交警微博不能僅僅為開而開，也應(yīng)注重自身形象和傳播影響力，本著陽光、真誠、簡單、責(zé)任、激情的警營文化理念，撲下身子，沉下心來，精心耕作自己的“自留地”。

　　始于2011年的公安微博作為網(wǎng)絡(luò)問政新平臺(tái)，2012、2013年呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前全國各地公安機(jī)關(guān)開通微博數(shù)量已逾千個(gè)，“平安北京”、“平安肇慶”、“濟(jì)南公安”、“段郎說事”等越來越多的公安官方和民警個(gè)人微博涌現(xiàn)。新浪網(wǎng)副總裁、總編輯陳彤就曾這樣評(píng)價(jià)公安微博：“在當(dāng)前的政務(wù)微博中，公安微博無論是覆蓋面還是影響力，都是一枝獨(dú)秀。”而交警微博更是公安微博中的一個(gè)亮點(diǎn)，如今已經(jīng)成為公安交警構(gòu)建文明交通和新時(shí)期警民和諧關(guān)系的新平臺(tái)。

　　【問題】

　　“空殼微博”、“僵尸微博”大量存在

　　空殼微博，管理不足。在交警微博中，有相當(dāng)一部分為 “空殼微博”、“僵尸微博”，微博開通以來，頁面一片靜默，無添加、無更新，更沒有交流與互動(dòng)。如某地交警大隊(duì)微博，一個(gè)月未更新而被網(wǎng)友稱為“史上最懶”微博。

　　微語言過度，定位不足。開微博，就要學(xué)會(huì)使用微博語言。用微博語言并不等于過度賣萌，或者是堆砌空話、大話、套話。在“微時(shí)代”下，要敢用、會(huì)用、善用“微語言”，忌諱刻板的文件語言、程式化的會(huì)議講話，避免公眾對(duì)公安交警心生抗拒、敵意和戒備。

　　自說自話，互動(dòng)不足。雖然交警微博已經(jīng)得到快速發(fā)展，在反映民意、信息發(fā)布等方面有了很大進(jìn)步，但與網(wǎng)民互動(dòng)仍需要作出努力。不開通私信功能，交警微博的作用就會(huì)大打折扣；不開通評(píng)論功能，交警微博就只能變成“自說自話”，很難做到有的放矢。

　　質(zhì)量不高，權(quán)威不夠。目前，交警微博等電子政務(wù)平臺(tái)一方面充斥著大量的轉(zhuǎn)載現(xiàn)象，“一手”信息較少，權(quán)威性不夠，政民互動(dòng)反饋不及時(shí)、答復(fù)質(zhì)量不高，與公眾的實(shí)際需求還存在著較大差距。另一方面，微博建設(shè)主動(dòng)性不足，從地區(qū)來看，區(qū)域發(fā)展差異性大；從條線來看，省總隊(duì)、市支隊(duì)、區(qū)縣大隊(duì)三級(jí)的建設(shè)力度逐漸遞減；從內(nèi)部來看，微博管理體制機(jī)制沒有理順，多頭管理，責(zé)任不明確、重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象存在。

　　【思考】

　　交警微博不僅僅是“布告牌”

　　有人說，得虛擬社會(huì)者得天下。在這短短140個(gè)字的空間里，通過你說我說大家說，一條消息通過個(gè)人編發(fā)、公眾評(píng)論甚至網(wǎng)上問責(zé)等形式傳播開來，極大地加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)民意的力量。面對(duì)這種情勢，交警微博不能僅僅為開而開，也應(yīng)注重自身形象和傳播影響力，本著陽光、真誠、簡單、責(zé)任、激情的警營文化理念，撲下身子，沉下心來，精心耕作自己的“自留地”。

　　恪守真實(shí)，要有內(nèi)容。官方微博如果傳播不實(shí)信息、錯(cuò)誤言論，勢必削弱政府的權(quán)威性和公信力。作為政府宣傳的前沿陣地，政務(wù)微博要長久地吸引受眾，必須有內(nèi)容——及時(shí)的真相披露、權(quán)威的政策解讀、準(zhǔn)確客觀的觀點(diǎn)等。簡單的“網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)工”留不住粉絲。

　　提升服務(wù)，增加互動(dòng)。交警微博設(shè)立的初衷也是為了解決問題。首先，網(wǎng)管人員需要轉(zhuǎn)變官方話語體系，體現(xiàn)親切、人性化的話語特色。這方面，外交部的微博“@外交小靈通”就值得學(xué)習(xí)。2011年8月初，它發(fā)布“淘寶體”招聘信息，3小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)4800余次，溝通效果很好。其次，要學(xué)會(huì)整合傳播。公安微博不僅傳播文本信息，還可以結(jié)合視頻、圖片、鏈接等打造立體化信息。借用廣東省肇慶市公安局公共關(guān)系科科長陳永博在總結(jié)“平安肇慶”微博經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過的一句話，“在罵聲中傾聽民聲，在咒語中體察民情。”有效地利用微博開展警務(wù)工作，千萬不要把微博僅僅作為“布告牌”，更不能做花哨的道具，糊弄自己也糊弄公眾。

　　完善機(jī)制，保障發(fā)展。一是建立外向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)交警微博與當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)官方微博的互動(dòng)與協(xié)作；加強(qiáng)各地交警微博的橫向和縱向聯(lián)動(dòng)，在服務(wù)公眾中發(fā)揮作用；加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體、官方網(wǎng)站的有效互動(dòng)，最大限度發(fā)揮整合傳播效果。二是健全內(nèi)部管理機(jī)制。將交警微博納入單位日常工作議程，完善內(nèi)部保障制度，合理分工，各司其職，做好微博的管理和保障。應(yīng)加快建立交警微博準(zhǔn)入機(jī)制，制定交警微博使用指南，規(guī)范信息發(fā)布審核程序，建立績效考核機(jī)制等。尤其要重視把交警微博與突發(fā)事件處置機(jī)制和問題反饋機(jī)制聯(lián)系起來，突出強(qiáng)化交警微博在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)信息傳播、溝通交流、應(yīng)急與預(yù)警的平臺(tái)作用。三是完善人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷提高交警微博運(yùn)作人員的素質(zhì)和素養(yǎng)。