日前，石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳正式推出營商環(huán)境滿意度評價終端機，并發(fā)布政府服務“好差評”制度，通過將優(yōu)化營商環(huán)境與社會監(jiān)督、特約監(jiān)督相結合，與黨風廉政建設、工作作風建設相結合，與群眾滿意度、獲得感相結合“三個結合”監(jiān)督評價機制，全面提升營商環(huán)境滿意度。

　　3月7日上午，石景山區(qū)工商分局一層的石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳內，入門處一臺新設立的自助式終端機格外引人注目，前來辦事的群眾只需動動手指，就可以將自己的辦事體驗和對前臺工作人員服務的評價寫入終端機。

　　這臺用于搜集群眾對政府滿意度評價的機器上，點擊“開始”即可手寫輸入評語，除了選擇“好”“較好”和“差”外，百姓還可以將自己最真實、最直觀的辦事體驗以及對工作人員的個性化評價記下來。機器以匿名的方式記錄，最終的評議結果將納入干部廉政監(jiān)督和績效考核參考范圍。同時，終端機也可以記錄百姓對石景山區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境等政務服務工作的意見建議，相關部門再根據這些內容開展有針對性的督查整改。

　　2018年5月，石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳就已經聘請了“優(yōu)化營商環(huán)境特約宣傳員”和“優(yōu)化營商環(huán)境特約監(jiān)督員”，為政府特約監(jiān)督機制做有益嘗試。此次推出政務服務“好差評”制度，開通企業(yè)服務滿意評價，是在前期基礎上的一次深化創(chuàng)新，從企業(yè)和群眾“需求端”入手，倒逼政府自身服務“供給側”改革，將改革和服務工作置于群眾的眼皮底下，公開接受社會公眾的監(jiān)督和評價，督促各項政策落地落實。

　　此外，石景山工商分局在落實優(yōu)化營商環(huán)境工作中，還將優(yōu)化營商環(huán)境改革與黨風廉政建設、工作作風建設和機關黨建等工作深度結合，終端機上，群眾可以就工作規(guī)范、工作作風、工作廉潔3個大類，開展多達20余項評價，除了企業(yè)開辦大廳各類辦事服務評價，針對“工作人員是否以暗示、誘導等方式，意欲‘吃拿卡要’”等黨風政風問題，也可以動手寫下自己的其他意見建議，幫助政府改進和強化服務。

　　2019年來，石景山區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境改革上持續(xù)發(fā)力，繼全市推出優(yōu)化營商環(huán)境“9+N”政策2.0版之后，石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳立即推出了“一單、一區(qū)、一窗、一網”，實現了企業(yè)開辦環(huán)節(jié)由3個合并為1個，同時新開通“e窗通”服務平臺，實現網上一窗辦理各類登記事項，單項業(yè)務一天辦、各項業(yè)務三天辦好。

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