新京報(bào)訊 截至目前，北京已有71個(gè)政府部門開通“官微”。新京報(bào)記者昨日統(tǒng)計(jì)其中10個(gè)政府官微近期“表現(xiàn)”發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月間，這些官微共發(fā)布微博4287條，平均每個(gè)官微每天發(fā)布約14條。這些政府官微發(fā)布信息呈現(xiàn)“冷熱不均”狀態(tài)，有的政府官微原創(chuàng)率在95%以上，有的卻只有1%。
十政府官微月發(fā)微博4000條
昨天（10月17日），新京報(bào)記者選取北京市政府新聞辦、北京市公安局、市交通委、市住建委、市衛(wèi)生局、市教委、市發(fā)改委、市環(huán)保局、市工商局、市氣象局10個(gè)政府部門官微作為樣本，發(fā)現(xiàn)自9月17日至昨晚9時(shí)，這10個(gè)官微共發(fā)布微博4287條，平均每天142.9條。這意味著，每個(gè)官微日均發(fā)布的信息量大約是14條。
不過，這10個(gè)政府官微發(fā)布微博的頻次呈現(xiàn)“冷熱不均”狀態(tài)，“交通北京”一月發(fā)布微博達(dá)到了1514條，平均每天要發(fā)超過50條微博；“北京發(fā)布”一個(gè)月也發(fā)布了904條微博，平均每天約發(fā)30條；“平安北京”居第三，一月發(fā)布微博720條。
與之相比，北京市住建委官微“安居北京”一個(gè)月僅發(fā)布了61條微博，北京市發(fā)改委官微“發(fā)展北京”也僅有99條。
平均原創(chuàng)率達(dá)81%最高的達(dá)99.78%
記者發(fā)現(xiàn)，總體看來，政府官微的原創(chuàng)程度比較高，10個(gè)官微發(fā)布的4287條微博中，3482條是原創(chuàng)，“原創(chuàng)率”達(dá)到了81.2%。其中，“原創(chuàng)率”最高的是“北京發(fā)布”，904條微博中有902條是原創(chuàng)，僅兩條轉(zhuǎn)發(fā)，原創(chuàng)率達(dá)到了99.78%。原創(chuàng)率最低的是北京市發(fā)改委，一個(gè)月發(fā)布的99條微博中，只有1條來自原創(chuàng)，原創(chuàng)率僅有1.01%。
從內(nèi)容上看，各政府官微占比最大的是各部門的政策發(fā)布，以及相關(guān)領(lǐng)域的便民信息、資訊、知識和政策答疑。一些“生活小貼士”也是政府官微喜歡發(fā)布的內(nèi)容，比如北京市政府新聞辦“北京發(fā)布”有時(shí)也會(huì)發(fā)些菜譜。
此外，部分政府官微還會(huì)用一定篇幅來“煲”心靈雞湯以及發(fā)一些“賣萌”信息。
焦點(diǎn)
政府官微單向發(fā)布多于互動(dòng)
記者發(fā)現(xiàn)，雖然整體來看，北京政府部門“官微”原創(chuàng)率很高，但傳播信息的方式更傾向于單向發(fā)布。有的官微發(fā)布的信息量很大，但鮮有評論和轉(zhuǎn)發(fā)。
在工商北京的微博欄目中，專門有一個(gè)“你問我答”欄目，主要是一些企業(yè)章程、工商注冊方面最基本的常識，一共發(fā)微博46條。
這個(gè)看起來是互動(dòng)的欄目，內(nèi)容上卻沒有“互動(dòng)”起來，而成了“自問自答”。比如：“企業(yè)集團(tuán)是否具有法人資格？答：企業(yè)集團(tuán)不具有企業(yè)法人資格……”
北京市教委一條中秋微博，也遭遇了類似“尷尬”。這條微博稱，中秋的亮點(diǎn)是圓月，文人墨客也歷來鐘情月的題材。比如李白的“舉杯邀明月，對影成三人”……還記得上學(xué)時(shí)曾學(xué)到的有關(guān)明月、中秋的詩句嗎？期待與大家交流。
然而，由于這條微博的話題不具備網(wǎng)絡(luò)傳播的“熱度”，鮮有網(wǎng)友參與互動(dòng)。
部分部門官微能回應(yīng)熱點(diǎn)
梳理各部門微博看，部分官微對一些熱點(diǎn)事件及時(shí)回應(yīng)，與公眾有了良好互動(dòng)。比如平安北京，在一些事件應(yīng)對上，能夠較為及時(shí)地回應(yīng)公眾訴求。但是，也有部分官微發(fā)布的內(nèi)容僅是自說自話，鮮有對社會(huì)熱點(diǎn)問題回應(yīng)。
作為關(guān)注度比較高的一個(gè)政府官微，“平安北京”上月轉(zhuǎn)發(fā)了所有“濟(jì)南中院”發(fā)布的關(guān)于薄熙來案的判決要點(diǎn)和判決書，令信息迅速擴(kuò)散傳播。對于輿論強(qiáng)烈關(guān)注的北京大興摔死女童案、李某某案的判決等，“平安北京”也第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)了信息。
上月，有網(wǎng)友發(fā)微博稱在中軸路目擊一起“疑似綁架”事件，有孩子雙手被捆按倒在一輛依維柯車后排，轉(zhuǎn)發(fā)量迅速破萬?！捌桨脖本焙芸毂阄⒉┍僦{稱，據(jù)民警核實(shí)，該事件系某公司送員工親屬赴回龍觀醫(yī)院治療精神分裂癥。
此外，針對有媒體報(bào)道“成為美國公民后反而可直接在京高考，并獲10分加分”，北京市教委也很快在微博上稱信息不屬實(shí)，并發(fā)出了長微博介紹高考相關(guān)政策。
多個(gè)政府官微熱衷“煲雞湯”
記者發(fā)現(xiàn)，各政府官微發(fā)言明顯更注重趣味性。賣萌、“煲雞湯”等內(nèi)容，已悄然成為各政府部門官微中不可或缺的部分。
“北京發(fā)布”一條海軍招飛行員的微博，開頭便稱“海軍招飛行員呢~”，結(jié)尾又寫到“在豐臺區(qū)東大街5號海軍招飛辦進(jìn)行預(yù)選哦?！?/p>
“氣象北京”有一條微博題為“秋褲告訴你”：“這次的冷空氣有多強(qiáng)~總體來說，就是秋褲一步一步占領(lǐng)中華大地的節(jié)奏。短褲的希望就全靠廣東和海南支撐了，頂住啊?！?/p>
很多部門官微發(fā)布的微博中，都含有“心靈雞湯”成分。比如，交通委的微博維護(hù)上班很早，往往一早6點(diǎn)多就開始工作。第一條微博通常是“心靈雞湯”。這道名叫“晨悅微語”的菜，會(huì)有很多鼓勵(lì)、勸解的內(nèi)容。
對話
心靈雞湯
只能當(dāng)
官微配菜
就政府官微運(yùn)行中凸顯的一些特點(diǎn)和問題，昨天，國家行政學(xué)院教授竹立家接受新京報(bào)記者專訪指出，政務(wù)微博存在的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在與公眾互動(dòng)。賣萌、“煲雞湯”只能作為“配菜”。
新京報(bào)：你認(rèn)為政府“官微”發(fā)展到目前，總體效果如何評價(jià)？
竹立家：我國政務(wù)電子化搞了10多年，各個(gè)政府部門的網(wǎng)站，除了發(fā)安民告示，就是與市民互動(dòng)。但從當(dāng)前來看，有的網(wǎng)站很久沒有變化，形同虛設(shè)，新興的政務(wù)微博也是如此。不少微博都是一些程序化的語言，或是一些沒什么實(shí)際意義的工作概述，而且這種概述還是文件語言，沒有轉(zhuǎn)化為日常生活中的語言，顯得極無誠意。這樣內(nèi)容假大空、沒有實(shí)際效用的微博，意義不大。
新京報(bào)：已有部分微博能與網(wǎng)民互動(dòng)，但更多是“自說自話”，你怎么看？
竹立家：微博最重要的功能，除了是公共政策的發(fā)布平臺之外，還應(yīng)該是一個(gè)良好的互動(dòng)平臺。如果不能與公眾互動(dòng)，回應(yīng)一些社會(huì)關(guān)切，反饋一些熱點(diǎn)問題，其存在的意義就大打折扣。
新京報(bào)：怎么提高政務(wù)微博的運(yùn)行效率？
竹立家：政務(wù)微博可以建立信息定期發(fā)布制度。同時(shí)可以多通過微訪談等形式，建立與公眾的互動(dòng)機(jī)制，提高微博運(yùn)行效率。搞微博，關(guān)鍵是要把群眾掛在心上，回應(yīng)群眾訴求，真正地互動(dòng)起來。
新京報(bào)：不少政府官微“煲心靈雞湯”，你怎么看？
竹立家：作為調(diào)劑，這些內(nèi)容無可厚非，但不應(yīng)成為主流，而是配菜。只談生活常識或心靈雞湯的政務(wù)微博，一方面是不務(wù)正業(yè)，同時(shí)也浪費(fèi)了公共財(cái)政的錢。
背景
截至昨天，“北京微博發(fā)布廳”已包含71個(gè)政府官微、9個(gè)北京市新聞發(fā)言人微博。
北京首個(gè)政府“官微”可追溯至2010年7月29日上線的北京市公安局官方微博—“平安北京”。次年1月5日，時(shí)任市環(huán)保局副局長的杜少中開通微博，成為北京首個(gè)開通實(shí)名微博的新聞發(fā)言人。
2011年11月17日，北京市新聞辦發(fā)起的“北京微博發(fā)布廳”在微博正式上線，將所有政府“官微”整合起來集中展示。這也是全國第一個(gè)省級政務(wù)微博群。
