網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府要以怎樣的心態(tài)和方式面對(duì)民眾？在部門決策中“拍板”的“一把手”是否做好了足夠準(zhǔn)備？
昨天（8月29日），羅湖區(qū)各街道和部門的負(fù)責(zé)人齊聚深圳新聞網(wǎng)，對(duì)該區(qū)4個(gè)多月來的網(wǎng)絡(luò)問政“在線訪談”系列活動(dòng)作出小結(jié)。據(jù)了解，羅湖下一步將把“在線訪談”作為常態(tài)化品牌，進(jìn)一步落實(shí)群眾路線，讓政府的話事者直接對(duì)接網(wǎng)民。
新聞發(fā)言人必須是“一把手”
每月1—2期、每期1小時(shí)的節(jié)目，在線文字直播，網(wǎng)絡(luò)對(duì)談不過濾——今年4月開始，由羅湖區(qū)委、區(qū)政府發(fā)起的“羅湖區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政系列在線訪談”欄目正式在深圳新聞網(wǎng)“掛出”，近200位網(wǎng)友參與了提問，關(guān)注者達(dá)36000多人。
“羅湖區(qū)所有街道、部門的新聞發(fā)言人必須是‘一把手’”，羅湖區(qū)委書記倪澤望曾表示。據(jù)了解，已開展的10期“在線訪談”節(jié)目都由街道、部門“一把手”親自上陣。
負(fù)責(zé)欄目的羅湖區(qū)科創(chuàng)局工作人員介紹，每期節(jié)目前，深圳新聞網(wǎng)論壇和羅湖區(qū)官微“羅雪兒在線”、“時(shí)尚羅湖”會(huì)提前3至5個(gè)工作日進(jìn)行訪談?lì)A(yù)告，收集網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問題。討論話題大多注意“接地氣”：南湖的房中房整治、東門的垃圾和職業(yè)乞討、黃貝的社區(qū)服務(wù)探路……各街道書記既要琢磨把抽象的大政策解釋得觸手可及，又要在線“接招”答疑解惑。
“參加‘在線訪談’就像考試，網(wǎng)友是出題人和評(píng)分者”，一街道書記說。也有街道負(fù)責(zé)人表示，活動(dòng)令自己知道該以怎樣的心態(tài)和方式應(yīng)對(duì)網(wǎng)友提問和訴求。
“希望聽到更多網(wǎng)友聲音”
“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代監(jiān)督無所不在，部分單位和干部不適應(yīng)，選擇繞道走，但羅湖一直主動(dòng)站出來接受監(jiān)督。”在昨日的交流活動(dòng)上，羅湖區(qū)委常委、區(qū)委（政府辦）主任賈保安說。
“梧桐山一到節(jié)假日人滿為患，采取什么措施來保護(hù)這片山水之地？”“東湖街道批準(zhǔn)那個(gè)建筑加建多少層？還是建筑商鉆了法律漏洞繼續(xù)加建？”“我覺得應(yīng)該好好建設(shè)社區(qū)圖書館，發(fā)揮它的真正作用?！?amp;hellip;…每次網(wǎng)絡(luò)問政，“一把手”們都能收獲很多問題。
目前，網(wǎng)絡(luò)問政已成為羅湖的傳統(tǒng)，平臺(tái)既有網(wǎng)友常去反映問題的羅湖社區(qū)家園網(wǎng)，也有羅湖電子政務(wù)網(wǎng)。去年，羅湖的電子政務(wù)網(wǎng)在全國(guó)454個(gè)區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中排名第一。去年幾位網(wǎng)友撰寫的民間版羅湖區(qū)政府工作報(bào)告，被政府全文印發(fā)給全區(qū)處級(jí)以上干部參考。
根據(jù)羅湖區(qū)委、區(qū)政府的設(shè)想，下一步將把“在線訪談”常態(tài)化和品牌化。在羅湖區(qū)科創(chuàng)局一工作人員看來，“在線訪談”與“羅湖社區(qū)家園網(wǎng)”同為網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，后者定位在社區(qū)，是自下而上的網(wǎng)絡(luò)問政，前者則側(cè)重于政府主動(dòng)問計(jì)，“互動(dòng)和督辦更加及時(shí)”，其背后的理念是讓街道、職能部門的話事人走下文件桌，直面網(wǎng)民。
“像重視領(lǐng)導(dǎo)批示一樣重視網(wǎng)民意見”
“接下來，我們想讓‘在線訪談’更加完善，像家園網(wǎng)那樣建立一套完整的交辦、督辦機(jī)制”，羅湖區(qū)科創(chuàng)局工作人員說。屆時(shí)，組織方依據(jù)工作職責(zé)，把網(wǎng)友的提問交給相關(guān)部門辦理并限期答復(fù)，讓網(wǎng)絡(luò)問政從“聽”到“辦”，要求“各街道和部門要像重視領(lǐng)導(dǎo)批示一樣重視網(wǎng)民意見”。
這名工作人員坦言，網(wǎng)友反映的地鐵施工等問題，本來不在區(qū)級(jí)政府的事權(quán)和職能范圍內(nèi)，但希望借助民意的暢通表達(dá)，將基層的問題向有事權(quán)的部門逐層反映，以推動(dòng)問題的解決。在這個(gè)過程中，“網(wǎng)友的評(píng)價(jià)最有分量、最有說服力”。
截至目前，主辦方已經(jīng)完成了6期“在線訪談”，羅湖區(qū)6個(gè)街道辦的黨工委書記悉數(shù)到場(chǎng)。據(jù)工作人員介紹，未來兩個(gè)月，其余4個(gè)街道的主要負(fù)責(zé)人也將亮相。明年，各職能部門的主要負(fù)責(zé)人將參與其中。賈保安坦言，“不希望訪談變成走過場(chǎng)，希望它成為網(wǎng)絡(luò)問政的新品牌?！?/p>
