15日，在杭州市“一窗受理 四端協(xié)同”平臺推廣應(yīng)用新聞發(fā)布會上，杭州市數(shù)據(jù)資源管理局局長鄭榮新表示，杭州市正積極探索“一窗受理 四端協(xié)同”政務(wù)服務(wù)，有力推進政務(wù)領(lǐng)域“機器換人”?！叭绻淮笆芾怼瘜崿F(xiàn)全覆蓋，杭州每年將減少人工費用3個億?！?/p>

　　所謂“一窗受理 四端協(xié)同”政務(wù)服務(wù)，就是基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、生物識別、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，以移動端為主入口，個人固定端、自助端、實體大廳端等多端協(xié)同的現(xiàn)代政務(wù)新服務(wù)。

　　“作為全球領(lǐng)先的移動支付之城，杭州要建設(shè)‘一城一窗’，必須主動適應(yīng)數(shù)字化時代背景，重塑政務(wù)流程和工具，加快‘機器換人’步伐?！编崢s新說。

　　據(jù)了解，2018年10月底，杭州率先在江干區(qū)丁蘭街道和西湖區(qū)古蕩街道試點啟動“一窗受理 四端協(xié)同”。42個試點事項涉及人社、民政、衛(wèi)建三個部門，其中19個可在四端全流程辦結(jié)，23項需兩端協(xié)同完成。

　　“選擇街道(鎮(zhèn))這一最基層、最接近市民的辦事場景入手，試點成效明顯。辦事入口做了加法，辦事材料、環(huán)節(jié)和學習成本都做了減法?！苯蓞^(qū)副區(qū)長王文碩表示，通過資源整合，該區(qū)街道從原本的10個專窗10個人減為3窗、6人，總體窗口減少1/3以上，辦理時長縮短了50%。

　　此外，江干區(qū)還在杭州首推“受辦分離”改革，創(chuàng)新將辦事指南進行“最小顆?；笔崂?，細化出10萬余張個性化材料清單及對應(yīng)的2500余項申報材料模板，實現(xiàn)“一人一單、千人千單”。

　　記者了解到，杭州計劃在2019年底前，實現(xiàn)“一窗受理 四端協(xié)同”服務(wù)模式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政服務(wù)中心覆蓋率達到50%以上，即100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，同時建立一窗平臺運管體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同技術(shù)聯(lián)動，進一步完善運維保障制度，健全技術(shù)保障隊伍。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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