網(wǎng)絡(luò)能夠充分利用現(xiàn)代傳播手段、規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)隨著民主政治的進(jìn)步，也使得互聯(lián)網(wǎng)成為黨和政府了解民情、聽(tīng)取民聲、體察民意、匯聚民智的一個(gè)重要平臺(tái)。那么，如何實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)友的深層次互動(dòng)，也成為擺在各級(jí)政府面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
為準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情，開(kāi)拓政府與網(wǎng)民交流的權(quán)威通道，西安市未央?yún)^(qū)政府將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為黨和政府體察民情、體察民意的一個(gè)重要載體。網(wǎng)民輕點(diǎn)鼠標(biāo)、動(dòng)動(dòng)鍵盤，就能給政府說(shuō)問(wèn)題、提建議，政府也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)民聲、解民憂、集民智。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政 社情民意搭上“直通車”
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政本質(zhì)上是公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求、實(shí)現(xiàn)參政議政的新型民主形式。建立和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度，對(duì)于提高信息化條件下黨的執(zhí)政能力、創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)型政府、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要戰(zhàn)略意義。近年來(lái)，未央?yún)^(qū)政府高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，在實(shí)際工作中探索出了一套與區(qū)情相適應(yīng)的方法，暢通了民情民意。
4月22日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映：強(qiáng)烈建議區(qū)衛(wèi)生局更新網(wǎng)站內(nèi)容的情況。未央?yún)^(qū)政府回應(yīng)稱，2013年至今區(qū)衛(wèi)生局共發(fā)布、更新網(wǎng)站信息18條。針對(duì)您提出的建議，區(qū)衛(wèi)生局將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站管理工作，使網(wǎng)站成為為民服務(wù)的重要平臺(tái)。
7月29日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映未央湖發(fā)展太慢，與灞橋區(qū)相比落后太多，交通十分滯后的情況。8月5日，未央湖管委會(huì)對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了答復(fù)，內(nèi)容如下：感謝您的留言。未央湖旅游開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展立足于未央?yún)^(qū)建設(shè)以“五型城區(qū)”為基本內(nèi)涵的國(guó)際化大都市中心區(qū)這一總體發(fā)展目標(biāo)，自去年12月份以來(lái)，建成區(qū)域內(nèi)包括道路、路燈等在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施已整體納入市級(jí)維護(hù)管理，轄區(qū)內(nèi)尚稷路、環(huán)湖西路（陽(yáng)光大道）兩條主干道也已列入《未央?yún)^(qū)2013年度城市維護(hù)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃》，即將全面提升建設(shè)，屆時(shí)我開(kāi)發(fā)區(qū)包括道路在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施將會(huì)得到全面提升，與外界聯(lián)系也更加通暢。
互聯(lián)網(wǎng)在民眾政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，已成為公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。
疏通民意 直面社會(huì)“敏感點(diǎn)”
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集社情民意，及時(shí)準(zhǔn)確地把握全局性、苗頭性、傾向性問(wèn)題，成為密切聯(lián)系人民群眾、反映群眾意見(jiàn)訴求的重要渠道。
未央?yún)^(qū)政府在陜西首推“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度以來(lái)，在快速反饋、完善督辦和加強(qiáng)通報(bào)方面不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)疏通民意的渠道更加快捷，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政更富實(shí)效。
未央?yún)^(qū)政府電子政務(wù)中心工作人員告訴記者，該部門每天將涉及未央?yún)^(qū)的建議意見(jiàn)搜集、整理，然后按照程序進(jìn)行報(bào)送、督辦，最終將處理結(jié)果向網(wǎng)民反饋。按照“一三一”工作機(jī)制，即一天之內(nèi)查看認(rèn)領(lǐng)相關(guān)建議意見(jiàn)，編印《每日新聞快報(bào)》，報(bào)送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)；三天之內(nèi)相關(guān)街道、部門提出辦理意見(jiàn)；經(jīng)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，一天之內(nèi)以“未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”名義向網(wǎng)民反饋。
據(jù)未央?yún)^(qū)電子政務(wù)辦統(tǒng)計(jì)，自開(kāi)展該項(xiàng)工作以來(lái)，未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人共處理網(wǎng)民意見(jiàn)建議18000余條，收到了顯著效果。
近期，未央?yún)^(qū)政府還成立了未央?yún)^(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室，以及成立未央?yún)^(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情處理領(lǐng)導(dǎo)小組。全面負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)日常管理工作，形成一把手落實(shí)、一攬子管理的輿情應(yīng)對(duì)局面。
7月30日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映：傳言漢長(zhǎng)安城遺址區(qū)內(nèi)九村安置項(xiàng)目出現(xiàn)了資金斷裂的問(wèn)題，一切有關(guān)工作暫時(shí)停止，現(xiàn)在被拆遷的廣大村民人心惶惶，不知該信息是否屬實(shí)，希望有關(guān)部門能出面澄清。
當(dāng)日，未央?yún)^(qū)楊廣亭書(shū)記、吳智民區(qū)長(zhǎng)及張發(fā)儉常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即作出批示。經(jīng)協(xié)調(diào)，8月2日，區(qū)政府辦公室通過(guò)西安未央網(wǎng)和長(zhǎng)樂(lè)未央政務(wù)微博、微信發(fā)布區(qū)城改辦提供的題為《漢長(zhǎng)安城申遺區(qū)安置項(xiàng)目進(jìn)展順利》的信息，對(duì)未央?yún)^(qū)工作措施、項(xiàng)目情況及目前進(jìn)展情況作了公布。
官民互動(dòng) 打通民主建設(shè)的“任督二脈”
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政意味著網(wǎng)絡(luò)的聲音被政府所重視和接納，也意味著更多的普通人能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的看法，以一種簡(jiǎn)潔高效的途徑加入到國(guó)家的改革建設(shè)進(jìn)程中去，使得民主進(jìn)程上了一個(gè)新臺(tái)階。
打開(kāi)未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)站，便可以看到在公眾參與板塊中，有區(qū)長(zhǎng)信箱、咨詢投訴、建言獻(xiàn)策、在線訪談、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集和輿情周報(bào)等7項(xiàng)互動(dòng)內(nèi)容。
未央?yún)^(qū)政府在日常工作中，涉及與公眾關(guān)系緊密的政府決策，首先征求網(wǎng)民的建議意見(jiàn)。如區(qū)民政局負(fù)責(zé)的城市地名規(guī)劃工作，在提交政府常務(wù)會(huì)議審定前，用1個(gè)月的時(shí)間先在區(qū)政府網(wǎng)站征求網(wǎng)民的建議意見(jiàn)，充分吸收公眾的智慧，幫助政府進(jìn)行決策。
7月17日，網(wǎng)民在西安未央網(wǎng)反映關(guān)于某商業(yè)房管理方法不妥的情況。當(dāng)天便有了回復(fù)，內(nèi)容如下：感謝您的留言！城中村改造是按照“一村一案”原則進(jìn)行拆遷補(bǔ)償。先鋒村2010年9月城改時(shí)，村民以戶為單位將城改中獲得的商業(yè)安置用房授權(quán)委托給西安大明宮建材實(shí)業(yè)有限公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。為保障村民長(zhǎng)期穩(wěn)定收益，西安大明宮建材實(shí)業(yè)有限公司成立了西安大明宮先鋒置業(yè)有限責(zé)任公司，負(fù)責(zé)村民商業(yè)安置房招商工作，現(xiàn)招商工作正在積極有序進(jìn)行中。如您有好的建議或意見(jiàn)請(qǐng)與大明宮先鋒置業(yè)有限責(zé)任公司聯(lián)系。
網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政府與民眾的信息互通互動(dòng)已成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。
此外，未央?yún)^(qū)政府決定，符合現(xiàn)階段未央發(fā)展需要的網(wǎng)民建議意見(jiàn)，將寫入政府工作報(bào)告，以法定形式保障網(wǎng)民建議意見(jiàn)的落實(shí)。
