近日，記者來(lái)到市公安局駐政務(wù)服務(wù)中心“一門式”綜合服務(wù)大廳。雖然臨近中午，但大廳各個(gè)窗口依舊忙碌：辦事群眾在等候區(qū)等待電子叫號(hào)，工作人員在窗口耐心解答每一位辦事群眾咨詢、細(xì)心辦理審批手續(xù)……其中，優(yōu)越的辦證環(huán)境、熱情高效的服務(wù)使群眾到市政務(wù)服務(wù)中心戶政窗口辦證辦事的人數(shù)不斷攀升。據(jù)悉，自2017年7月1日進(jìn)駐中心以來(lái)至2018年12月，窗口已為群眾辦理各類戶政業(yè)務(wù)33200人次，接受戶政業(yè)務(wù)咨詢近萬(wàn)人次。戶政窗口不斷推出“放管服”新舉措，推行“全項(xiàng)目”、“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了群眾“零投訴”，被評(píng)為服務(wù)中心先進(jìn)窗口，去年獲得“廣東省巾幗文明崗”稱號(hào)。

　　戶政窗口的民警一年半來(lái)，在辦理戶政業(yè)務(wù)中，通過(guò)常住人口、外來(lái)流動(dòng)人口信息，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)或問(wèn)題，多次向基層公安機(jī)關(guān)提供線索。去年5月7日，一名叫卓某的男子到窗口辦理身份證業(yè)務(wù)時(shí)，民警通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)核對(duì)和在逃人員信息庫(kù)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)卓某是汕頭市公安局龍湖分局網(wǎng)上追逃的逃犯。民警不露聲色地穩(wěn)住卓某，并迅速報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和行政中心負(fù)責(zé)人，隨后將其抓獲并移交龍湖公安分局。這名涉嫌毀壞公私財(cái)物的逃犯，潛逃一年多最終在戶政窗口落入法網(wǎng)。

　　為解決歷史上遺留的貧困家庭入戶問(wèn)題，戶政窗口還建立戶政疑難問(wèn)題會(huì)審制度，一年半來(lái)，共解決弱勢(shì)貧困群體入戶難問(wèn)題58件。

　　為老華僑開(kāi)通綠色通道

　　市公安局駐政務(wù)服務(wù)中心“一門式”綜合服務(wù)大廳出入境窗口承擔(dān)著國(guó)內(nèi)居民申請(qǐng)出國(guó)出境證件受理工作。近年來(lái)，出入境管理部門的辦證量急劇增長(zhǎng)，民警不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，得到群眾好評(píng)。今年，出入境窗口被市婦聯(lián)授予“汕頭市巾幗文明崗”稱號(hào)。

　　去年11月26日，一位老人焦急得來(lái)到出入境窗口咨詢，原來(lái)，其弟弟系印度尼西亞華僑，行動(dòng)不便又有老年癡呆癥，現(xiàn)住在福利院，其在國(guó)內(nèi)的身份證及戶口信息也均已注銷，不知該如何辦理新的護(hù)照。窗口民警得知情況后，用紙把需要的材料寫清楚交給老人。次日，這位印尼老人帶齊資料來(lái)到出入境窗口辦理護(hù)照。窗口民警開(kāi)通綠色通道辦理，在最短的時(shí)間內(nèi)讓其領(lǐng)取證件。老人激動(dòng)萬(wàn)分，豎起大拇指對(duì)出入境窗口民警的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。

      附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

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