網(wǎng)絡(luò)時代，政府要以怎樣的心態(tài)和方式面對民眾？在部門決策中“拍板”的“一把手”是否做好了足夠準備？
昨天（8月29日），羅湖區(qū)各街道和部門的負責人齊聚深圳新聞網(wǎng)，對該區(qū)4個多月來的網(wǎng)絡(luò)問政“在線訪談”系列活動作出小結(jié)。據(jù)了解，羅湖下一步將把“在線訪談”作為常態(tài)化品牌，進一步落實群眾路線，讓政府的話事者直接對接網(wǎng)民。
新聞發(fā)言人必須是“一把手”
每月1—2期、每期1小時的節(jié)目，在線文字直播，網(wǎng)絡(luò)對談不過濾——今年4月開始，由羅湖區(qū)委、區(qū)政府發(fā)起的“羅湖區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政系列在線訪談”欄目正式在深圳新聞網(wǎng)“掛出”，近200位網(wǎng)友參與了提問，關(guān)注者達36000多人。
“羅湖區(qū)所有街道、部門的新聞發(fā)言人必須是‘一把手’”，羅湖區(qū)委書記倪澤望曾表示。據(jù)了解，已開展的10期“在線訪談”節(jié)目都由街道、部門“一把手”親自上陣。
負責欄目的羅湖區(qū)科創(chuàng)局工作人員介紹，每期節(jié)目前，深圳新聞網(wǎng)論壇和羅湖區(qū)官微“羅雪兒在線”、“時尚羅湖”會提前3至5個工作日進行訪談預告，收集網(wǎng)友關(guān)心的熱點問題。討論話題大多注意“接地氣”：南湖的房中房整治、東門的垃圾和職業(yè)乞討、黃貝的社區(qū)服務探路……各街道書記既要琢磨把抽象的大政策解釋得觸手可及，又要在線“接招”答疑解惑。
“參加‘在線訪談’就像考試，網(wǎng)友是出題人和評分者”，一街道書記說。也有街道負責人表示，活動令自己知道該以怎樣的心態(tài)和方式應對網(wǎng)友提問和訴求。
“希望聽到更多網(wǎng)友聲音”
“網(wǎng)絡(luò)時代監(jiān)督無所不在，部分單位和干部不適應，選擇繞道走，但羅湖一直主動站出來接受監(jiān)督?！痹谧蛉盏慕涣骰顒由希_湖區(qū)委常委、區(qū)委（政府辦）主任賈保安說。
“梧桐山一到節(jié)假日人滿為患，采取什么措施來保護這片山水之地？”“東湖街道批準那個建筑加建多少層？還是建筑商鉆了法律漏洞繼續(xù)加建？”“我覺得應該好好建設(shè)社區(qū)圖書館，發(fā)揮它的真正作用?！?amp;hellip;…每次網(wǎng)絡(luò)問政，“一把手”們都能收獲很多問題。
目前，網(wǎng)絡(luò)問政已成為羅湖的傳統(tǒng)，平臺既有網(wǎng)友常去反映問題的羅湖社區(qū)家園網(wǎng)，也有羅湖電子政務網(wǎng)。去年，羅湖的電子政務網(wǎng)在全國454個區(qū)縣級政府網(wǎng)站績效評估中排名第一。去年幾位網(wǎng)友撰寫的民間版羅湖區(qū)政府工作報告，被政府全文印發(fā)給全區(qū)處級以上干部參考。
根據(jù)羅湖區(qū)委、區(qū)政府的設(shè)想，下一步將把“在線訪談”常態(tài)化和品牌化。在羅湖區(qū)科創(chuàng)局一工作人員看來，“在線訪談”與“羅湖社區(qū)家園網(wǎng)”同為網(wǎng)絡(luò)問政平臺，后者定位在社區(qū)，是自下而上的網(wǎng)絡(luò)問政，前者則側(cè)重于政府主動問計，“互動和督辦更加及時”，其背后的理念是讓街道、職能部門的話事人走下文件桌，直面網(wǎng)民。
“像重視領(lǐng)導批示一樣重視網(wǎng)民意見”
“接下來，我們想讓‘在線訪談’更加完善，像家園網(wǎng)那樣建立一套完整的交辦、督辦機制”，羅湖區(qū)科創(chuàng)局工作人員說。屆時，組織方依據(jù)工作職責，把網(wǎng)友的提問交給相關(guān)部門辦理并限期答復，讓網(wǎng)絡(luò)問政從“聽”到“辦”，要求“各街道和部門要像重視領(lǐng)導批示一樣重視網(wǎng)民意見”。
這名工作人員坦言，網(wǎng)友反映的地鐵施工等問題，本來不在區(qū)級政府的事權(quán)和職能范圍內(nèi)，但希望借助民意的暢通表達，將基層的問題向有事權(quán)的部門逐層反映，以推動問題的解決。在這個過程中，“網(wǎng)友的評價最有分量、最有說服力”。
截至目前，主辦方已經(jīng)完成了6期“在線訪談”，羅湖區(qū)6個街道辦的黨工委書記悉數(shù)到場。據(jù)工作人員介紹，未來兩個月，其余4個街道的主要負責人也將亮相。明年，各職能部門的主要負責人將參與其中。賈保安坦言，“不希望訪談變成走過場，希望它成為網(wǎng)絡(luò)問政的新品牌。”
