預(yù)約掛號(hào)、查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)、申請(qǐng)補(bǔ)辦身份證……云南省利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),采取政銀合作模式,開(kāi)發(fā)出“一部手機(jī)辦事通”App,讓許多到窗口才能辦理的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。
去年,云南制定了加快推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的方案,提出統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳資源,推動(dòng)線上線下融合服務(wù),建設(shè)完善全省政務(wù)服務(wù)App。云南省政府督查室主任李微說(shuō),推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻度高的政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)端延伸,推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。
中國(guó)建設(shè)銀行依托其金融科技和數(shù)據(jù)安全優(yōu)勢(shì)提出實(shí)施金融科技戰(zhàn)略,進(jìn)行科技賦能和科技輸出,助力政府提高社會(huì)治理能力。建行云南省分行行長(zhǎng)陳中新說(shuō),建行主動(dòng)合作支持云南省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),并出資建設(shè)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)平臺(tái),提供云平臺(tái)支撐。
在“最多跑一次”基礎(chǔ)上,云南全面梳理上線服務(wù)事項(xiàng),精心組織實(shí)施,加快“一部手機(jī)辦事通”項(xiàng)目建設(shè)。1月10日,“一部手機(jī)辦事通”上線,因其便捷性和實(shí)用性得到群眾和企業(yè)的肯定,注冊(cè)用戶量、上線點(diǎn)擊量、業(yè)務(wù)辦件數(shù)持續(xù)上升。截至4月10日,注冊(cè)人數(shù)達(dá)136.74萬(wàn),業(yè)務(wù)辦理359.75萬(wàn)件。
打開(kāi)“一部手機(jī)辦事通”App,“我要辦理”“我要查詢”“我要繳費(fèi)”三大板塊格外顯眼。其中,“我要婚育”“我要申辦戶口”“我要看病”“我想找工作”“我要辦社?！薄拔乙暾?qǐng)出入境”等“我要辦理”類服務(wù)事項(xiàng)非常豐富。目前,已上線看病、補(bǔ)辦身份證、辦醫(yī)保、辦稅等16個(gè)主題、307個(gè)事項(xiàng)。
“上線以來(lái),會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名(中級(jí))、申請(qǐng)補(bǔ)辦身份證和個(gè)體工商登記等事項(xiàng)辦理量較多?！标愔行抡f(shuō),應(yīng)用語(yǔ)音辦事、智能問(wèn)答、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),實(shí)現(xiàn)了刷臉辦事、開(kāi)口辦事、智能服務(wù)等個(gè)性化、人性化的服務(wù)功能。
據(jù)介紹,“一部手機(jī)辦事通”還實(shí)現(xiàn)了“省、州(市)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))”五級(jí)聯(lián)網(wǎng)通辦,上線事項(xiàng)全省通辦比例94%。建行在云南省的319個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、1587臺(tái)智能柜員機(jī)也成了政務(wù)服務(wù)辦事點(diǎn),群眾不僅能在手機(jī)上辦理政務(wù),還能在建行網(wǎng)點(diǎn)享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。記者在建行昆明祥云支行看到,不時(shí)有市民到智慧柜員機(jī)查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)和出入境證件業(yè)務(wù)辦理預(yù)約。工作人員李欽說(shuō),每天她都要協(xié)助幾十位市民辦理相關(guān)事項(xiàng)。
“一部手機(jī)辦事通”特點(diǎn)鮮明,服務(wù)事項(xiàng)豐富,操作方便快捷,全省聯(lián)網(wǎng)通辦,系統(tǒng)安全性高,老百姓拿著手機(jī)就可以辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),改變了老百姓辦事方式。李微說(shuō),突出“我要辦事”和“政府能辦”,已全面構(gòu)建起實(shí)體大廳、網(wǎng)上、掌上、PC端結(jié)合的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。下一步將推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和開(kāi)發(fā)利用,將上線更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用功能,構(gòu)建一個(gè)嶄新的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為推動(dòng)“數(shù)字云南”建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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