為進(jìn)一步落實(shí)“放管服”改革，方便職工辦理各類公積金業(yè)務(wù)，內(nèi)蒙古自治區(qū)住房資金管理中心對公積金繳存職工反映的堵點(diǎn)問題進(jìn)行了詳細(xì)的排查梳理，分析業(yè)務(wù)流程、要件材料、辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，制訂了相應(yīng)的整改措施，同時加強(qiáng)信息化建設(shè)，簡化流程，提升服務(wù)水平。
多舉措疏解堵點(diǎn)
內(nèi)蒙古自治區(qū)住房資金管理中心通過問卷調(diào)查、網(wǎng)站留言、12329熱線電話以及服務(wù)大廳柜面咨詢等多種途徑收集整理了繳存職工比較關(guān)注的堵點(diǎn)問題，梳理發(fā)現(xiàn)，堵點(diǎn)主要集中在業(yè)務(wù)辦理流程復(fù)雜、要求提供的要件材料繁多、業(yè)務(wù)辦理時間長、貸款需要交納風(fēng)險保證金以及抵押擔(dān)保的相關(guān)費(fèi)用高等方面，中心對此一一進(jìn)行了梳理歸類。為疏解堵點(diǎn)，中心優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減少辦事環(huán)節(jié)，取消部分要件材料、避免重復(fù)提交材料，加強(qiáng)信息化建設(shè)、以信息技術(shù)助推業(yè)務(wù)辦理，加強(qiáng)日常管理、提升服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整擔(dān)保政策、減輕職工負(fù)擔(dān)。
目前公積金提取業(yè)務(wù)取消了填寫《住房公積金提取申請書》及所在單位蓋章和領(lǐng)導(dǎo)簽字的要求，職工可直接攜帶本人身份證到中心辦理部分提取及銷戶提取業(yè)務(wù);職工在中心內(nèi)部各單位之間辦理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，取消填寫《住房公積金轉(zhuǎn)移通知書》及單位蓋章的要求;《貸款申請審批表》取消加蓋單位公章及領(lǐng)導(dǎo)簽字的要求。簽訂《借款合同》由原來的審批后簽訂改為遞交材料時簽訂。
啟用公積金聯(lián)名卡
啟用公積金聯(lián)名卡，取消職工所在單位在資金劃撥過程中的中間作用，資金由原來的中心轉(zhuǎn)到單位再由單位轉(zhuǎn)給職工個人，調(diào)整為通過銀企直聯(lián)的方式，由中心直接將資金撥付到職工的個人聯(lián)名卡賬戶。
內(nèi)蒙古自治區(qū)住房資金管理中心啟用新一代公積金管理信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)審辦分離，前臺受理后臺審核。后臺審核時通過電子檔案調(diào)取辦理要件的影像資料，不再傳遞紙質(zhì)材料，加快了審核速度;通過信息共享以及網(wǎng)上核查的方式，實(shí)現(xiàn)職工身份信息、婚姻信息、購房信息的實(shí)時在線核查，大幅加快業(yè)務(wù)審批速度;接入銀行結(jié)算平臺，個人提取業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時付款;為公積金貸款的償還提供了公積金對沖、銀行卡對沖等多種還款方式，方便職工貸款的償還。
通過住建部異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺辦理公積金異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，職工只需跑一次，其余手續(xù)由轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的雙方公積金中心協(xié)調(diào)辦理即可完成。
七個渠道提高服務(wù)效率
為提高服務(wù)效率，中心開通網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、手機(jī)APP、12329熱線電話、短信服務(wù)、自助查詢等七個綜合服務(wù)渠道，職工可以及時了解到公積金賬戶變動情況以及政策調(diào)整情況。CA數(shù)字認(rèn)證和人臉識別技術(shù)的應(yīng)用，讓繳存單位和職工可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳和手機(jī)APP這兩個服務(wù)渠道完成大部分對公業(yè)務(wù)以及個人業(yè)務(wù)的在線辦理。業(yè)務(wù)辦理完成后還可以在網(wǎng)上營業(yè)廳下載打印電子回單，不需要臨柜即可完成全部業(yè)務(wù)的辦理。
同時，為減輕職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，中心取消了保證擔(dān)保方式中保證金的交納;取消置業(yè)擔(dān)保方式，改為直接辦理房產(chǎn)抵押擔(dān)保的方式;啟用專門的房產(chǎn)評估軟件提供免費(fèi)的抵押房產(chǎn)評估，職工辦理抵押登記的手續(xù)費(fèi)也全部由中心予以報銷。
簡化手續(xù)留方便給繳存職工
這些舉措的實(shí)施，讓中心業(yè)務(wù)大廳排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象成為了歷史。除貸款業(yè)務(wù)需要到中心面簽合同和領(lǐng)取貸款發(fā)放憑證外，其他業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了最多跑一次的服務(wù)目標(biāo)。如通過網(wǎng)上營業(yè)廳或手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)，則所有對公業(yè)務(wù)以及80%的個人提取類業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)零跑路，做到了“數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿”。貸款審批時限由原來的10個工作日縮短到7個工作日以內(nèi)，職工提取公積金的到賬時間也由原來的1到3個工作日調(diào)整為柜臺實(shí)時支付，做到了人未離柜錢已到賬。
簡化手續(xù)后職工不再需要準(zhǔn)備種類繁多的各類表格、材料、證明，避免了辦理一筆業(yè)務(wù)需要反復(fù)補(bǔ)充材料的情況發(fā)生，極大方便了公積金繳存職工。
內(nèi)蒙古自治區(qū)住房資金管理中心負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)改革舉措，做到管理到位、服務(wù)到位、監(jiān)督到位，把職工群眾的利益放在第一位，樹立良好的服務(wù)窗口形象。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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