“卡洛（音譯）先生囑咐我，一定要代表他對你們真誠的說聲謝謝，感謝你們往返千里服務(wù)上門。他期盼著企業(yè)在濟(jì)南落地生根……”
5月27日上午，山東某科技有限公司工作人員王先生來到濟(jì)南市行政審批服務(wù)大廳。當(dāng)他從商事服務(wù)窗口工作人員姚佳手中接過公司營業(yè)執(zhí)照時(shí)，連聲道謝。
卡洛是誰？為什么要對姚佳致謝？姚佳他們不遠(yuǎn)千里又是去的哪兒？故事還得從一周前說起。
原來，卡洛是一位美籍投資人，濟(jì)南良好的區(qū)位優(yōu)勢和營商環(huán)境以及完備的產(chǎn)業(yè)配套體系深深地吸引了他，尤其是濟(jì)南圍繞“雙招雙引”、推進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換打出的“產(chǎn)業(yè)牌、環(huán)境牌、服務(wù)牌”，張張都有“含金量”，這都促使卡洛在反復(fù)考察后決定在歷下區(qū)投資興業(yè)。但就在項(xiàng)目即將落地時(shí)卻遇到了困難。該企業(yè)為外商獨(dú)資企業(yè)，總投資額24。3億歐元，一期注冊資金8。1億歐元，從事生物技術(shù)、油氣等經(jīng)營。按照外商投資企業(yè)注冊要求，投資人卡洛必須本人攜帶護(hù)照到濟(jì)南市行政審批服務(wù)局窗口進(jìn)行認(rèn)證及簽字，不巧的是卡洛突發(fā)疾病在北京住院，一時(shí)半會趕不過來。
5月23日晚6點(diǎn)左右，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局了解到這一情況后，局黨組書記孫常建當(dāng)即決定：變“等客上門”為“送餐入戶”，由局分管領(lǐng)導(dǎo)和商事窗口配合歷下區(qū)政府為外商卡洛提供“上門”服務(wù)。
外商企業(yè)設(shè)立備案申報(bào)承諾書、住所（經(jīng)營場所）申報(bào)承諾書、公司章程、公司登記（備案）申請書……23日當(dāng)晚，姚佳幫助公司準(zhǔn)備材料一直到深夜，5月24日一早六點(diǎn)多，姚佳一行就踏上了趕往北京的高鐵。見面、認(rèn)證、簽字……順利辦完了所有手續(xù)。
只到握手、道別，卡洛看著風(fēng)塵仆仆的姚佳一行還依然有些難以置信。他用夾雜著漢語的英文急切地表達(dá)謝意：“濟(jì)南 is nery nice。I want to go to Jinan as soon as possible。謝謝、謝謝?！碧貏e是當(dāng)姚佳告訴他這是審批局專門為企業(yè)提供的“店小二”服務(wù)時(shí)，卡洛還興奮地說出一句：“You are 店小二 in my mind。”
“此次濟(jì)南市行政審批服務(wù)局從‘等客上門’到送出服務(wù)‘外賣’，變革的不只是服務(wù)形式，更是服務(wù)意識和服務(wù)理念。”孫常建告訴記者，隨著濟(jì)南市在工程建設(shè)、經(jīng)貿(mào)商事、社會事務(wù)等領(lǐng)域推出了一批新舉措，審批服務(wù)的集成化、規(guī)范化、便利化水平顯著提升。幫辦、代辦、上門辦、就近辦、網(wǎng)上辦、馬上辦等服務(wù)新理念已深入人心。特別是近期，濟(jì)南市行政審批服務(wù)又以“便利化”為目標(biāo)，集中推出了一批讓群眾叫好，給群眾帶來便利的有溫度的服務(wù)舉措：例如商事登記周末無休和部分事項(xiàng)預(yù)約辦理，并在區(qū)縣推廣，上下聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)周末“不打烊”；建立幫辦代辦制度，直接進(jìn)企業(yè)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，由“企業(yè)跑”變?yōu)椤拔襾砼堋?，受到了服?wù)對象的交口稱贊。
“而下一步，商事領(lǐng)域還有一大波‘送餐服務(wù)’在路上。”孫常建表示，他們將進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，將企業(yè)登記、公章刻制、領(lǐng)取發(fā)票、銀行開戶和社保等手續(xù)由3日辦結(jié)壓縮至1日辦結(jié)；外商投資企業(yè)備案進(jìn)行網(wǎng)上審核，實(shí)現(xiàn)審批不見面；試點(diǎn)政務(wù)“下沉”，推動政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街辦，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”；全面梳理各領(lǐng)域涉企信息材料，推進(jìn)涉企信息數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“三個不提交”，即能通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的不重復(fù)提交，能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的不重復(fù)提交，前序流程已收取的材料不重復(fù)提交。
附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。
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