網(wǎng)格員辦好老年證送上門，老人無需反復(fù)跑街道社區(qū)送材料；高齡津貼申辦無需到政務(wù)中心跑腿，網(wǎng)格員審核后直接發(fā)放……今后，越來越多的居民，無需多次跑腿申辦民生服務(wù)事項(xiàng)，改由數(shù)據(jù)跑腿、社區(qū)幫辦。武漢市武昌區(qū)今日宣布，今起將推行“免申不用辦”，首批32項(xiàng)政務(wù)服務(wù)將無需居民辦理。

　　今天上午，武昌區(qū)召開“民呼我應(yīng)”改革試點(diǎn)工作新聞通氣會(huì)，宣布32項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)免申不用辦，21項(xiàng)全程網(wǎng)上辦，75項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)一次辦。據(jù)介紹，這是武漢市首次大規(guī)模推行“免申不用辦”這一便民利民政策。

　　武昌在全省率先推行政務(wù)服務(wù)“免申不用辦”，32項(xiàng)民生服務(wù)今起無需居民辦理

　　到街道排隊(duì)申辦老年證將成歷史

　　“免申不用辦就是居民群眾免去申請(qǐng)環(huán)節(jié)，無需跑腿，改由社區(qū)代其辦理的意思?！蔽洳齾^(qū)“民呼我應(yīng)”改革試點(diǎn)專班負(fù)責(zé)人任光賢介紹，免申不用辦是本次改革的重點(diǎn)，改革后，將通過大數(shù)據(jù)比對(duì)、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、網(wǎng)格員代辦等措施，實(shí)現(xiàn)政府部門主動(dòng)服務(wù)，居民群眾不用跑路。

　　比如辦理老年人優(yōu)待證，以前的做法是，老人本人持身份證、照片等材料，到指定的辦證點(diǎn)填寫申報(bào)表格，經(jīng)審核后，再上報(bào)區(qū)、市等部門，經(jīng)過層層“把關(guān)”后，再將信息送至制證部門，證件制好后分別送至各區(qū)，再由工作人員通知老年人來街道行政服務(wù)中心領(lǐng)取?！斑@一個(gè)周期下來，不僅時(shí)間長(zhǎng)，而且老年人還需至少跑腿2次?！蔽洳齾^(qū)衛(wèi)健局局長(zhǎng)張國松介紹，不少老人因身體原因?qū)е鲁鲂胁槐?，到街道辦事時(shí)，還需取號(hào)排隊(duì)等候，大家對(duì)此意見很大。

　　這次改革后，武昌區(qū)將定期調(diào)取轄區(qū)年齡將滿60周歲的居民信息，通過后臺(tái)比對(duì)對(duì)公安、衛(wèi)健、民政等部門人口數(shù)據(jù)，推送到社區(qū)網(wǎng)格，主動(dòng)為符合條件的居民辦理老年證，讓老人坐在家中享受送證上門的服務(wù)。 “簡(jiǎn)單說，工作人員會(huì)將證件送到居民家中，老人全程無需申請(qǐng)辦理?！睆垏烧f，這次改革后，衛(wèi)健部門將有10項(xiàng)民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免申不用辦”，包括老年證辦理、高齡津貼發(fā)放、生育證登記等。

　　武昌在全省率先推行政務(wù)服務(wù)“免申不用辦”，32項(xiàng)民生服務(wù)今起無需居民辦理

　　32項(xiàng)“免申不用辦”均為高頻民生事項(xiàng)

　　近年來，武昌區(qū)將各職能部門可以在街道實(shí)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)下沉，將分散在街道各科室的政務(wù)服務(wù)集中，在全省率先建立街道行政事務(wù)服務(wù)中心，縮短“就近辦”的空間距離，極大方便了居民群眾。但在具體的辦事過程中，還是有一些不方便的地方，一些事項(xiàng)實(shí)際操作過程中需多部門審核，需要基層工作人員不斷送件、取件，再送件、再取件，這既增加了他們的負(fù)擔(dān)，又給居民增添了麻煩。在此背景下，武昌區(qū)提出把高質(zhì)量發(fā)展體現(xiàn)在人民生活的現(xiàn)實(shí)感受上，這是這次改革的要求。

　　記者梳理這32項(xiàng)“免申不用辦”政務(wù)服務(wù)發(fā)現(xiàn)，其主要集中在衛(wèi)生健康、民政救助、老年人、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域，其中殘疾人服務(wù)高達(dá)10項(xiàng)，老年人、困難居民等服務(wù)有9項(xiàng)。

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　　武昌區(qū)衛(wèi)健、民政、殘聯(lián)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人均表示，這批清單是將最迫切需要解決的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)首先拿出來改革，最大限度優(yōu)先照顧特殊人群，隨著全省“一張網(wǎng)”的推進(jìn)，各系統(tǒng)逐步對(duì)接，該區(qū)將通過數(shù)據(jù)共享、分析、處理，梳理出越來越多的事項(xiàng)，優(yōu)化優(yōu)化幫辦代辦機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)老百姓辦事免申請(qǐng)、不跑腿。

　　現(xiàn)場(chǎng)一次辦是改革的最低要求

　　任光賢介紹，首批128項(xiàng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，全部是經(jīng)過反復(fù)推敲后，進(jìn)行多次評(píng)估會(huì)診確定的內(nèi)容，相關(guān)部門將權(quán)限下放到街道社區(qū)層面，這些都是高頻民生服務(wù)事項(xiàng)，“有些服務(wù)事項(xiàng)確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)免申不用辦，我們就盡力實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)一次辦”，任光賢說，這次改革首先考慮能否實(shí)現(xiàn)免申不用辦，這是對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程優(yōu)化的高要求。

　　武昌在全省率先推行政務(wù)服務(wù)“免申不用辦”，32項(xiàng)民生服務(wù)今起無需居民辦理

　　不能實(shí)現(xiàn)免申不用辦的事項(xiàng)，再考慮能否實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦，全程網(wǎng)上辦指的是居民只需要?jiǎng)觿?dòng)手，隨時(shí)隨地通過操作自己的手機(jī)，利用微信公眾號(hào)“武昌微鄰里”和全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，就可以在網(wǎng)上辦好，記者梳理清單發(fā)現(xiàn)，目前可以實(shí)現(xiàn)的有21項(xiàng)，主要集中在公安戶政、工商和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)等方面，隨著政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的逐步完善，預(yù)計(jì)到今年六月底，全程網(wǎng)上辦理事項(xiàng)所占比例將會(huì)有大幅度提升。

　　“前兩類都不能實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)，我們才考慮能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一次辦，”他稱，這是這次對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程優(yōu)化的最低要求，現(xiàn)場(chǎng)一次辦指的是只需要居民動(dòng)動(dòng)腿，在街道社區(qū)一次就可以辦理成功，這就需要將原來居民跑好幾次才能辦理的事項(xiàng)，通過大刀闊斧的改革，再造流程實(shí)現(xiàn)，目前可以實(shí)現(xiàn)的有75項(xiàng)，主要集中在社會(huì)保障、法律服務(wù)和人口計(jì)生及部分公安戶政服務(wù)等。

　　24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)將遍及商圈

　　據(jù)介紹，這次改革按照“用戶體驗(yàn)、主動(dòng)服務(wù)、先行先試”的理念，逐步加強(qiáng)改革向深度推進(jìn)，還有一些政務(wù)服務(wù)目前無法實(shí)現(xiàn)免申不用辦、全程網(wǎng)上辦、現(xiàn)場(chǎng)一次辦，又該如何減輕居民的負(fù)擔(dān)，使其更加便捷辦理？武昌區(qū)行政審批局局長(zhǎng)徐莉介紹，去年10月，該區(qū)在武漢市率先建成24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，幫助上班族們解決了上班時(shí)間無法辦理港澳臺(tái)簽證及交通違章處理等問題。

　　上周，該區(qū)又在全省率先建成首個(gè)社區(qū)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，打通群眾辦事“最后一公里”。近期，武昌區(qū)共有14個(gè)街道、社區(qū)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)、40臺(tái)自助政務(wù)服務(wù)終端將陸續(xù)建成啟用，這些終端能夠辦理公安、公積金、社保、房產(chǎn)查詢等19項(xiàng)事項(xiàng)，到6月底辦理事項(xiàng)將達(dá)到50項(xiàng)，隨著“一張網(wǎng)”的貫通，最終將達(dá)到700多項(xiàng)能夠在終端機(jī)上完成，下一步，武昌區(qū)還將在地鐵、商圈建立24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，打造“15分鐘便民政務(wù)服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)就近辦，途中順道辦。

　　改革方便了居民，提高了群干積極性

　　“這次改革不僅方便了居民，還提高了群干的積極性?！蔽洳齾^(qū)東亭社區(qū)黨委書記王學(xué)麗認(rèn)為，改革讓更多事項(xiàng)的流程得到優(yōu)化，讓老百姓的獲得感更強(qiáng)。她介紹，社區(qū)群干在上門入戶開展工作時(shí)，在一定程度上存在門難進(jìn)的情況，歸根結(jié)底，是群干沒有用優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)打動(dòng)居民并贏得其信任支持，“改革后，對(duì)大家的工作要求肯定會(huì)更高更，還需要深入學(xué)習(xí)相關(guān)事項(xiàng)的辦理方式?！彼f，比如群干以后拿著辦好的老年證送上門，居民肯定拍手歡迎。

　　昨日，記者在東亭社區(qū)采訪，不少居民在了解這一改革后，都表達(dá)了期待和贊許。即將滿60歲的居民王女士說，自己腿腳不便，最怕辦事情時(shí)需要排隊(duì)等候，當(dāng)?shù)弥芯W(wǎng)格員會(huì)幫她辦好老年證送上門時(shí)，王女士感激不已，“希望這樣的便民服務(wù)，越來越多?！?/p>

　　據(jù)介紹，這次改革涉及的政務(wù)服務(wù)主要針對(duì)居民群眾，下一步還將逐步向企業(yè)打開方便之門。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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