今年年底，市民可通過(guò)24小時(shí)網(wǎng)上議政、投訴處理系統(tǒng)查詢(xún)、監(jiān)督政府服務(wù)。這是記者從昨天召開(kāi)的全市加快電子政務(wù)建設(shè)構(gòu)建陽(yáng)光政府工作部署會(huì)議上獲悉的消息。

　　多少個(gè)部門(mén)就有多少個(gè)電話(huà)號(hào)碼，你能記住幾個(gè)？不過(guò)，這種“記憶力考驗(yàn)”將終結(jié)。2007年開(kāi)通的市政府12345公共電話(huà)服務(wù)平臺(tái)雖然整合了56個(gè)部門(mén)和單位的96個(gè)服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，但并未將各區(qū)區(qū)長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、市工商（12315）、城管（12319）、勞動(dòng)（12333）、社保（96888）、地稅（123662）、交通（83228000）等政府部門(mén)熱線(xiàn)電話(huà)列入其中。昨天召開(kāi)的會(huì)議表示，今年內(nèi)，我市將完善該平臺(tái)，整合各區(qū)、各部門(mén)部分公開(kāi)電話(huà)資源，通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等信息化渠道，全方位、全天候、高效率地向市民提供行政機(jī)關(guān)智能范圍內(nèi)的咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)或建議、求助等非應(yīng)急公共服務(wù)；逐步實(shí)現(xiàn)與政府各部門(mén)公開(kāi)電話(huà)、110或120應(yīng)急電話(huà)、社會(huì)便民服務(wù)熱線(xiàn)之間的互聯(lián)互通。今后，市民只要撥打12345，就可得到答復(fù)和服務(wù)。

　　會(huì)上還透露，我市將建立社會(huì)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，征集行政審批、執(zhí)法和公共資源交易等信息，從中選取嚴(yán)重失信的黑名單信息，依法公開(kāi)披露。立法規(guī)定在政府采購(gòu)、工程招標(biāo)、產(chǎn)權(quán)交易和創(chuàng)新評(píng)比等政府活動(dòng)中，必須事先查詢(xún)市場(chǎng)主體信用信息。推廣使用信用報(bào)告，讓失信者一處失信，處處受制。

　　到今年年底，我市各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間、政府與企事業(yè)單位之間、政府與公民之間，將形成比較完善的網(wǎng)上審批、網(wǎng)上執(zhí)法反饋、網(wǎng)上公共服務(wù)、網(wǎng)上公共資源交易和網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政審批項(xiàng)目在網(wǎng)上申請(qǐng)和查詢(xún)結(jié)果，依法公開(kāi)的政務(wù)信息在網(wǎng)上公開(kāi)，政府行政許可和非行政許可審批項(xiàng)目電子監(jiān)察全覆蓋。