成都服務(wù) 騰訊圖

　　從群眾中來，到網(wǎng)民中去—成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳今日正式上線，此舉開啟了四川政務(wù)微博聚合平臺在線互動，為網(wǎng)民辦實事的新階段。

　　8月15日，成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳正式上線，及時為網(wǎng)民提供咨詢辦事、舉報投訴、意見建議、信息資訊服務(wù)。

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我省政務(wù)微博堅持“密切聯(lián)系網(wǎng)民，從群眾中來，到網(wǎng)民中去”的原則，把政務(wù)微博作為了解基層、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的新平臺、新抓手。及時準(zhǔn)確了解群眾所思、所想、所盼、所憂、所需。

　　目前，作為四川政務(wù)微博聚合平臺的重要組成部分，成都政務(wù)微博已經(jīng)初步建立起四級政務(wù)微博矩陣，而成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳則創(chuàng)造性地將互動和服務(wù)這兩個元素納入到政務(wù)微博聚合平臺中，豐富了政務(wù)微博聚合平臺的功能，開啟了在線互動，為網(wǎng)民辦實事的四川政務(wù)微博聚合平臺新階段。

　　成都政務(wù)微博建立“橫向到邊、縱向到底”的微博矩陣

　　據(jù)悉，成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳分別聚合新浪、騰訊兩個平臺上的成都市所有政務(wù)微博，同時聯(lián)動“成都發(fā)布”和“微成都”兩個微博號，建立起“橫向到邊、縱向到底”的微博矩陣，逐步實現(xiàn)全市政務(wù)微博“一網(wǎng)覆蓋”。

　　記者在新浪微博輸入“成都服務(wù)”，頁面迅速跳入“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”。在首頁的焦點圖上，開宗明義地提出了該平臺建設(shè)、運行的宗旨： “視群眾為親人，問需于民；視群眾為老師，問計于民；視群眾為裁判，問效于民”。而在大廳界面的最顯眼處，設(shè)置了“問題與答復(fù)”版塊，記者看到，雖然剛剛開通，就已經(jīng)有網(wǎng)民迫不及待地提問了，而被提問的@成都服務(wù)也迅速做了回答。如網(wǎng)友@boar1：請問成都集體戶口可以辦理護(hù)照不？如可以，需要帶上什么材料？@成都服務(wù)則迅速回答：成都集體戶口可以辦理護(hù)照，帶上您的集體戶口原件、身份證即可。

　　據(jù)“微博辦事大廳”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以后，網(wǎng)民要咨詢辦事、要舉報投訴、要建言獻(xiàn)策、要信息資訊，都可隨時找@成都服務(wù)，或是@成都市任何一個政務(wù)微博。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡是屬于自身工作職責(zé)范圍的網(wǎng)民訴求，工作時間各級各類政務(wù)微博在1小時內(nèi)響應(yīng)網(wǎng)民訴求，非工作時間8小時內(nèi)響應(yīng)網(wǎng)民訴求。一般問題24小時內(nèi)解決，較難問題48小時內(nèi)解決，復(fù)雜問題72小時內(nèi)解決，暫時不能解決的問題要說明原因。