好的商業(yè)模式是成功的一半，因此，創(chuàng)新商業(yè)模式對(duì)企業(yè)尤其是對(duì)處于變革時(shí)期的企業(yè)發(fā)展非常重要。我國(guó)電信企業(yè)正在面向信息化大市場(chǎng)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。隨著客戶(hù)需求內(nèi)容和外部發(fā)展環(huán)境的變化，原有的在話音市場(chǎng)行之有效的商業(yè)模式，在開(kāi)發(fā)信息化應(yīng)用大市場(chǎng)時(shí)面臨著水土不服。那么，開(kāi)發(fā)目前需求尚不定型的信息化應(yīng)用大市場(chǎng)，需要建立什么樣的商業(yè)模式? 

　　非此即彼路難行 

　　目前，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)正處于由傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期，又需要建立什么樣的商業(yè)模式？非此即彼路難行目前，運(yùn)營(yíng)商正面臨著一個(gè)二元悖論的市場(chǎng):舊的話音市場(chǎng)雖然業(yè)務(wù)仍在增長(zhǎng)，但總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長(zhǎng)幅度不斷降低；新的信息化市場(chǎng)雖然發(fā)展迅速，但其營(yíng)造的免費(fèi)的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)理念讓運(yùn)營(yíng)企業(yè)無(wú)從下手。是固守傳統(tǒng)商業(yè)模式？還是完全借鑒新經(jīng)濟(jì)、新市場(chǎng)的商業(yè)模式?專(zhuān)家指出，非此即彼路難行！ 

　　話音業(yè)務(wù)盡管仍然是電信業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是成長(zhǎng)空間已經(jīng)非常有限。 

　　從我國(guó)電信業(yè)近幾年的發(fā)展情況來(lái)看，雖然話音業(yè)務(wù)收入仍然占主導(dǎo)地位，但是其增幅已經(jīng)越來(lái)越小。在摩爾定律及其演變的光纖定律的作用下，電信企業(yè)通信系統(tǒng)的建設(shè)成本不斷下降，降價(jià)在所難免，話音業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)乏力。同時(shí)，IP技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的廉價(jià)通信雖然在一定程度上刺激了業(yè)務(wù)量的增加，但這些業(yè)務(wù)量增加帶來(lái)的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上其低廉價(jià)格帶來(lái)的收入縮水。另外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了大量具有“連接”功能的新業(yè)務(wù)，比如電子郵件、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話。這些新業(yè)務(wù)使用方便，價(jià)格低廉甚至免費(fèi)，對(duì)傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)產(chǎn)生了嚴(yán)重的分流?？梢灶A(yù)見(jiàn)，社會(huì)對(duì)話音產(chǎn)品的需求量仍在持續(xù)增長(zhǎng)，但這種增長(zhǎng)帶來(lái)的收入無(wú)法抵消和彌補(bǔ)價(jià)格下降帶來(lái)的“縮水”，話音市場(chǎng)總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長(zhǎng)幅度不斷降低，甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。 

　　而且，從傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的商業(yè)模式來(lái)看，話音業(yè)務(wù)的發(fā)展正遇到越來(lái)越強(qiáng)的挑戰(zhàn)。眾所周知，在最初的PSTN網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)所承載的信息同網(wǎng)絡(luò)自身是緊密地捆綁在一起的，信息接入服務(wù)和信息應(yīng)用服務(wù)在終端層面上無(wú)法相互分割。信息接入和信息應(yīng)用合二為一，意味著用戶(hù)并沒(méi)有過(guò)多的選擇，運(yùn)營(yíng)商控制信息接入即可控制信息應(yīng)用服務(wù)。所以，當(dāng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)將線路鋪設(shè)到家庭客戶(hù)的房屋里或者政企客戶(hù)的大樓里，運(yùn)營(yíng)商就能獲得全部的收益。于是，運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略主要是圍繞網(wǎng)絡(luò)來(lái)安排合適的價(jià)值增值活動(dòng)，其盈利模式主要是通過(guò)吸引新用戶(hù)來(lái)增加業(yè)務(wù)和收入，并且可享有語(yǔ)音業(yè)務(wù)的全部收入。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，接入和應(yīng)用開(kāi)始走向分離，傳統(tǒng)的“建網(wǎng)-放號(hào)”的商業(yè)模式受到了挑戰(zhàn)。 

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化應(yīng)用盡管比較豐富，但是沒(méi)有良好的盈利模式。 

　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿創(chuàng)意的樂(lè)園，其開(kāi)放性造就了網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、即時(shí)通訊、博客、視頻點(diǎn)播等豐富多彩的應(yīng)用。我們可以看到，隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的殷實(shí)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的改善，一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)，走勢(shì)良好。比如創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)游戲奇跡的盛大、中國(guó)電子商務(wù)的旗幟阿里巴巴、我國(guó)即時(shí)通訊的開(kāi)山鼻祖騰訊以及目前一批人氣旺盛的Web2.0公司，他們都體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)旺盛的生命力和不可低估的發(fā)展?jié)摿?。那么，電信企業(yè)是否就應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模進(jìn)軍了呢? 

　　其實(shí)，雖然互聯(lián)網(wǎng)有著許多豐富多彩的應(yīng)用和一批風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)，但很多業(yè)務(wù)并沒(méi)有良好的盈利模式，或者說(shuō)他們的盈利模式對(duì)于目前電信企業(yè)來(lái)說(shuō)不適合。互聯(lián)網(wǎng)是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”，從三大門(mén)戶(hù)的發(fā)跡開(kāi)始，到如今的即時(shí)通訊、博客、P2P視頻點(diǎn)播百花齊放，其發(fā)展模式無(wú)不是通過(guò)免費(fèi)策略增加用戶(hù)數(shù)，然后憑借龐大的用戶(hù)群從上游的廣告商、風(fēng)險(xiǎn)投資商拿錢(qián)，或者尋找與電信企業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)合作的機(jī)會(huì)。這種免費(fèi)的發(fā)展模式一旦無(wú)法令廣告商和風(fēng)險(xiǎn)投資商滿意，他們馬上會(huì)撤資，即宣告了互聯(lián)網(wǎng)公司的死亡。2000年的網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅就是一個(gè)很好的例證。 

　　因此，電信企業(yè)如果完全專(zhuān)注于傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)或接入市場(chǎng)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；如果完全專(zhuān)注基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化應(yīng)用，那就是拋開(kāi)自身的優(yōu)勢(shì)去開(kāi)拓一個(gè)業(yè)務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)模式和盈利模式都尚不熟悉的市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)非常大。這種“非此即彼”的思維方式要不得。 

　　二元組合天地寬 

　　非此即彼不可取，那么我國(guó)電信業(yè)應(yīng)該走什么樣的道路呢? 

　　我們需要看到，傳統(tǒng)電話市場(chǎng)盡管發(fā)展前景有限，但卻是接入信息化應(yīng)用最方便的方式。經(jīng)過(guò)上百年的發(fā)展，我國(guó)電話用戶(hù)數(shù)已超過(guò)8億。打電話是目前人們?cè)谛畔贤〞r(shí)使用的最主要的、最普及的、最方便的方式。而且對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)、接入業(yè)務(wù)還是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要收入來(lái)源，收入占比超過(guò)70%。而且，從信息社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)的接入將是信息社會(huì)的基石，只有廣范圍的接入，才能形成規(guī)模市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)信息社會(huì)；從用戶(hù)的近期需求來(lái)看，他們不僅需要個(gè)性化、多樣化的信息服務(wù)，還需要大量的通話服務(wù)，并希望能在方便的電話終端上實(shí)現(xiàn)多樣的信息服務(wù)。所以，許多專(zhuān)家認(rèn)為，拓展信息化應(yīng)用大市場(chǎng)，一定要充分考慮到這一特點(diǎn)，并要千方百計(jì)地發(fā)揮這些核心資源的作用。 

　　我們還應(yīng)該看到，互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，但卻是豐富信息化應(yīng)用的良好途徑，拓展了信息化應(yīng)用的廣度和深度。首先，互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的模式固然對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的模式形成了沖擊，但也促進(jìn)了用戶(hù)的積極參與，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的大普及，使用戶(hù)需求市場(chǎng)變廣。《第十八次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了1.23億，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)16.5小時(shí)，超過(guò)了世界上許多互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。其次，互聯(lián)網(wǎng)的一些有“連接”功能的業(yè)務(wù)雖然分流了傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)，但促進(jìn)了信息化應(yīng)用的繁榮，比如網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、視音頻下載、搜索引擎等大量業(yè)務(wù)競(jìng)相開(kāi)放。這不僅為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了可觀的流量收益，還為運(yùn)營(yíng)商拓展信息業(yè)務(wù)提供了可借鑒的途徑和渠道。更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)具有自由、靈活、開(kāi)放的優(yōu)勢(shì)，有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)“有QoS保證無(wú)豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用”的不足。許多業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，隨著信息化的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)將滲透到社會(huì)各行業(yè)、各領(lǐng)域、各部門(mén)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式顯得尤為重要。 

　　辯證唯物論告訴我們，事物發(fā)展都是循序漸進(jìn)的，并非是從一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)的躍變過(guò)程。對(duì)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，不是互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式二者只擇其一的取舍過(guò)程，只有兼顧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、盈利模式和新業(yè)務(wù)、新網(wǎng)絡(luò)、新盈利模式的優(yōu)勢(shì)，重塑二元組合的商業(yè)模式，才能贏得更廣闊的發(fā)展空間。 

　　三管齊下拓新路 

　　對(duì)于目前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式主要包括業(yè)務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)模式和盈利模式三個(gè)方面。因此，我們不妨從這三個(gè)方面去探索二元組合的商業(yè)模式。 

　　建立二元組合的業(yè)務(wù)模式。傳統(tǒng)的電信服務(wù)是以提供通話為代表的連接服務(wù)，比如裝電話、拉專(zhuān)線，甚至是移動(dòng)電話。這些業(yè)務(wù)從目前來(lái)看還是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的看家業(yè)務(wù)。但是這些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本的下降，隨著話音業(yè)務(wù)的IP化，已經(jīng)出現(xiàn)了增量不增收的尷尬局面，而且，這樣的形勢(shì)將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)峻。所以，單一發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不可能實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提供信息應(yīng)用服務(wù)，是電信業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。因此，我們既要提供傳統(tǒng)電信的連接服務(wù)，還要開(kāi)發(fā)話音增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，以及各種各樣的信息化應(yīng)用。 

　　建立二元組合的網(wǎng)絡(luò)模式。建立二元結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)模式，需要電信企業(yè)既經(jīng)營(yíng)好電信網(wǎng)同時(shí)又努力開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以電信網(wǎng)為本、互聯(lián)網(wǎng)為用?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是開(kāi)放自由，其弱點(diǎn)就是保密性差、安全性差。相比而言，電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)可管理、可運(yùn)營(yíng)，更適合作為商務(wù)級(jí)網(wǎng)絡(luò)來(lái)使用。專(zhuān)家指出，未來(lái)信息社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施要求實(shí)現(xiàn)商務(wù)級(jí)網(wǎng)絡(luò)，物流、資金流、信息流，必須實(shí)現(xiàn)安全、保密、可靠傳輸，僅靠互聯(lián)網(wǎng)難以滿足這種要求。只有電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展，形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的二元網(wǎng)絡(luò)，才能滿足信息社會(huì)的需要。日前通過(guò)鑒定的中國(guó)電信CN2，不僅在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)了基于IP網(wǎng)的多業(yè)務(wù)融合承載，更在商務(wù)模式上為互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展引入了創(chuàng)新的舉措，這是運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建二元結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的初步嘗試。 

　　建立二元組合的盈利模式。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)里的商業(yè)準(zhǔn)則是一手交錢(qián)，一手交貨。落實(shí)到電信業(yè)也是如此，你打電話你付費(fèi)。但是到了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，眼球經(jīng)濟(jì)占了主導(dǎo)，比如新媒體就是靠?jī)?yōu)秀的、免費(fèi)的內(nèi)容吸引人們的眼球，聚集了相當(dāng)數(shù)量的眼球后，他們向廣告商、風(fēng)險(xiǎn)基金要錢(qián)。對(duì)于通信產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，既有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，也有新經(jīng)濟(jì)的媒體特征。所以，當(dāng)前我們不一定固守傳統(tǒng)的盈利模式，可以將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的盈利模式結(jié)合起來(lái)。目前，電信業(yè)創(chuàng)造的最典型的二元組合盈利模式就是號(hào)碼百事通。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)良好的平臺(tái)，聚集豐富的權(quán)威的內(nèi)容，吸引成千上萬(wàn)的用戶(hù)來(lái)咨詢(xún)信息內(nèi)容。這一方面可以收取查詢(xún)信息的用戶(hù)的電話費(fèi)，另一方面可收取前來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品或樹(shù)立良好企業(yè)形象的商家的宣傳推廣費(fèi)用。 

　　專(zhuān)家指出，商業(yè)模式的創(chuàng)新必須根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境不斷進(jìn)行調(diào)整。我們只有準(zhǔn)確地把握外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，實(shí)事求是地分析了自己，才能建立起有效的商業(yè)模式。因此，電信企業(yè)在創(chuàng)建二元組合的商業(yè)模式的過(guò)程中，要根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)模式和盈利模式進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化應(yīng)用大市場(chǎng)的有效益的良性開(kāi)發(fā)。