作為市國(guó)稅局推廣自助辦稅終端的試點(diǎn)分局，寶安國(guó)稅福永分局通過(guò)建立和完善稅收電子服務(wù)體系，推進(jìn)涉稅審批集中改革等諸多舉措，既讓基層國(guó)稅局?jǐn)[脫了人力資源相對(duì)緊張的被動(dòng)局面，更為納稅人省時(shí)省力不少。

　　辦稅辦得快了 跑腿跑得少了

　　基層國(guó)稅局完善信息化服務(wù)方便納稅人

　　作為市國(guó)稅局推廣自助辦稅終端的試點(diǎn)分局，寶安國(guó)稅福永分局通過(guò)建立和完善稅收電子服務(wù)體系，推進(jìn)涉稅審批集中改革等諸多舉措，既讓基層國(guó)稅局?jǐn)[脫了人力資源相對(duì)緊張的被動(dòng)局面，更為納稅人省時(shí)省力不少。

　　在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，市國(guó)稅局黨組強(qiáng)調(diào)，該局每一名黨員干部和工作人員，要把全心全意為人民服務(wù)的宗旨體現(xiàn)到履行“三個(gè)服務(wù)”職責(zé)、贏得“三個(gè)滿意”目標(biāo)之中，即：服務(wù)納稅人、贏得納稅人滿意，服務(wù)基層、贏得干部職工滿意，服務(wù)發(fā)展大局、贏得地方黨委政府滿意。記者采訪發(fā)現(xiàn)，福永分局正是贏得廣泛滿意的良好基層樣本。

　　不久前的一個(gè)上午，在福永分局“7×24小時(shí)”延時(shí)自助辦稅廳內(nèi)，興能源科技公司財(cái)務(wù)經(jīng)理劉艷紅正熟練地在自助終端上辦稅。

　　先鍵入辦稅密碼，選擇發(fā)票數(shù)量和種類，隨后在取票窗口拿到本月的幾十份發(fā)票。整個(gè)流程費(fèi)時(shí)不到10分鐘。“以前光排隊(duì)就要半小時(shí)，現(xiàn)在即辦即走，和銀行取款一樣方便?！眲⑵G紅稱贊說(shuō)。

　　自助辦稅終端只是福永分局打造稅收電子服務(wù)的環(huán)節(jié)之一。該局還通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)上申報(bào)、引入“免抵退”網(wǎng)絡(luò)預(yù)審和搭建“國(guó)稅Q助站”等措施減少柜臺(tái)辦稅事項(xiàng)。目前，該局一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)比例超95％，遠(yuǎn)程和自助抄報(bào)稅比例達(dá)99%。

　　稅收電子服務(wù)既是服務(wù)平臺(tái)，也是納稅人交流互助的平臺(tái)。以12個(gè)福永“國(guó)稅Q助站”為例，入群納稅人近4000戶，成員占分局年納稅總額的90%以上。在平臺(tái)上，從納稅IC卡的保養(yǎng)到網(wǎng)上申報(bào)細(xì)節(jié)，納稅人都能從實(shí)際操作的角度互相“指導(dǎo)”。

　　稅收電子服務(wù)讓不少納稅人省下了一半的辦稅時(shí)間，也讓稅務(wù)部門得以對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，讓“好鋼用在刀刃上”。目前，福永分局運(yùn)用信息化手段，已逐步將所有涉稅審批事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)。改革前，涉稅審批占稅管員工作量的40%，而改革后，更重要的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理與納稅評(píng)估則成為重點(diǎn)，其工作量占比提高到約67%。

　　福永分局局長(zhǎng)楊慶告訴記者，全局工作人員83人，但管轄納稅戶超過(guò)2萬(wàn)。通過(guò)電子稅收服務(wù)的質(zhì)效提升，讓人力資源得到優(yōu)化配置；讓“納稅人滿意”的同時(shí)，促進(jìn)了稅收遵從度提高和稅收征收質(zhì)量提升。今后，福永分局將按照市局“三個(gè)滿意”的目標(biāo)踐行群眾路線，并通過(guò)移動(dòng)辦稅、新推社區(qū)辦稅、國(guó)地稅聯(lián)合服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)助力企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。