預約掛號、查詢養(yǎng)老保險、申請補辦身份證……云南省利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),采取政銀合作模式,開發(fā)出“一部手機辦事通”App,讓許多到窗口才能辦理的事項實現(xiàn)“指尖辦”。

　　去年,云南制定了加快推進一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的方案,提出統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)實體大廳和網(wǎng)上大廳資源,推動線上線下融合服務(wù),建設(shè)完善全省政務(wù)服務(wù)App。云南省政府督查室主任李微說,推進覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻度高的政務(wù)服務(wù)向移動端延伸,推動企業(yè)和群眾辦事實現(xiàn)“指尖辦”。

　　中國建設(shè)銀行依托其金融科技和數(shù)據(jù)安全優(yōu)勢提出實施金融科技戰(zhàn)略,進行科技賦能和科技輸出,助力政府提高社會治理能力。建行云南省分行行長陳中新說,建行主動合作支持云南省推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè),并出資建設(shè)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)平臺,提供云平臺支撐。

　　在“最多跑一次”基礎(chǔ)上,云南全面梳理上線服務(wù)事項,精心組織實施,加快“一部手機辦事通”項目建設(shè)。1月10日,“一部手機辦事通”上線,因其便捷性和實用性得到群眾和企業(yè)的肯定,注冊用戶量、上線點擊量、業(yè)務(wù)辦件數(shù)持續(xù)上升。截至4月10日,注冊人數(shù)達136.74萬,業(yè)務(wù)辦理359.75萬件。

　　打開“一部手機辦事通”App,“我要辦理”“我要查詢”“我要繳費”三大板塊格外顯眼。其中,“我要婚育”“我要申辦戶口”“我要看病”“我想找工作”“我要辦社保”“我要申請出入境”等“我要辦理”類服務(wù)事項非常豐富。目前,已上線看病、補辦身份證、辦醫(yī)保、辦稅等16個主題、307個事項。

　　“上線以來,會計專業(yè)技術(shù)資格考試報名(中級)、申請補辦身份證和個體工商登記等事項辦理量較多。”陳中新說,應(yīng)用語音辦事、智能問答、人臉識別、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),實現(xiàn)了刷臉辦事、開口辦事、智能服務(wù)等個性化、人性化的服務(wù)功能。

　　據(jù)介紹,“一部手機辦事通”還實現(xiàn)了“省、州(市)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))”五級聯(lián)網(wǎng)通辦,上線事項全省通辦比例94%。建行在云南省的319個營業(yè)網(wǎng)點、1587臺智能柜員機也成了政務(wù)服務(wù)辦事點,群眾不僅能在手機上辦理政務(wù),還能在建行網(wǎng)點享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。記者在建行昆明祥云支行看到,不時有市民到智慧柜員機查詢養(yǎng)老保險和出入境證件業(yè)務(wù)辦理預約。工作人員李欽說,每天她都要協(xié)助幾十位市民辦理相關(guān)事項。

　　“一部手機辦事通”特點鮮明,服務(wù)事項豐富,操作方便快捷,全省聯(lián)網(wǎng)通辦,系統(tǒng)安全性高,老百姓拿著手機就可以辦理政務(wù)服務(wù)事項,改變了老百姓辦事方式。李微說,突出“我要辦事”和“政府能辦”,已全面構(gòu)建起實體大廳、網(wǎng)上、掌上、PC端結(jié)合的一體化政務(wù)服務(wù)平臺。下一步將推進數(shù)據(jù)共享和開發(fā)利用,將上線更多政務(wù)服務(wù)事項和應(yīng)用功能,構(gòu)建一個嶄新的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為推動“數(shù)字云南”建設(shè)奠定基礎(chǔ)。