聽民聲、察民意、集民智、解民憂的重要窗口。第三，政務(wù)微博引領(lǐng)話語方式變革，摒棄了民眾詬病頗多的官腔，找到了政府與民眾的共同語言，改變了文風(fēng)、網(wǎng)風(fēng)乃至政風(fēng)，提升了黨和政府的形象。此外，政務(wù)微博還能節(jié)約行政成本，提高辦事效率，像“深圳微博發(fā)布廳”這種政務(wù)微博群，開啟了多部門在微博矩陣中聯(lián)合辦公的新時代，極大提升了為民辦事的效率和質(zhì)量。

　　從更深層次看，政務(wù)微博賦予了群眾路線時代新內(nèi)涵，強化了群眾路線的核心價值。群眾路線傳統(tǒng)的運作路徑，主要表現(xiàn)為深入基層，到群眾身邊去了解民情、排解民憂，但存在信息流動并不十分順暢等缺陷，影響到群眾工作的效果。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政務(wù)微博極大創(chuàng)新了群眾路線的運作機制，在網(wǎng)上群眾可以自由表達(dá)真實想法，政府可以傾聽不同領(lǐng)域和群體的意見，有效汲取網(wǎng)民的智慧力量，更好解決各種問題，切實保障廣大人民群眾的各項權(quán)益。政務(wù)微博有助于官員平等與民交流、熱情為民服務(wù)，改變一些黨員干部“高居廟堂”的形象，培養(yǎng)和樹立親民為民愛民的優(yōu)良作風(fēng)，拉近干群距離，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

　　政務(wù)微博建設(shè)的深圳特色之路

　　近年來，深圳市委市政府準(zhǔn)確把握時代的脈搏，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)民意是重要的民意，將群眾路線這一傳家寶運用于網(wǎng)絡(luò)世界，走出了一條“從網(wǎng)民中來，到網(wǎng)民中去”的網(wǎng)上群眾路線。

　　深圳把政務(wù)微博作為聯(lián)系群眾的大事來抓，市委常委會專題研究，從頂層設(shè)計、制度規(guī)范到內(nèi)容運作提出明確要求，出臺《關(guān)于加強政務(wù)微博建設(shè)有關(guān)工作的通知》等制度，建設(shè)一支戰(zhàn)斗力強的隊伍，舉辦“全市政務(wù)微博發(fā)布培訓(xùn)班暨經(jīng)驗交流會”及4期培訓(xùn)班，提升領(lǐng)導(dǎo)媒介素養(yǎng)和工作人員業(yè)務(wù)水平。“深圳微博發(fā)布廳”上線一年來，各區(qū)、各部門政務(wù)微博總數(shù)達(dá)50個，基本實現(xiàn)了與民生密切相關(guān)所有部門的全覆蓋，成為深圳官方聲音的大集合；共發(fā)布微博信息13000余條，在新浪網(wǎng)粉絲達(dá)86萬、騰訊網(wǎng)粉絲超100萬，四大微博平臺直接受眾近200萬，回復(fù)網(wǎng)民近7000次，成為市委市政府改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要渠道。國信辦去年在深圳召開“積極推動社交網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展”現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，我們還組織召開“全國政務(wù)微博創(chuàng)新發(fā)展研討會”。深圳的經(jīng)驗在于：

　　一是牢固樹立“四種意識”。“織博為民”的自覺意識。改善民生、暢達(dá)民意是政務(wù)微博存在的價值和理由，政府和官員不僅要學(xué)會在微博上與網(wǎng)民溝通交流，更要利用這一平臺問政于民、問需于民、問計于民，認(rèn)真解決群眾反映的各種問題，使之成為踐行群眾路線的重要載體。“微博問政”的民主意識。政務(wù)微博作為信息搜集的重要渠道，要推動廣泛、有效地傳播交流信息，通過留言和建議隨時微評、分享政府工作，提高民主監(jiān)督的效率和水平，搭建匯集民智民意、推進科學(xué)決策的意見平臺，使政府決策真正建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)之上。“博文約禮”的角色意識。通過政務(wù)微博切實提升領(lǐng)導(dǎo)干部的修養(yǎng)，使各級官員能夠放下身段，改變“官僚化”語氣，以真誠的心、平和的姿態(tài)與網(wǎng)民對話，形成民眾訴求充分表達(dá)、政府部門俯身傾聽、誠懇解答處理的和諧互動景象。“公之于博”的公開意識。微博的重要特點是傳播速度快，可以及時公開地傳遞信息，披露真實情況，有助于維護人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，是公民監(jiān)督權(quán)力運作的一把利器，政務(wù)微博則是自覺接受監(jiān)督的一扇窗戶。