11月21日，記者從省政府辦公廳獲悉：我省深化“放管服”改革再出重拳，推出政務(wù)服務(wù)“一攬子”舉措，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感。按照我省剛剛出臺的《關(guān)于進一步完善政務(wù)服務(wù)機制提升政務(wù)服務(wù)效能的通知》要求，從2019年1月1日起，全省各地的政務(wù)服務(wù)窗口將延長辦事時間，辦件量多的窗口在工作日中午、雙休日以及國家法定節(jié)假日都不“打烊”，解決群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾。

　　據(jù)悉，此次出臺的政務(wù)服務(wù)“一攬子”舉措，共有20條，涵蓋延長辦事時間、豐富幫辦形式、暢通辦事渠道、提升辦事效率、優(yōu)化辦事作風(fēng)和強化工作保障等六個方面。延長辦事時間是最大的亮點。省政府要求，各地、各部門自2019年1月1日起，工作日中午、雙休日以及國家法定節(jié)假日提供延時服務(wù)。辦件量多的即辦件辦理，原則上實行窗口值班制，承諾件和辦件量較小的即辦件實行預(yù)約制。同時，各地、各部門要抓緊研究制定實施方案及操作細(xì)則，于12月10日前將延時服務(wù)的窗口單位名稱、地址、時間、事項以及預(yù)約方式等通過媒體對外公布，努力讓企業(yè)和群眾在非工作時間能辦事、辦成事。

　　為進一步提升各級政府服務(wù)能力和水平，我省將實行全方位咨詢導(dǎo)辦，推行全過程領(lǐng)辦，提供保姆式代辦，及時幫助解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的困難和問題。推進就近可辦，完善基層綜合便民服務(wù)平臺功能，打造家門口的政務(wù)服務(wù)大廳，加快實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。推進跨城通辦，著力解決異地辦事來回奔波的難題，重點推動一批高頻事項實現(xiàn)全省通辦。健全“馬上辦”機制，程序簡單能馬上辦的當(dāng)場辦結(jié)，程序復(fù)雜需審核批準(zhǔn)的限時辦結(jié)。推動“一次辦理”，重拳整治導(dǎo)致群眾“跑斷腿”的各類問題，以“最多跑一次”和“只進一扇門”為目標(biāo)，最大限度減少群眾跑動次數(shù)。今后，全省所有直接面向企業(yè)和群眾辦事的窗口推行“無否決權(quán)”服務(wù)機制。完善投訴受理機制，暢通政務(wù)服務(wù)投訴舉報渠道，做到件件有著落、事事有回音。

　　省政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建設(shè)“五型”政府，就是要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，大力弘揚“事事馬上辦、人人釘釘子、個個敢擔(dān)當(dāng)”的精神，做到“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”，打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的 “四最”營商環(huán)境，真正使企業(yè)和群眾辦事更加便捷。