補(bǔ)辦社保卡，來回跑了4趟，窗口工作人員都不在崗。黃先生一氣之下，把這一情況反映到“找茬窗口”。沒想到，他很快就收到反饋信息，補(bǔ)辦的社?？ㄒ材玫搅耸?。近日，大冶市民黃先生向記者講述了自己的遭遇，并為這個“找茬窗口”點贊?！罢也绱翱凇痹O(shè)在大冶市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳總咨詢臺，記者現(xiàn)場看到，“找茬窗口”4個字十分醒目，辦事群眾進(jìn)門就能清楚看到、方便找到。該窗口工作人員介紹，若有市民來“找茬”，他們先核實情況，再填寫《投訴轉(zhuǎn)辦單》，最后通過12345熱線平臺交由相關(guān)責(zé)任單位及時解決。熱線平臺投訴處理員石佳妮說，接到“找茬窗口”轉(zhuǎn)辦信息，第一時間告知責(zé)任單位，對涉事人員展開調(diào)查，及時整改相關(guān)問題，把處理結(jié)果反饋給辦事群眾。

　　據(jù)了解，辦事群眾可對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率等多方面“找茬”。自上個月設(shè)立該窗口以來，群眾“找茬”10余次，每次都有結(jié)果，件件都有回復(fù)，群眾紛紛叫好。

　　大冶市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，設(shè)置“找茬窗口”意在方便辦事群眾對窗口服務(wù)“挑刺”，實時監(jiān)督政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作人員鉆研辦事業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水準(zhǔn)，為全市提供一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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