補(bǔ)辦社?？ǎ瑏?lái)回跑了4趟，窗口工作人員都不在崗。黃先生一氣之下，把這一情況反映到“找茬窗口”。沒(méi)想到，他很快就收到反饋信息，補(bǔ)辦的社?？ㄒ材玫搅耸?。近日，大冶市民黃先生向記者講述了自己的遭遇，并為這個(gè)“找茬窗口”點(diǎn)贊?！罢也绱翱凇痹O(shè)在大冶市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳總咨詢(xún)臺(tái)，記者現(xiàn)場(chǎng)看到，“找茬窗口”4個(gè)字十分醒目，辦事群眾進(jìn)門(mén)就能清楚看到、方便找到。該窗口工作人員介紹，若有市民來(lái)“找茬”，他們先核實(shí)情況，再填寫(xiě)《投訴轉(zhuǎn)辦單》，最后通過(guò)12345熱線平臺(tái)交由相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)解決。熱線平臺(tái)投訴處理員石佳妮說(shuō)，接到“找茬窗口”轉(zhuǎn)辦信息，第一時(shí)間告知責(zé)任單位，對(duì)涉事人員展開(kāi)調(diào)查，及時(shí)整改相關(guān)問(wèn)題，把處理結(jié)果反饋給辦事群眾。

　　據(jù)了解，辦事群眾可對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率等多方面“找茬”。自上個(gè)月設(shè)立該窗口以來(lái)，群眾“找茬”10余次，每次都有結(jié)果，件件都有回復(fù)，群眾紛紛叫好。

　　大冶市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，設(shè)置“找茬窗口”意在方便辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)“挑刺”，實(shí)時(shí)監(jiān)督政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作人員鉆研辦事業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水準(zhǔn)，為全市提供一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

      附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專(zhuān)業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢(xún)+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶(hù)、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶(hù)2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

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