隨著“數(shù)字鄉(xiāng)村”工程的推進,現(xiàn)在全省各級地方政府都基本有了門戶網(wǎng)站,可是花了錢似乎作用有限,越往基層此特征越明顯,主要是一些政府網(wǎng)站的公開性、互動性、實用性不強。不少政府網(wǎng)站信息不全面不深入不及時,或保存時間短(幾個月后就自動消失);公眾與政府網(wǎng)站缺乏互動甚至根本無法互動,網(wǎng)民留言查詢、意見建議反饋等板塊基本沒有;在線辦理業(yè)務(wù)滯后。究其原因主要是相關(guān)的人財物資源匱乏;政府部門及官員信息化服務(wù)理念陳舊、水平低等。因此,提出以下建議:
各級政府要適應(yīng)信息化建設(shè)要求,整合資源,積極辦好政府網(wǎng)站,增強其公開性、互動性、實用性,在信息公開、互動交流和在線辦理3方面做好文章。
信息公開要提高時效性、全面性、準確性,合理延長信息的保存期,為檔案電子化和行政問責(zé)“痕跡”管理等服務(wù)。
政府網(wǎng)站要與公眾互動(如有留言板),還要主動及時負責(zé)地回應(yīng)網(wǎng)民的咨詢、質(zhì)疑、建言等。
在線辦理業(yè)務(wù),政府網(wǎng)站要優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、工作流程等,積極建設(shè)“網(wǎng)上一站式服務(wù)廳”,逐步爭取向網(wǎng)民提供“一站式”服務(wù),讓百姓足不出戶就能辦成事。
為提高政府網(wǎng)站的“三性”,可結(jié)合實際,將網(wǎng)站服務(wù)逐步外包,并納入政府采購范疇,規(guī)范外包行為。這樣可減少財政供養(yǎng)人員,變“花錢養(yǎng)人”為“花錢辦事”,優(yōu)化配置行政資源,利用社會力量提高行政績效。