打通為民服務的 " 最后一公里 " 需要多久？有時，可能就是午休的一個多小時。

        去辦事，不巧趕上午休，耽誤時間、無處歇腳等問題一直困擾著辦事群眾。現(xiàn)在，隨著全市各級政務服務中心 " 午間不間斷服務 " 全面推行，這一問題被妥善解決。近日，本報記者在午休時間深入到全市多個城區(qū)、開發(fā)區(qū)的政務服務中心采訪，發(fā)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾紛紛為午間不間斷服務點贊，幸福感、滿意度顯著提高。

　　11 日 11 時 35 分，在寬城區(qū)政務服務中心，雖然已經(jīng)是午休時間，仍有很多群眾在窗口辦理業(yè)務。

　　打通為民服務 " 最后一公里 "

　　全市各級政務服務中心 " 午間不間斷服務 "，即在工作日午休期間，采取輪流值班方式，不間斷為企業(yè)和群眾提供服務。

　　11 日 12 時，凈月高新區(qū)政務服務中心仍然留有 4 名工作人員為群眾辦理業(yè)務。"10 點多，我從單位趕來辦理企業(yè)注銷業(yè)務，由于路程較遠，到這里已經(jīng)是午休時間。本以為要等到下午上班后才能辦理，卻被告知午休期間也可以辦理業(yè)務，真的很意外。" 市民孫先生是一家綠化公司的負責人，這次辦事僅僅用了大約 20 分鐘，午間不間斷服務為他節(jié)省了寶貴的時間。正在另一個窗口辦理公司設立業(yè)務的李女士說：" 午休時間來辦理業(yè)務，不耽誤上下午的工作，真的很方便！"

　　11 日 11 時 45 分，在南關(guān)區(qū)政務服務中心，4 名窗口工作人員正在換崗值班。" 上午在店里忙活裝修的事來晚了，本以為要等到下午才能辦理，沒想到現(xiàn)在午休時間也有工作人員。" 市民張女士正在籌備一家麻辣燙連鎖店，這次來是為了辦理食品安全許可證，從登記到辦完，僅用了不到 15 分鐘。

　　11 日 12 時許，寬城區(qū)政務服務中心。" 今天來辦理護士注冊證，午休時間也能辦業(yè)務，服務真貼心！" 孟祥玖西醫(yī)內(nèi)科診所負責人張鳳華笑著告訴記者。" 中午來取食品經(jīng)營許可證，還以為會等到午休后才能辦上，沒想到用了不到 20 分鐘就辦完了。" 寬城區(qū)大壯食品批發(fā)部負責人孫立紅說，窗口工作人員服務態(tài)度好，解答問題很有耐心。

引導員為群眾提供盡職盡責的熱情服務。

　　高效便捷的 1.5 小時

　　目前，每個工作日的 11 時 30 分至 13 時，全市各級政務服務中心都會在綜合窗口、N 證聯(lián)辦、制證取證、引導服務等窗口或崗位分別留有工作人員，確保午休期間也可以辦理常規(guī)時間內(nèi)可辦理的任何業(yè)務。市政務公開辦相關(guān)負責人表示，市政務服務中心在每個工作日的午間開設 5 個窗口，方便群眾辦事。

　　寬城區(qū)政務服務中心政務科科長劉同水表示，該中心自 2017 年 1 月起實施午間不間斷服務工作制，每個工作日此時段日均受理業(yè)務 20 余件，截至今年 10 月 10 日，這項服務已惠及 8000 多人次。為了既方便群眾辦事，又保證窗口工作人員都能吃上午飯，該中心采取了分批就餐方法，第一批工作人員 11 時 10 分去食堂，11 時 35 分回到工作崗位，替換第二批工作人員就餐，12 時 30 分全部人員上崗。

　　凈月高新區(qū)政務服務中心政務科科長張楠說，辦事群眾趕上午休時間的情況時有發(fā)生，由于該政務中心距市中心較遠，很多群眾在臨近午休時才趕到，如果等到下午辦理業(yè)務，多有不便。午間不間斷服務解決了上述難題。

　　南關(guān)區(qū)政務服務中心內(nèi)設有多個辦事窗口，提高辦事效率。

　　服務不間斷改革無止境

　　把群眾的需求和愿望放在心里，" 午間不間段服務 " 讓人眼前一亮。上班族可以趁中午時段盡享便利，趕時間的人可以更加合理地安排辦事時間 …… 越來越多的群眾和企業(yè)感受到我市各級政務大廳為民服務的 " 溫度 "。

　　以群眾需求為出發(fā)點，從服務細節(jié)入手，窗口不午休，提供午間不間斷服務，體現(xiàn)了我市啟動兩年多來的政務服務 " 一網(wǎng)、一門、一次 " 綜合改革 " 以人為本 "，堅持 " 把方便帶給群眾，把服務交給政府 " 的理念。政府用更接地氣的方式，探索更多的便民舉措，不斷為群眾和企業(yè)帶來實實在在的便利和獲得感。