助力政務(wù)服務(wù)便民化，江西郵政一直在行動。近年來，江西郵政不斷提高政治站位，積極助力“放管服”改革，深度融入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，通過與政府網(wǎng)上平臺對接，重點打造贛服通、警郵合作、司法合作等項目，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變，取得了百姓滿意、政府認(rèn)同的良好效果。可以說，江西郵政“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”發(fā)展的每一步，都是與民生工程息息相關(guān)的一大步。

　　讓政府更放心

　　“在622項省本級‘一次不跑’政務(wù)服務(wù)事項中有313項可通過郵遞辦理，占比超過50%?！苯魇〖倪f事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，自從江西郵政對接江西省政府政務(wù)服務(wù)“贛服通”平臺以來，由郵政提供寄遞服務(wù)的線上辦事項目已過半。

　　“贛服通”是江西推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”、推動政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦的創(chuàng)新舉措。江西郵政對接以來，立即列入各級單位“一把手”工程，調(diào)整最優(yōu)秀的人員，配套最優(yōu)質(zhì)的資源，從線上平臺和線下大廳融合對接：一方面，廣大群眾和企業(yè)可在“贛服通”平臺上申請辦理業(yè)務(wù)，選擇郵寄后，郵政服務(wù)人員將上門收寄材料，寄至行政服務(wù)中心或相關(guān)單位審批后，再將辦結(jié)材料回寄投遞到戶，實現(xiàn)辦事“一次不跑”；另一方面，郵政企業(yè)安排專人在省、市、縣三級行政服務(wù)中心提供全方位、一體化駐點服務(wù)，群眾和企業(yè)可在現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)選擇郵寄，辦結(jié)材料將直接寄遞上門，實現(xiàn)辦事“只跑一次”。

　　2018年11月，江西政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”小程序“贛服通”上線啟動會議召開，江西省分公司受邀在新聞發(fā)布會上發(fā)言。江西郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì)得到充分認(rèn)可。

　　位于南昌下羅的“警郵智慧車管大廳”是江西“警郵合作”的典范之作。在這個大廳內(nèi)，車管自助受理機，拍照機、體檢機、繳稅機、保險機等自助終端機一應(yīng)俱全，“這個大廳一站式自助辦理車管業(yè)務(wù)，辦理效率很高，我很滿意。”市民李先生為智慧車管大廳豎起了大拇指。

　　據(jù)了解，江西郵政目前已建成48個警郵便民服務(wù)站。警郵合作業(yè)務(wù)的開辦，不僅為廣大車主提供了極大的便利，也獲得了政府部門的高度認(rèn)可。正如南昌市公安局交管所所長伍忠慶說的那樣，“人民公安為人民、人民郵政為人民。公安、郵政以人民為中心的理念和目標(biāo)相通相連。合作不僅能拓寬雙方為民眾服務(wù)的范圍，也有助于提升雙方的品牌形象。”

　　江西省委常委、南昌市委書記殷美根，國家郵政局副局長趙民等領(lǐng)導(dǎo)同志在調(diào)研中均對警郵合作將便民服務(wù)延伸至廣大市民身邊的做法給予充分肯定和評價。集團公司副總經(jīng)理、寄遞事業(yè)部黨委書記李雄在南昌調(diào)研時，更是鼓勵江西“警郵合作”項目要努力打造全國“放管服”改革的一面旗幟，創(chuàng)造出政企合作的典范。

　　讓客戶更滿意

　　“真是太方便了，警郵便民服務(wù)站方便、快捷、高效，十幾分鐘就辦理好了換證，不用再往返車管所了?！奔易〕缛士h的黃先生在巴山郵政所辦理好駕駛證換證業(yè)務(wù)后，興奮之情溢于言表。去年6月以來，撫州市公安局交通警察支隊委托撫州市郵政分公司在160個網(wǎng)點設(shè)立警郵便民服務(wù)站，通過郵政網(wǎng)點分散預(yù)受理、交警部門遠(yuǎn)程審核，為群眾提供便利服務(wù)。

　　不論是在繁華的城市，還是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，江西郵政分階段全面推行郵政網(wǎng)點代辦交管業(yè)務(wù)工作，逐步構(gòu)建起“全面覆蓋、共建共享、城鄉(xiāng)一體”交管服務(wù)體系。根據(jù)規(guī)劃，今年5月底前完成地市全覆蓋，12月底前完成縣域全覆蓋。2018年，江西郵政共寄出42萬件代辦交管業(yè)務(wù)標(biāo)件。從最初的“被動受理”到現(xiàn)在的“主動服務(wù)”，從以往的“反復(fù)跑”“來回跑”到現(xiàn)在的“只跑一次”甚至是“一次不跑”，從“群眾跑腿”到現(xiàn)如今的“數(shù)據(jù)代跑”，群眾們切身感受到郵政推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”帶來的深刻變化。

　　發(fā)出同樣感慨的還有高安市筠陽街辦的朱先生。接到郵遞員送來的法院判決書，看到自己與供貨商的糾紛法院已經(jīng)判決，心里一塊石頭落了地。出差在外，手機變更，得知郵遞員輾轉(zhuǎn)多人最終才將郵件送到，朱先生一再拉著投遞員的手表示感謝，直夸郵政的服務(wù)。

　　長期以來，法律文書“送達(dá)難”一直是困擾法院的難題，嚴(yán)重制約了審判效率。江西郵政借助自身優(yōu)勢，為司法送達(dá)服務(wù)提供全流程、多維度的助力。

　　在南昌，郵政與西湖區(qū)人民法院簽署《法院法律文書郵政特快專遞服務(wù)合同書》，率先在全省法院系統(tǒng)達(dá)成協(xié)議；在貴溪，郵政企業(yè)與貴溪市人民法院攜手打造了法律文書送達(dá)專線，印制了法律文書快遞專用封套，使投遞員能夠快速識別，特事特辦，快事快辦；在湘東，郵政建立法院投遞專屬工作群，法官與郵政支局負(fù)責(zé)人、投遞員加入群中，問題及時反饋，及時解答。

　　法院專遞業(yè)務(wù)開啟了法律文書送達(dá)“快速通道”，有利于節(jié)約司法資源，提高送達(dá)效，取得了法院及百姓的認(rèn)可，江西法院網(wǎng)盛贊郵政為破解民事案件“送達(dá)難”探索出了新路徑。

　　讓發(fā)展更有力

　　江西省分公司總經(jīng)理、省寄遞事業(yè)部總經(jīng)理李金良多次在會議上強調(diào)：“將政務(wù)類視為‘政治上加分、發(fā)展上受益、社會上贏口碑’的優(yōu)質(zhì)項目，把政務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展作為江西郵政“寄遞翼”翻身仗的一個重要引擎大力推進?！辩H鏘的話語化為發(fā)展的腳步。全省郵政迅速行動起來，全力聚焦政務(wù)市場，舉措頻頻，發(fā)力政務(wù)類業(yè)務(wù)。

　　——以對標(biāo)為手段，爭先趕超。對標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)全國先進單位，向規(guī)模大省、周邊省份、發(fā)展好的省份學(xué)習(xí)。各單位成立政務(wù)項目組，一把手任組長，對項目拓展支撐不折不扣、不遺余力，力爭把政務(wù)類市場打造成標(biāo)快發(fā)展的核心競爭力。

　　——以客戶為中心，提升服務(wù)。一方面，全面優(yōu)化省內(nèi)網(wǎng)、同城網(wǎng)、省際網(wǎng)三網(wǎng)運輸時限；更新流程進行快速理賠；重點項目提供主動客服。另一方面，全省政務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一模式、統(tǒng)一服務(wù)，打造專業(yè)政務(wù)營銷團隊。

　　——以項目為抓手，協(xié)同作戰(zhàn)。重點以“贛服通”平臺為政務(wù)項目頂端入口，不斷孵化子項目。先期對贛服通、警郵、司法、通信4個重點項目進行項目化運營；構(gòu)建營銷部門、支撐部門、保障部門精誠協(xié)作共同發(fā)力“鐵三角”模式，提供全流程支撐管控。

　　——以奮斗者為本，激發(fā)動力。以項目制進行運營管控中，充分授權(quán)，下放項目制的經(jīng)營權(quán)，財務(wù)人事使用權(quán)和分配權(quán)；實行全環(huán)節(jié)損益，加大增量利潤的提成；項目組視同網(wǎng)點進行管理；給予項目負(fù)責(zé)人外出培訓(xùn)福利和行政待遇。

　　政務(wù)類市場的重點發(fā)力，在方便群眾、服務(wù)政府的同時，政務(wù)類業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出蓬勃生機。據(jù)統(tǒng)計，今年1-2月江西郵政政務(wù)業(yè)務(wù)收入1314。4萬元，同比增幅57。8%，增幅排名躍居全國郵政第4位。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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