近日，記者來到市公安局駐政務(wù)服務(wù)中心“一門式”綜合服務(wù)大廳。雖然臨近中午，但大廳各個窗口依舊忙碌：辦事群眾在等候區(qū)等待電子叫號，工作人員在窗口耐心解答每一位辦事群眾咨詢、細(xì)心辦理審批手續(xù)……其中，優(yōu)越的辦證環(huán)境、熱情高效的服務(wù)使群眾到市政務(wù)服務(wù)中心戶政窗口辦證辦事的人數(shù)不斷攀升。據(jù)悉，自2017年7月1日進駐中心以來至2018年12月，窗口已為群眾辦理各類戶政業(yè)務(wù)33200人次，接受戶政業(yè)務(wù)咨詢近萬人次。戶政窗口不斷推出“放管服”新舉措，推行“全項目”、“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)了群眾“零投訴”，被評為服務(wù)中心先進窗口，去年獲得“廣東省巾幗文明崗”稱號。
戶政窗口的民警一年半來，在辦理戶政業(yè)務(wù)中，通過常住人口、外來流動人口信息，發(fā)現(xiàn)疑點或問題，多次向基層公安機關(guān)提供線索。去年5月7日，一名叫卓某的男子到窗口辦理身份證業(yè)務(wù)時，民警通過后臺數(shù)據(jù)核對和在逃人員信息庫比對，發(fā)現(xiàn)卓某是汕頭市公安局龍湖分局網(wǎng)上追逃的逃犯。民警不露聲色地穩(wěn)住卓某，并迅速報告值班領(lǐng)導(dǎo)和行政中心負(fù)責(zé)人，隨后將其抓獲并移交龍湖公安分局。這名涉嫌毀壞公私財物的逃犯，潛逃一年多最終在戶政窗口落入法網(wǎng)。
為解決歷史上遺留的貧困家庭入戶問題，戶政窗口還建立戶政疑難問題會審制度，一年半來，共解決弱勢貧困群體入戶難問題58件。
為老華僑開通綠色通道
市公安局駐政務(wù)服務(wù)中心“一門式”綜合服務(wù)大廳出入境窗口承擔(dān)著國內(nèi)居民申請出國出境證件受理工作。近年來，出入境管理部門的辦證量急劇增長，民警不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，得到群眾好評。今年，出入境窗口被市婦聯(lián)授予“汕頭市巾幗文明崗”稱號。
去年11月26日，一位老人焦急得來到出入境窗口咨詢，原來，其弟弟系印度尼西亞華僑，行動不便又有老年癡呆癥，現(xiàn)住在福利院，其在國內(nèi)的身份證及戶口信息也均已注銷，不知該如何辦理新的護照。窗口民警得知情況后，用紙把需要的材料寫清楚交給老人。次日，這位印尼老人帶齊資料來到出入境窗口辦理護照。窗口民警開通綠色通道辦理，在最短的時間內(nèi)讓其領(lǐng)取證件。老人激動萬分，豎起大拇指對出入境窗口民警的熱情服務(wù)點贊。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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