日前，記者從貴州省市場監(jiān)督管理局獲悉，該局駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口優(yōu)化服務(wù)流程，打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限“零耽擱”、服務(wù)方式“零距離”、審批質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)評價(jià)“零投訴”、審批事項(xiàng)“零區(qū)別” 。

　　據(jù)了解，該窗口2018年度當(dāng)場辦結(jié)率100%，限時(shí)辦結(jié)率100%；全年無超時(shí)件和有效投訴件，服務(wù)對象評議率100%，滿意率100%。前三季度連續(xù)保持“紅旗窗口”稱號。

　　據(jù)該局駐省政務(wù)服務(wù)中心首席代表黎斌介紹，窗口審批環(huán)節(jié)由入駐省政務(wù)服務(wù)中心之初的19個(gè)減少到現(xiàn)在的4個(gè)，審批平均時(shí)限由14個(gè)工作日減少到現(xiàn)在的5個(gè)，申請人提供的資料平均減少33%，目前只需到窗口1次即可辦理完相關(guān)事項(xiàng)。

　　在提升服務(wù)質(zhì)量方面，該窗口全力打造“門檻低于周邊、服務(wù)高于周邊”的營商環(huán)境新高地。目前，該窗口咨詢服務(wù)范圍已涵蓋藥品、化妝品、醫(yī)療器械、執(zhí)業(yè)藥師注冊等6大類，形成了電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種固定咨詢渠道。專人接待咨詢，確保每一位咨詢者得到及時(shí)、滿意的解答，受到了企業(yè)和群眾的一致好評。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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