“一屏智享生活、一號(hào)走遍深圳”。1月11日，深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP（以下簡(jiǎn)稱(chēng)統(tǒng)一APP）“i深圳”正式上線。據(jù)悉，“i深圳”首批上線了500多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和200多項(xiàng)公共服務(wù)，近期還將上線300多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，2019年底前將實(shí)現(xiàn)95％以上個(gè)人事項(xiàng)和60％以上法人事項(xiàng)移動(dòng)辦理，并打造“千人千面”服務(wù)模式，提供精準(zhǔn)推送、個(gè)性化訂阓、智能個(gè)人門(mén)戶等功能。

　　據(jù)了解，“i深圳”已實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)辦理所有服務(wù)、刷臉認(rèn)證等功能，圍繞政務(wù)服務(wù)、交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、社區(qū)服務(wù)、旅游服務(wù)、電子證照、食品安全等8大領(lǐng)域，首批上線了500多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和200多項(xiàng)公共服務(wù)，包括公租房申請(qǐng)、人才補(bǔ)貼申請(qǐng)出租車(chē)牌照轉(zhuǎn)讓、交警局星級(jí)用戶、電子駕駛證功能、公積金刷臉查詢(xún)等高頻政務(wù)服務(wù)，以及食品掃碼查詢(xún)、公交實(shí)時(shí)査詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)等日常生活服務(wù)，大大方便了市民和企業(yè)。例如：以前開(kāi)車(chē)出行必須帶上紙質(zhì)駕駛證，而現(xiàn)在只要下載了“i深圳”綁定電子駕駛證即可替代紙質(zhì)駕駛證。

　　作為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP，“i深圳”將面向企業(yè)和個(gè)人提供覆蓋市級(jí)、區(qū)級(jí)、街道、社區(qū)四級(jí)政府的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航、申辦提供移動(dòng)端咨詢(xún)、辦事、投訴建議、進(jìn)度査詢(xún)等功能，以方便公眾提交意見(jiàn)、咨詢(xún)問(wèn)題、反映訴求，使政民互動(dòng)渠道更暢通、便捷。

　　那這款A(yù)PP是如何實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的呢？據(jù)介紹，“i深圳”APP最大亮點(diǎn)是針對(duì)市民和企業(yè)的辦事需求，分別設(shè)置了“市民通”和“營(yíng)商通”兩個(gè)特色頁(yè)面?！笆忻裢ā睘槭忻裉峁┱?wù)辦事服務(wù)、交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、旅游服務(wù)社區(qū)服務(wù)、電子證照等全方位政務(wù)和生活服務(wù)，“營(yíng)商通”為企業(yè)操供政務(wù)辦事服務(wù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)公共服務(wù)。同時(shí)還設(shè)立了特色服務(wù)專(zhuān)區(qū)，首批上線的有人社專(zhuān)區(qū)、南山區(qū)專(zhuān)區(qū)。人社專(zhuān)區(qū)提供人社業(yè)務(wù)查詢(xún)、辦理服務(wù)，市民可快捷查詢(xún)社保繳費(fèi)信息、查詢(xún)專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證情況，線上辦理租房和生活補(bǔ)貼、少兒參保自助繳費(fèi)，還可以預(yù)約人オ園大廳辦理業(yè)務(wù)等；南山區(qū)專(zhuān)區(qū)集成了南山區(qū)行政服務(wù)大廳個(gè)性化特色應(yīng)用，集中區(qū)教育、環(huán)水、人資、住建等區(qū)直部門(mén)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了南山政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線預(yù)約、排隊(duì)取號(hào)、在線申請(qǐng)、在線評(píng)價(jià)、進(jìn)度査詢(xún)等。據(jù)介紹，后續(xù)還將上線更多委辦局、區(qū)級(jí)服務(wù)專(zhuān)區(qū)。

陳如桂市長(zhǎng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)“i深圳”app的上線儀式

市政府辦公廳黨組成員張晉周介紹“i深圳”APP建設(shè)情況

常務(wù)副市長(zhǎng)劉慶生致辭并對(duì)“i深圳”app的上線表示肯定

陳如桂市長(zhǎng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)合影留念

陳如桂市長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“i深圳”app 服務(wù)功能

　　常見(jiàn)問(wèn)題：

　　1．Q：這款A(yù)PP的目的和背景是？

　　A：2018年4月，深圳市政府召開(kāi)智慧城市暨數(shù)字政府建設(shè)工作會(huì)議，貫徹落實(shí)國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、省政府“數(shù)字政府”建設(shè)等相關(guān)部署，加快推進(jìn)一流智慧城市建設(shè)。

　　基于此，為推動(dòng)智慧城市的發(fā)展進(jìn)程，以“市民及企業(yè)用一個(gè)APP暢享全市綜合服務(wù)”為目標(biāo)，打造全市移動(dòng)政務(wù)服務(wù)集約化平臺(tái)，匯聚政務(wù)、公共、便民服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“一屏智享生活、一號(hào)走遍深圳”。

　　2．Q：“i深圳”目前有哪些服務(wù)？

　　A：“i深圳”目前圍繞政府、市民、企業(yè)三大主體，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)、交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、社區(qū)服務(wù)、旅游服務(wù)、電子證照、食品安全八大板塊，打造市民通、營(yíng)商通一體化綜合服務(wù)平合。截至目前，共上線557項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，206項(xiàng)公共服務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)包括個(gè)人服務(wù)341項(xiàng)，21個(gè)市級(jí)單位辦事事項(xiàng)已入駐；法人服務(wù)216項(xiàng)，15個(gè)市級(jí)單位辦事事項(xiàng)已入駐。公共服務(wù)包括個(gè)人服務(wù)201項(xiàng)，包含交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、電子證照等主題；法人服務(wù)5項(xiàng)，包含企業(yè)信用、企業(yè)黑名單相關(guān)服務(wù)。

　　3．Q：“深圳”有哪些亮點(diǎn)服務(wù)？

　　A：“深圳目前圍繞政府、市民、企業(yè)三大主體，打造市民通、營(yíng)商通一體化綜合服務(wù)平臺(tái)。市民通涵蓋政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)，政務(wù)服務(wù)包括網(wǎng)上辦事大廳、公積金刷臉辦業(yè)務(wù)、交警星級(jí)用戶電子證照等亮點(diǎn)服務(wù)；公共服務(wù)包括食品掃碼、停車(chē)場(chǎng)無(wú)感支付、預(yù)約掛號(hào)等亮點(diǎn)服務(wù)。

　　1）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事

　　12月底共實(shí)現(xiàn)542項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)與21項(xiàng)法人事項(xiàng)網(wǎng)上通辦。50％事項(xiàng)由“平均跑3次”減少為“1次跑動(dòng)”，20％事項(xiàng)由“平均跑1次”減少為“零跑動(dòng)”。

　　2）政務(wù)服務(wù)——規(guī)土委無(wú)房證明

　　市民通過(guò)手機(jī)開(kāi)無(wú)房證明、打印交易登記記錄和產(chǎn)權(quán)、抵押清單等，“全程零跑動(dòng)”。

　　3）政務(wù)服務(wù)住建局公積金

　　市民刷臉查詢(xún)公積金，同時(shí)提供了公積金網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、貸款計(jì)算器等便民小工具。

　　4）政務(wù)服務(wù)——交警電子證照

　　圍繞深圳車(chē)主日常出行場(chǎng)景，包括電子駕駛證、電子行駛證、電子保單和輕微事故遠(yuǎn)程處理等服務(wù)，未來(lái)將圍繞車(chē)主需求持續(xù)上線更多的交通出行全鏈條便民服務(wù)。

　　5）政務(wù)服務(wù)——交警業(yè)務(wù)辦理

　　市民足不出戶，用手機(jī)即可辦理駕駛證補(bǔ)辦、換證、年審、申請(qǐng)臨牌等79項(xiàng)交警業(yè)務(wù)。

　　6）政務(wù)服務(wù)——電子證照

　　由深圳市政府頒發(fā)并認(rèn)可的電子證照，為用戶提供包括駕駛證、行駛證、公積金卡等各類(lèi)電子證照服務(wù)，身份證、居民戶口簿、居佳證、老人優(yōu)待證將逐步上線。

　　7）公共服務(wù)一食品掃碼

　　基于深圳市食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管數(shù)據(jù)及歷史監(jiān)察記錄，建立食品和供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型，有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)食品，支持22萬(wàn)條食品數(shù)據(jù)在線秒查，實(shí)現(xiàn)食品信息查詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等公共服務(wù)。

　　8）公共服務(wù)——停車(chē)場(chǎng)無(wú)感支付

　　已上線1500多家停車(chē)場(chǎng)“無(wú)感支付”，可以不再排隊(duì)，不掃碼，不搖窗。實(shí)現(xiàn)2秒出場(chǎng)，為車(chē)主提供極致的停車(chē)體驗(yàn)。另外還提供實(shí)時(shí)查詢(xún)附近停車(chē)場(chǎng)功能。

　　9）公共服務(wù)——預(yù)約掛號(hào)

　　可以直接預(yù)約掛號(hào)，無(wú)需在醫(yī)院花時(shí)間排隊(duì)，省時(shí)省力也省心，同時(shí)還支持線上智能自診，可以選擇身體部位進(jìn)行診斷，并為診斷給出建議。

　　10）公共服務(wù)——實(shí)時(shí)公交

　　提供主流公交線路的站點(diǎn)及到站時(shí)間等信息，為市民出行提供了極大便利，金市公交路線100％覆蓋。

　　11）營(yíng)商通

　　為企業(yè)提供226項(xiàng)政務(wù)辦事服務(wù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)公共服務(wù)，通過(guò)更高效的政企溝通、更優(yōu)質(zhì)的利企服務(wù)、更方便的信用服務(wù)，讓技術(shù)賦能企業(yè)，釋放平臺(tái)價(jià)值，完善“智慧生活”生態(tài)圈，打造集政府、社會(huì)、企業(yè)、市民四位一體的移動(dòng)企業(yè)服務(wù)平合。

　　4．Q：APP在哪里下載？

　　A：蘋(píng)果手機(jī)前往蘋(píng)果 AppStore，搜索“i深圳”下載；安卓手機(jī)可前往華為、vivo、金立、小米、聯(lián)想、應(yīng)用寶、OPPO、360、魅族、搜狗手機(jī)助手等第三方應(yīng)用市場(chǎng)，捜索“i深圳”下載。下載完畢后，完成注冊(cè)賬戶及登錄即可。

　　5．APP下載后在哪里注冊(cè)賬號(hào)／登錄賬號(hào)？

　　答：當(dāng)深圳”APP不需要注冊(cè)，您可以用手機(jī)號(hào)碼直接登錄；打開(kāi)APP，點(diǎn)擊“我的”，點(diǎn)擊“登錄，輸入手機(jī)號(hào)碼和短信驗(yàn)證碼，即可登錄使用。您還可以使用“廣東政務(wù)服務(wù)”、“交警星級(jí)用戶”兩種第三方登錄方式登錄。

　　6．Q：APP是收費(fèi)的嗎？里面的服務(wù)是收費(fèi)的嗎？

　　A：“i深圳”APP是提供給用戶免費(fèi)下載、使用的。APP內(nèi)所上線的服務(wù)，服務(wù)平合方不收費(fèi)，但用戶在使用部分具體業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用需要自行支付。例如使用預(yù)約掛號(hào)，那就需要支付給醫(yī)院方掛號(hào)費(fèi)。

　　7．Q：APP外地人可以用嗎？

　　A：當(dāng)然可以，深圳面向的是深圳本地全部市民，但需要特別注意的是，在辦理個(gè)別的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，可能需要您出具本地戶籍或居住證明，這時(shí)就需要您提供相應(yīng)的申請(qǐng)材料。

　　8．Q：APP能保證我的個(gè)人信息與辦事資料的安全嗎？

　　A：請(qǐng)放心，“i深圳”平合所有的服務(wù)及信息均保存在政府官方平臺(tái)內(nèi)，提交的辦事資料是直接傳至深圳市各個(gè)委辦局處理，絕不會(huì)向任何第三方泄露。

　　9．APP內(nèi)我看到有些服務(wù)（區(qū)、委辦局）不全，為什么？

　　A：目前深圳剛剛上線發(fā)布，涉及21個(gè)市級(jí)單位，后續(xù)還會(huì)將全深圳的所有委辦局以及區(qū)級(jí)服務(wù)都上線到APP內(nèi)，敬請(qǐng)多多關(guān)注和留意。

       附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專(zhuān)業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢(xún)+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

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