“從2013年8月6日起，我局以下行政審批事項(xiàng)一律在市行政服務(wù)中心三樓運(yùn)管窗口受理和辦結(jié)，窗口負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和打印證照(文書)，單位領(lǐng)導(dǎo)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施審批，在需要現(xiàn)場踏勘時(shí)，單位將派人前往，單位不再受理任何事項(xiàng)……”這是豐城市運(yùn)管局在辦公樓入口顯眼位置懸掛的《承諾公告牌》。今年6月，豐城市通過了國家依托電子政務(wù)平臺實(shí)行政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組驗(yàn)收，8月初，該市55個(gè)有行政審批權(quán)的單位都懸掛了這樣的《承諾公告牌》，標(biāo)志著豐城市在全宜春市率先實(shí)行行政職權(quán)類審批事項(xiàng)網(wǎng)上審批。
2011年底，豐城市作為宜春唯一一個(gè)被列為全國政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)縣市。一年多來，該市高度重視、高位推進(jìn)試點(diǎn)工作。市財(cái)政投資300余萬元，建立了豐城市統(tǒng)一電子政務(wù)平臺，該平臺由全市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、政府網(wǎng)站、網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)察平臺、政務(wù)服務(wù)代辦系統(tǒng)、村級便民服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)服務(wù)中心等組成，能夠滿足全豐城市政務(wù)信息公開和政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的需要。構(gòu)建了市、鄉(xiāng)、村三級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，市直部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)全部接入政務(wù)外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心與行政服務(wù)中心同網(wǎng)審批，村(居)設(shè)立村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)向基層延伸。
為了使網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行通暢，豐城市市、鄉(xiāng)兩級政府共投入資金600余萬元，為市行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)購置了2600余套(件)電腦、高拍儀、激光打印機(jī)和身份證讀卡器，并對豐城市網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造。豐城市行政服務(wù)中心對該市329項(xiàng)行政職權(quán)類事項(xiàng)和51項(xiàng)便民服務(wù)類事項(xiàng)進(jìn)行了流程再造，編制了網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確了各環(huán)節(jié)審批服務(wù)人員及審批時(shí)限，并將所有事項(xiàng)的詳細(xì)信息在豐城市人民政府網(wǎng)站和豐城電視臺進(jìn)行了公示。市行政服務(wù)中心還先后舉辦了26期窗口受理工作人員、單位審核人員、單位審批領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心工作人員和村級代辦點(diǎn)代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，幫助他們學(xué)習(xí)操作使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，參訓(xùn)人員達(dá)3200余人次。
目前，全市共有329個(gè)行政職權(quán)類事項(xiàng)可在行政服務(wù)中心窗口和6個(gè)專業(yè)大廳窗口受理(高于全國統(tǒng)一規(guī)定的294項(xiàng))，實(shí)時(shí)、規(guī)范在網(wǎng)上運(yùn)行、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦結(jié)、在中心窗口打證(出件)，并同步接受省監(jiān)察廳電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)督。窗口使用審批系統(tǒng)受理業(yè)務(wù)后，如果出現(xiàn)體外循環(huán)，電子監(jiān)察系統(tǒng)會亮紅燈警告。所有辦證只要一次性在窗口遞交辦證所需材料，最后在窗口領(lǐng)取證結(jié)果即可，整個(gè)辦理過程變過去的人跑為網(wǎng)跑。辦事人從此告別了捧著材料多頭跑、到處求人找關(guān)系的尷尬和煩惱。
此外，該市32個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心可在網(wǎng)上辦理51項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，能受理代辦329項(xiàng)行政職權(quán)類事項(xiàng)；同時(shí)，51項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)可在526個(gè)村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)代辦或辦理。
