近日，江門市外宣辦表示，市政府的官方微博正在籌備，不久將推出運(yùn)行。此舉不僅在于新增加一條政府信息公開的渠道，有助于優(yōu)化政務(wù)消息發(fā)布，更為重要的是，它彰顯了政府重視通過網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)與公眾溝通，充分尊重民意的決心。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)公開、方便和傳輸快捷的特性，尤其是微博等工具的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)既是民眾意見充分表達(dá)的新平臺，也是各種信息、言論或思潮可以隨時發(fā)表和廣泛傳播的新渠道，其影響力之強(qiáng)大不可小視。如何通過網(wǎng)絡(luò)了解和吸納民意，怎樣利用微博等形式加強(qiáng)與公眾的交流和溝通，如何以政務(wù)信息的及時、準(zhǔn)確發(fā)布引導(dǎo)民意的理性表達(dá)，已經(jīng)成為當(dāng)前政府面臨的重大新課題。

　　在現(xiàn)代社會，政府的權(quán)力是人民賦予的，尊重民意是政府運(yùn)行的根本基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，利益分化和利益主體的多元化不可避免，民意也同樣會呈現(xiàn)多向性。在這種紛繁復(fù)雜情況下，事關(guān)公眾利益的政府重大決策，往往不可能得到所有人的一致贊同。尊重民意，就應(yīng)在充分聽取各方意見的基礎(chǔ)上，從大多數(shù)人的利益出發(fā)，在不同利益群體的博弈和妥協(xié)中求得各方都能接受的結(jié)果。

　　在網(wǎng)絡(luò)已成為自媒體的時代，輿論完全一律、意見高度一致的年代早已一去不復(fù)返。特別是開通官方微博之后，政府勢必將面對網(wǎng)絡(luò)上的不同觀點(diǎn)和意見。要不斷提高輿情應(yīng)對能力，就必須轉(zhuǎn)變觀念，消除那種總想掩蓋和回避矛盾，甚至封鎖壓制的“網(wǎng)絡(luò)恐懼癥”，盡快適應(yīng)網(wǎng)民自由表達(dá)乃至激烈宣泄的輿論環(huán)境，更要增強(qiáng)接受質(zhì)疑和批評的勇氣，培養(yǎng)包容不同或反對意見的雅量。為此，建議做好信息公開透明、民意預(yù)判和輿情引導(dǎo)工作。

　　尊重民意的前提是信息充分公開，保障公眾的知情權(quán)。事關(guān)群眾切身利益的政府重大決策，要想取得多數(shù)人的理解和支持，就必須及時、全面公開大家所關(guān)心的信息，否則，群眾越是不了解事情全貌就越有可能產(chǎn)生猜疑。因此，由開通政府官方微博著手，完善信息及時公開、滿足公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的制度確實(shí)非常必要。

　　對公眾敏感問題作決策時，對群眾的反應(yīng)，特別是某些以激烈方式表達(dá)的意見通過網(wǎng)絡(luò)傳播而引發(fā)的不滿情緒積聚和發(fā)酵，一定要有預(yù)見性。如果事前對民意的了解和預(yù)判不足，必將導(dǎo)致在過激反應(yīng)面前的被動應(yīng)對甚至束手無策。

　　要真正做到尊重民意，還須深入、具體地了解群眾的實(shí)質(zhì)性意見，回應(yīng)社會關(guān)切。只有摸清群眾的具體疑慮和訴求，才能有針對性地就公眾擔(dān)心的主要問題加強(qiáng)溝通，通過政府微博有的放矢地釋疑解惑，爭取民意和輿論的信任支持。

　　如果任由那些明顯與事實(shí)不符的言論甚至謠言泛濫而不予反駁、制止，終將擾亂群眾思想，激化對抗情緒。因此，運(yùn)用政府官方微博及時、準(zhǔn)確發(fā)布科學(xué)、權(quán)威的信息，是十分必要的，這樣才能有效引導(dǎo)公眾的理性表達(dá)和有序參與。