現(xiàn)在，網(wǎng)民可以直接編寫微博給“成都服務(wù)”發(fā)私信、評論，也可以直接進入“成都市政務(wù)微博辦事大廳”，通過“微政服務(wù)”板塊參加互動。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對于“辦事大廳”上的網(wǎng)民訴求，在工作時間，將于1小時內(nèi)得到響應(yīng)，非工作時間8小時內(nèi)得到響應(yīng)。一般問題24小時內(nèi)解決，暫時不能解決的問題要說明原因。對于政務(wù)微博建設(shè)、運用、管理不力或失誤行為，將予以問責(zé)和曝光。

　　成都市政務(wù)微博群建設(shè)起步扎實，許多方面值得總結(jié)和改進。各級政府部門要切實轉(zhuǎn)變思路，把握規(guī)律，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，以更包容的心態(tài)傾聽群眾的意見、建議和批評，更好發(fā)揮政務(wù)微博的強大功能。要以公信力為先，做到講真話、道實情，確保政務(wù)微博成為真實權(quán)威信息的來源。以公眾需求為本，始終把服務(wù)群眾、回應(yīng)關(guān)切放在首位。以“第一時間”為要，在重大事件和突發(fā)事件中快報事實、慎報原因，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，主動發(fā)布權(quán)威信息、及時回應(yīng)群眾關(guān)切。以平等交流為基，坦誠對話，包容異見，以真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度與公眾進行交流和溝通。因為，服務(wù)群眾才是政務(wù)微博的生命。

　　政務(wù)微博不是一個普通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息發(fā)布渠道，它更是在新形勢下幫助政府提升執(zhí)政能力的有力工具。成都市政務(wù)微博推進工作正在實現(xiàn)“從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，從發(fā)布型向互動型轉(zhuǎn)變、從被動型向主動型轉(zhuǎn)變”。隨著越來越多的政務(wù)微博向“微博辦事大廳”集合，有利于及時發(fā)現(xiàn)、反饋、解決群眾的合理訴求。

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，政務(wù)微博在接受群眾咨詢、投訴、意見、建議方面，發(fā)揮了重要作用。據(jù)初步統(tǒng)計，僅成都市人社局、公安局、交委、民政局、城管局等民生單位，在7月份就通過政務(wù)微博收集群眾意見建議600余條，回應(yīng)群眾意見建議1000余條、次，解決群眾反映問題600余件，有效地把工作做到群眾中去，解決群眾問題。在此基礎(chǔ)上，“微博辦事大廳”的推出，為深入開展群眾路線實踐活動提供了良好的載體。