7月18日，團(tuán)市委首創(chuàng)“十堰青年團(tuán)務(wù)微博大廳”，在官方網(wǎng)站“武當(dāng)青年網(wǎng)”全新改版之際正式上線。這是十堰首個政務(wù)微博發(fā)布大廳，融合了新浪、騰訊微博中我市各階層團(tuán)務(wù)微博的資源，只要輕點(diǎn)地區(qū)上的小紅旗，就能進(jìn)入市內(nèi)各地區(qū)的團(tuán)組織，各級團(tuán)務(wù)微博的發(fā)布狀況和內(nèi)容都一覽無遺。
這是暢通網(wǎng)絡(luò)問政渠道的一種新嘗試。近兩年來，政務(wù)微博的大量出現(xiàn)，為政府部門聽取民意、服務(wù)民生、提高自身公信力創(chuàng)建了新渠道。
十堰地區(qū)有不少“熱門”政務(wù)微博，擁有眾多粉絲，但也有部分政務(wù)微博長期保持沉默，成為“僵尸”。
十堰政務(wù)微博現(xiàn)狀
政務(wù)微博，即中國政府部門推出的官方微博賬戶，奉行“織博為民”的原則。政務(wù)微博在細(xì)分之下包括政府外宣、公安、團(tuán)委、司法等多種類型，主要目的都是為了在社會管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞輿論引導(dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到積極作用。
記者從新浪湖北后臺獲悉，目前十堰市已開通經(jīng)過認(rèn)證的各級新浪政務(wù)微博72個，涵蓋大部分重要職能部門。以“平安十堰”、“十堰車管”為首的政務(wù)微博一路領(lǐng)跑，逐步成為十堰政務(wù)宣傳工作的名片和亮點(diǎn)所在。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)過新浪官方認(rèn)證的72個政務(wù)微博中，有30個為公安系統(tǒng)的官方微博，如“平安竹山”、“平安丹江口”、“十堰治安”等，基本上都保持了一定的更新頻率。
以十堰市公安局官方微博為首的“平安十堰”成為龍頭，將各縣市區(qū)公安機(jī)關(guān)微博作為補(bǔ)充，目前已經(jīng)形成了貼近生活和群眾、特色鮮明、抱團(tuán)運(yùn)行的公安微博圈。
而第二大陣營為團(tuán)務(wù)微博，包含“青春十堰”、“鄖陽中學(xué)團(tuán)委”等11個新浪官方認(rèn)證微博。其中“青春十堰”官微在全省團(tuán)務(wù)微博排名中位列前三，在經(jīng)過團(tuán)市委“十堰青年團(tuán)務(wù)微博大廳”的整合之后，同平臺多渠道的優(yōu)勢更得以發(fā)揮。
但從整體來看，政務(wù)微博在十堰地區(qū)的推廣和運(yùn)行并不盡如人意，記者隨機(jī)查看市司法局、旅游局等10家新浪微博近10日內(nèi)信息，發(fā)現(xiàn)每家發(fā)布的信息被評論轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)過10次的寥寥無幾。雖有好幾家政務(wù)微博的粉絲數(shù)高達(dá)上千，但都長期保持沉默。
市旅游局官方微博的最近一條更新是在2011年11月29日，發(fā)布了一條某攝制組拍攝武當(dāng)山宣傳片的短消息后便再無更新;而“十堰統(tǒng)戰(zhàn)”、“十堰行政審批服務(wù)”等微博的最近更新日期為6月，之后也沒了消息。
政務(wù)微博的民生意義
人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在7月30日公布的《2013年第一季度新浪政務(wù)微博報告》中也指出，政務(wù)微博正以一種互動、訴求、促進(jìn)的方式，有力地推動了社會“公共協(xié)商”機(jī)制的形成，政府和官員通過微博主動回應(yīng)和參與熱點(diǎn)事件，形成了一個有效的政民溝通平臺，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)問政的新局面。
“我們建立團(tuán)務(wù)微博大廳的目的在于能有一個自己的團(tuán)務(wù)平臺，可以集中起來傳遞信息，為青少年傳遞正能量，達(dá)到區(qū)域性的促進(jìn)作用。”團(tuán)市委副書記饒晨說。
饒晨認(rèn)為，以微博、微信為代表的新媒體是一把雙刃劍，如果能有效加以利用，所起到的效果往往事半功倍。政務(wù)微博正成為黨和政府信息發(fā)布、了解民意、為民服務(wù)的重要平臺，是群眾路線與時俱進(jìn)的生動體現(xiàn)。
饒晨說，政務(wù)微博在實(shí)際中的影響不可小覷。“武當(dāng)青年(騰訊)”、“青春十堰(新浪)”這兩個官方團(tuán)務(wù)微博曾組織號召志愿者去武當(dāng)山撿垃圾，召集的志愿者就多達(dá)上百人。
不僅是團(tuán)務(wù)微博，以“平安十堰”為首的公安系統(tǒng)微博也在微專題、微訪談、微話題中凸顯自身獨(dú)特作用，在服務(wù)民眾、親民溝通、網(wǎng)絡(luò)問政、輿情引導(dǎo)、應(yīng)急救援、宣傳推廣等方面發(fā)揮著積極的效益。
市公安局“平安十堰”微博管理員彭璟介紹，“平安十堰”新浪微博主要由她和另一名同事進(jìn)行專項(xiàng)管理，每天更新頻率都在十條以上。今年以來，十堰平安系列政務(wù)微博幫助網(wǎng)民尋人、尋物共計(jì)20余起，微博的延伸服務(wù)彰顯民生。
彭璟說，市公安局對微博的管理進(jìn)行了相關(guān)文件的硬性規(guī)定，對十堰公安微博進(jìn)行規(guī)范管理，并將微博各項(xiàng)指數(shù)納入考核，以激勵各級公安單位不斷完善和提高微博的運(yùn)用。
網(wǎng)友“觀海”說，政務(wù)微博為百姓打開了一扇了解政府部門及政府政策的窗口，如果能夠放下官架子，事事為民，不失為黨政機(jī)關(guān)與人民相互聯(lián)系溝通的最好紐帶。
政務(wù)微博的難題
盡管政務(wù)微博成為網(wǎng)絡(luò)問政的新潮流，但并不是每一個政務(wù)微博都能得到重視和正確的運(yùn)用。
《2013年第一季度新浪政務(wù)微博報告》中指出，目前存在一些為了趕潮流、裝門面、當(dāng)任務(wù)而開設(shè)的政務(wù)微博，這些微博在開通后往往是敷衍了事，三分鐘熱度，完全失去了政務(wù)微博本身的意義。多部門的長期不更新或者缺乏互動，使得這些政務(wù)微博形同虛設(shè)。
如認(rèn)證為湖北省十堰市司法局的新浪官方微博，自2011年3月底開通以來，共發(fā)微博三百余條，粉絲20余萬，甚至大大超過了“平安十堰”與“十堰車管”的粉絲數(shù)量，但幾乎大多數(shù)微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)均為零，與其龐大的粉絲量并不匹配。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，形成“多粉絲”與“低人氣”的原因主要是因?yàn)槿鄙倥c粉絲的互動。如在7月29日，市司法局發(fā)布了一條市“六五”普法檢查組檢查指導(dǎo)鄖西普法法治建設(shè)工作的微博，有一名網(wǎng)友評論，對此你們怎么看?但司法局并沒有做任何回應(yīng)。
另一方面，政府部門領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠使得政務(wù)微博后勁不足。記者了解到，在十堰另一個頗具影響力的政務(wù)微博“十堰車管”，從開通至今都由十堰車管所警官周威個人管理，微博發(fā)布的頻率與內(nèi)容，就完全取決于周威本職工作之外的時間。
周威說，管理“十堰車管”微博，最開始是從個人興趣愛好，后來演變?yōu)樘峁┟襟w資源，將數(shù)據(jù)放到網(wǎng)上，回答網(wǎng)友問題等功能。
隨著時間推移，“十堰車管”微博影響日益擴(kuò)大。周威說，后臺瀏覽量有過統(tǒng)計(jì)，一個月的瀏覽量能達(dá)到一百萬人次，在如此海量的數(shù)據(jù)與信息面前，個人管理難度加大，如需繼續(xù)保持自由度和活力，會牽扯很多精力，他常常感到“力不從心”。
饒晨說，目前基層團(tuán)務(wù)微博出現(xiàn)的問題也是如今政務(wù)微博的通病，存在著“不敢開”、“沒人推”、“推不動”等問題，未能正確認(rèn)識政務(wù)微博的推動作用，是這些問題的根源所在，從源頭上重視微博等新媒體的作用和效應(yīng)，才是解決難題的根本。
