“放管服”改革是全面深化改革的先手棋，也是轉(zhuǎn)變政府職能的當(dāng)頭炮。鄂前旗政務(wù)服務(wù)局大膽探索，銳意改革，讓改革紅利全面惠及企業(yè)和群眾，改革各項工作取得了明顯成效。
一是推進(jìn)審批主體由“分散”向“集中”轉(zhuǎn)變。全旗44個行政審批部門、842個審批事項全部入駐大廳，徹底改變了過去“名進(jìn)實不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)”、“體外循環(huán)、兩頭受理”的現(xiàn)象。同時，配套推出“一廳通辦”管理機(jī)制，建立了“1+16”標(biāo)準(zhǔn)化制度體系，涉及市場準(zhǔn)入、基本建設(shè)、黨務(wù)服務(wù)等5大板塊審批運(yùn)行機(jī)制，變“進(jìn)多個門、辦一件事”為“進(jìn)一個門、辦所有事”，變蓋“多個章”為“一枚印章管審批”，有效提升了行政審批效能。2018年，各窗口共受理各類辦件269692件，四個鎮(zhèn)級黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心共受理辦件39919件，村級黨務(wù)政務(wù)服務(wù)站受理辦件53365件。智慧政務(wù)平臺共受理各類辦件6982件，辦結(jié)6473件。群眾滿意率99.8%。?
二是推進(jìn)審批方式由“桌上批”向“網(wǎng)上批”轉(zhuǎn)變。緊抓全區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“不見面審批”的機(jī)遇，以“跑一次是常態(tài)、跑多次是例外”為目標(biāo)，推出111項“最多跑一次”事項清單，涉及5大類111個事項，其中市場準(zhǔn)入33項、基本建設(shè)28項、綜合服務(wù)14項、社會保障18項、公安交管18項。同時，與鄂前旗郵政公司合作，由政務(wù)中心出資，免費(fèi)將不動產(chǎn)權(quán)證、身份證等證件郵寄到老百姓家門口，對于有需求的辦事企業(yè)和群眾，在窗口提交材料后，可自愿選擇將證照通過郵政快遞到手，按照“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、全程公開、快遞送達(dá)、網(wǎng)端推送、無償代辦”的方式開展審批和服務(wù)，全面助推了“最多跑一次”改革。
三是推進(jìn)工作作風(fēng)由“權(quán)力”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變。樹立“店小二”理念，主動靠前服務(wù)，建立開辟綠色通道、紅色幫辦代辦、下班延時服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等一系列制度。依托現(xiàn)有的旗、鎮(zhèn)、嘎查村便民服務(wù)場所和基層網(wǎng)格黨小組建立了四級“智慧黨建”服務(wù)平臺，在政務(wù)服務(wù)下沉的基礎(chǔ)上進(jìn)行黨務(wù)政務(wù)服務(wù)資源下沉，創(chuàng)新推行民族地區(qū)“四區(qū)四辦”模式，初步實現(xiàn)辦理事項“一站式”服務(wù)。
四是推進(jìn)職責(zé)重心由“審批”向“監(jiān)管”轉(zhuǎn)變。建立電子監(jiān)察系統(tǒng)，對審批過程實施全方位、無盲點的監(jiān)控監(jiān)察和督查督辦，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。創(chuàng)新黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督工作窗口，實行“三單三線兩平臺”的運(yùn)行機(jī)制，確保審批行為有約束、環(huán)節(jié)有監(jiān)督、過程全留痕，讓權(quán)力始終行進(jìn)在標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、數(shù)字化的陽光大道上，最大限度地杜絕權(quán)力尋租，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，使政務(wù)服務(wù)大廳真正成為全旗“轉(zhuǎn)變作風(fēng)的主陣地、檢驗服務(wù)的主窗口、展示形象的主平臺”。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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