曾經(jīng)的跑斷腿、磨破嘴，到現(xiàn)在的“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”；曾經(jīng)的證明繁瑣、流程冗長(zhǎng)，到現(xiàn)在的“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”……隨著我省“放管服”改革工作不斷推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一體化建設(shè)工作取得顯著成效，政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，群眾辦事更便捷、更高效。
審批“零見面”服務(wù)更貼心
“以前業(yè)務(wù)變更可費(fèi)勁了，帶著一堆材料來窗口，東西落一樣就得多跑一次，有時(shí)候得來回折騰三四次?，F(xiàn)在好了，直接網(wǎng)上申請(qǐng)，網(wǎng)上提交材料，網(wǎng)上辦結(jié)，證件也可以快遞到家。這樣的服務(wù)真貼心?！?/p>
不久前，黑龍江省益生堂保健品有限責(zé)任公司質(zhì)量部經(jīng)理趙金玲為公司做一項(xiàng)業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)，通過網(wǎng)絡(luò)全程審批，雙方“零見面”，作為辦事人，她對(duì)這樣的便利服務(wù)贊不絕口。
“企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)業(yè)務(wù)，我們也通過網(wǎng)絡(luò)回復(fù)審查意見，有需要的通過網(wǎng)絡(luò)推送給核查員現(xiàn)場(chǎng)審核，合格的制發(fā)證書。”哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政審批辦遲景利介紹，從2017年9月開始，該局食品生產(chǎn)許可窗口就開始使用黑龍江省食品生產(chǎn)證可監(jiān)管追溯管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)，一些食品生產(chǎn)許可審批業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)“不見面”。
“2018年全年，我們接到網(wǎng)上提交的食品生產(chǎn)許可申請(qǐng)1431件，受理765件，全年共發(fā)證578個(gè)，通過網(wǎng)絡(luò)回復(fù)審查意見均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成了，極大方便了企業(yè)，尤其是外縣等偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)?！边t景利說。
據(jù)哈爾濱市政府辦公廳辦公室副主任張曉多介紹，2018年利用互聯(lián)網(wǎng)，哈爾濱市已經(jīng)有621項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面”。
效能得提升“最多跑一次”
張曉多說：“互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，也有效緩解了辦事窗口的壓力，一些簡(jiǎn)單的前置工作可以通過網(wǎng)絡(luò)完成，讓群眾脫離復(fù)雜的問詢程序，不需要重復(fù)跑腿，可以享受優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)?！?/p>
“現(xiàn)在輕松多了！”2月20日上午，哈爾濱市民張建翔在網(wǎng)上提出更新企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的申請(qǐng)，網(wǎng)上通知材料受理后，下午他到哈爾濱市民大廈相關(guān)窗口進(jìn)行材料驗(yàn)核，短短幾分鐘就完成了一次辦事流程。
作為一家企業(yè)負(fù)責(zé)人，他常常要跟人社、勞務(wù)、工商等政務(wù)窗口打交道。最近兩年，張先生明顯感覺“跑路沒那么多了”。他現(xiàn)場(chǎng)給記者演示了通過市民大廈擺放的社會(huì)保障自助服務(wù)機(jī)，自助辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、事業(yè)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的查詢工作。他說：“通過這個(gè)自助服務(wù)機(jī)還能辦理醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保、繳費(fèi)和醫(yī)保異地轉(zhuǎn)出參保證明打印等工作，不用麻煩別人，自己自助辦理就行?！?/p>
精簡(jiǎn)持續(xù)推進(jìn)當(dāng)好網(wǎng)上“店小二”
“讓企業(yè)和群眾辦事能像網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便。”據(jù)省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局趙宏春介紹，在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中，我省各地各部門充分利用信息化手段，整合政務(wù)資源，優(yōu)化辦理流程，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革工作。
目前，我省已經(jīng)實(shí)現(xiàn)省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于80%，市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于50%，市縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳比例不低于70%，50%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗”分類受理，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，省市縣各級(jí)30個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
趙宏春介紹，為進(jìn)一步深化網(wǎng)上辦事，當(dāng)好百姓的網(wǎng)上“店小二”，2019年省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局將在全省范圍內(nèi)，圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記、投資領(lǐng)域、商事登記領(lǐng)域、職業(yè)資格、社保醫(yī)保、戶籍、出入境、機(jī)動(dòng)車管理領(lǐng)域，以國(guó)內(nèi)先進(jìn)省份“最多跑一次”為范本，不斷優(yōu)化流程，全面梳理公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項(xiàng)，成熟一批、公布一批。推動(dòng)群眾和企業(yè)辦事從“找部門”到“找政府”轉(zhuǎn)變。2019年底前，省市縣各級(jí)100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
同時(shí)，我省還將不斷擴(kuò)大實(shí)施范圍并向基層延伸，在各市（地）、縣（市、區(qū)）人民政府（行署）及其部門，中省直各相關(guān)單位，承擔(dān)公共服務(wù)的企事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）全面推進(jìn)“最多跑一次”工作。并鼓勵(lì)各單位大膽探索，創(chuàng)新方式和方法，開展對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份對(duì)表國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同一事項(xiàng)辦理在全國(guó)處于領(lǐng)跑的先進(jìn)作法的單位，給予一定方式的鼓勵(lì)，讓企業(yè)和百姓真正有更多的獲得感幸福感。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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