“以前好不容易趁著午休時(shí)間去辦理業(yè)務(wù)，卻只能等到窗口下午上班才能辦理，現(xiàn)在中午也能辦理業(yè)務(wù)了，真的方便多了。”近日，浙江博偉電氣設(shè)備有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人沈峰在現(xiàn)場(chǎng)身著“綠馬甲”的自助服務(wù)人員的幫助下，沒(méi)幾分鐘就辦好了公司名稱變更的網(wǎng)上申報(bào)。

　　為了消除群眾和企業(yè)辦事“痛點(diǎn)”，滿足錯(cuò)峰辦事和不間斷服務(wù)的需求，今年5月初開始，海鹽縣政務(wù)數(shù)據(jù)辦創(chuàng)新推出“紅綠藍(lán)”三色志愿服務(wù)機(jī)制，為群眾和企業(yè)辦事當(dāng)好“跑小二”，助力“最多跑一次”改革。

　　記者了解到，“紅綠藍(lán)”黨員志愿服務(wù)根據(jù)志愿者的不同崗位分別著“志愿紅”、“暢通綠”、“政務(wù)藍(lán)”三色馬甲?！爸驹讣t”代表志愿服務(wù)崗，主要告知群眾辦事流程、自助查詢機(jī)辦事引導(dǎo)、民生問(wèn)題解答等，“暢通綠”代表導(dǎo)服幫辦崗，幫助辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司設(shè)立、公司名稱變更等事項(xiàng)，“政務(wù)藍(lán)”代表專家問(wèn)診崗，讓專業(yè)人員到一線坐班，解答政務(wù)方面的疑難問(wèn)題。

　　同時(shí)，每天值班的“紅綠藍(lán)”黨員志愿服務(wù)者還做好服務(wù)登記臺(tái)賬，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系，暢通服務(wù)渠道，建立問(wèn)題反饋機(jī)制，倒逼查問(wèn)題、破難點(diǎn)，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。

　　海鹽縣政務(wù)數(shù)據(jù)辦無(wú)差別綜合受理窗口負(fù)責(zé)人沈祖妹告訴記者，每天中午，縣政務(wù)數(shù)據(jù)辦黨支部18名黨員都主動(dòng)參與到該志愿服務(wù)中來(lái)進(jìn)行輪流值班，為群眾提供咨詢解答、辦事指引、政策宣傳、文明勸導(dǎo)、幫辦代辦等志愿服務(wù)工作，不僅提高了服務(wù)群眾和企業(yè)的時(shí)效性有效性，也推動(dòng)了服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦。

　　群眾利益無(wú)小事，政府服務(wù)無(wú)止境。為了方便辦事群眾就近自助辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，海鹽縣還在綜合服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)投放了2臺(tái)政務(wù)服務(wù)綜合自助終端機(jī)，并且在9個(gè)鎮(zhèn)（街道）也都分別投放了1臺(tái)，群眾只需就近登錄任意一臺(tái)“市民之窗”就可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)常過(guò)來(lái)辦事的市民顧姜燕說(shuō)：“現(xiàn)在的政府服務(wù)真的很到位，我們無(wú)論是中午還是晚上隨時(shí)都可以前來(lái)辦事?！?/p>

　　既要跑出改革加速度，也要抓好細(xì)節(jié)重服務(wù)。近年來(lái)，海鹽縣大刀闊斧推進(jìn)“最多跑一次”改革，落實(shí)工作措施，創(chuàng)新工作舉措，推動(dòng)各項(xiàng)改革目標(biāo)任務(wù)落地見效，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感。接下去，海鹽縣“最多跑一次”改革將向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸擴(kuò)面，著力打造醫(yī)保辦事便捷縣，著力推進(jìn)智慧人社建設(shè)，著力推進(jìn)教育繳費(fèi)“更快捷”、考試服務(wù)“更完善”和教育資源“更均衡”，著力推進(jìn)“醫(yī)后付”、“刷臉就診”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、出生一件事等改革，讓群眾切實(shí)感受到公共服務(wù)的溫度。

     附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

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