生活服務(wù)內(nèi)容增多
網(wǎng)友推薦，省內(nèi)交通出行，只需在網(wǎng)上輕點鼠標(biāo)，即可輕松搞掂。21日下午，網(wǎng)民小黃在交通公眾出行管理系統(tǒng)頁面上，輸入老河口至麻城的行車路線查詢。按下回車鍵，頁面立刻顯示，兩地距離454公里，并提供一條行車參考路線：從老河口出入口進(jìn)入漢十高速，在楊店出入口出高速，經(jīng)310省道、318國道、106國道到達(dá)麻城。
道路信息情況怎么樣？點擊網(wǎng)頁，湖北高速16點路況信息顯示：因維修施工，目前京珠高速公路由北京至珠海方向孝感出口匝道封閉，蔡甸服務(wù)區(qū)西區(qū)進(jìn)口封閉，從蔡甸所進(jìn)站往北京方向的車輛禁止通行，往南行駛正常。省內(nèi)其他高速公路通行正常。
在這一系統(tǒng)上，有交通地圖、動態(tài)路況、交通費查詢等10個子欄目，點擊欄目，行車人所關(guān)心的種種問題，基本可找到滿意的答案。
瀏覽頁面，小黃由衷地感嘆，了解交通出行信息，現(xiàn)在方便多了。
交通公眾出行管理系統(tǒng)，是省政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容之一。小黃還發(fā)現(xiàn)，自去年12月1日省政府門戶網(wǎng)站改版后，內(nèi)容越來越豐富，更新也越來越及時，有政務(wù)公開等10個一級欄目，省長之窗等89個二級欄目，主版日均發(fā)布200多條政務(wù)信息。省“四大家”、公、檢、法等敏感單位或部門，也一一在網(wǎng)上亮相。
打造陽光政府的決心
推進(jìn)電子政務(wù)的實質(zhì)，是實現(xiàn)政府行政管理方式的一場革命，核心是觀念的轉(zhuǎn)變。省政府電子政務(wù)專家咨詢委員會組長唐勝群教授如是評價。
過去，管理型政府習(xí)慣于將權(quán)力牢牢地抓在手中，突出表現(xiàn)為行政許可的事項不公開不透明，老百姓對此意見頗大。在管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變過程中，把所有應(yīng)該公開的公開，透明地接受公眾監(jiān)督，更好地為老百姓服務(wù)，在信息化時代，電子政務(wù)建設(shè)是個很好的突破口。省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任夏平介紹，我省電子政務(wù)建設(shè)起步于2003年8月，到去年6月之前并沒有多大起色，主要原因是人們認(rèn)識不到位。電子政務(wù)，被簡單地理解為部門傳達(dá)會議精神、下發(fā)文件、內(nèi)部表揚等活動的一個場所。政務(wù)公開基本沒有，更談不上深度公開與監(jiān)督。
為更好地打造陽光政府，省委省政府高瞻遠(yuǎn)矚，作出決策。
省委八屆十次全會指出，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，是當(dāng)前改善投資環(huán)境、促進(jìn)社會和諧、改進(jìn)政府工作的有效手段。
去年7月，省政府成立全省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由省委常委、常務(wù)副省長周堅衛(wèi)任組長，副省長阮成發(fā)任常務(wù)副組長。并成立專家咨詢委員會和工作專班，阮成發(fā)任專班組長。
去年底，省政府門戶網(wǎng)站正式實行管辦分離，網(wǎng)站編輯、運行維護(hù)交由湖北日報傳媒集團(tuán)負(fù)責(zé),并成立省政府門戶網(wǎng)站編輯部。改版后的政府門戶網(wǎng)站，內(nèi)容與服務(wù)形式大大豐富，網(wǎng)站服務(wù)功能和公眾互動程度明顯提升，社會用戶訪問量大幅提高。
今年4月20日，省委書記俞正聲在全省縣域經(jīng)濟(jì)工作會上明確要求：所有的市、縣區(qū)都要辦好政府網(wǎng)站，省政府要做表率，使之成為提高效率的平臺、為民辦事的平臺、助民生活的平臺、監(jiān)督政務(wù)的平臺、與民交流的平臺。
“公眾互動”連接兩個平臺
全省電子政務(wù)門戶，包含兩個部分。一是湖北日報傳媒集團(tuán)負(fù)責(zé)維護(hù)的省政府門戶網(wǎng)站，一個是為門戶網(wǎng)提供強(qiáng)大后臺支撐的省政務(wù)外網(wǎng)。對公眾而言，“公眾訴求”、“省長信箱”、“在線訪談”等公眾互動功能的實現(xiàn)，是兩網(wǎng)協(xié)同工作的具體體現(xiàn)。
作為一個公民或一家企業(yè)，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有什么意見或建議，有什么事要向各部門負(fù)責(zé)人或省長反映，可以通過向“廳局長信箱”或“省長信箱”寫信來實現(xiàn)。
這些信息，會通過系統(tǒng)，直接傳遞到各個部門并形成互動。今年頭三個月，省長信箱共收到4000多封信，比去年全年還多。公眾網(wǎng)上訴求事項的應(yīng)答處理效率明顯提高。
針對糧油漲價、農(nóng)村低保等百姓關(guān)注的熱點問題，省政府門戶網(wǎng)站編輯部先后邀請省文化廳、省總工會、省民政廳、省知識產(chǎn)權(quán)局等部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家，與網(wǎng)民在線交流，起到了疏導(dǎo)輿情、正視聽、解疑惑的作用。
“公眾訴求”良好的互動效應(yīng)，也促進(jìn)了政務(wù)網(wǎng)的不斷完善與服務(wù)升級。
一面深度透明的墻
短短一年間，在省政府門戶網(wǎng)站上，對30多種市民和企業(yè)辦事事項，提供了從網(wǎng)上受理、表格下載、在線咨詢、監(jiān)督投訴、狀態(tài)查詢、在線申報的全流程服務(wù)框架模式，在線查詢項目達(dá)50種。
所辦事項的狀態(tài)查詢、監(jiān)督投訴等內(nèi)容在網(wǎng)上公開，直接觸及到了深度的權(quán)力運行。一位政府官員說。
不僅如此，按規(guī)劃，第一批涉及單部門或多部門的48個應(yīng)用系統(tǒng)投入運行，部門信息的共享機(jī)制初露雛形。政府各部門以前分散、獨立的資料，正在得到有效融合，政府行政效率將大大提高。省財政廳和省編辦共建財政與編制公開信息系統(tǒng)，財政資金使用情況和省直部位機(jī)構(gòu)、編制、人員情況對社會公開，開創(chuàng)了全國先例。這一信息公開，日均點擊量高達(dá)5萬次，網(wǎng)民的監(jiān)督，為我省清理了1000余名吃空餉者，財政負(fù)擔(dān)大大減輕，百姓拍手叫好。
一位政府官員說，隨著電子政務(wù)建設(shè)完善，政府部門今后的運行，百姓如同隔著透明的玻璃墻一樣，可以看得清清楚楚。
不僅是辦事程序的公開透明，涉及百姓生活的出行服務(wù)等，也搬到網(wǎng)上來。4月29日，潛江一市民在享受網(wǎng)上服務(wù)后評說：“仔細(xì)讀了你們的回復(fù)，不錯。特別是與你們無多大關(guān)聯(lián)的事答復(fù)指點的都很到位。繼續(xù)!!!”
讓數(shù)據(jù)代替人跑路
讓數(shù)據(jù)跑路代替人跑路，這是電子政務(wù)網(wǎng)的目標(biāo)之一。
目前，省直65家部門，武漢市與孝感市的電子政務(wù)，已經(jīng)在網(wǎng)上基本運行起來。人口、法人、法規(guī)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫基本建立，部分部門或垂直部門的業(yè)務(wù)已在網(wǎng)上展開，跨部門的行政許可也在穩(wěn)妥推進(jìn)。
近一年來，電子政務(wù)實現(xiàn)了加速快跑，但離終點還很遠(yuǎn)。
下一步，食品安全服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、計劃生育服務(wù)等等納入目標(biāo)范圍，我省將逐步形成網(wǎng)站助民生活特色服務(wù)專區(qū)。政府行政許可項目，將適時向土地交易、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等領(lǐng)域延伸。針對群眾和社會關(guān)注的熱點問題，不久將推出工作日公務(wù)員與公眾網(wǎng)上聊天溝通方式。“十一五”期間，全省近700項行政許可事項，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理率達(dá)50%以上，并且100%納入電子監(jiān)察范圍。
今年，省政府將電子政務(wù)建設(shè)，納入了政府目標(biāo)管理，目前正著手建立長效管理運行機(jī)制。
未來，人們與政府打交道的過程中，在路上跑的時間會更少，更多的是讓網(wǎng)據(jù)在網(wǎng)上跑，政務(wù)信息也會更加透明。
