繼省政府辦公廳印發(fā)《“一件事一次辦”改革工作實施方案》后，近日，省政務(wù)局印發(fā)市州推進(jìn)方案，持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革。

　　頂層設(shè)計、權(quán)力“瘦身”、流程再造、平臺互通……改革的各環(huán)節(jié)各方面無不存在難啃的“硬骨頭”。如何迎難而上推動“一件事一次辦”改革？怎樣通過改革力克形式主義、官僚主義頑疾，提升老百姓的獲得感和滿意度？記者就此采訪了省政務(wù)局相關(guān)工作人員。

　　從“痛點”“堵點”尋找突破點

　　近年來，我省在減流程、降成本、暢渠道、優(yōu)環(huán)境等方面推出了一些受群眾和市場主體歡迎的舉措。省政務(wù)局工作人員介紹，這些做法為推進(jìn)“一件事一次辦”提供了基本經(jīng)驗，但目前改革推進(jìn)情況與市場主體和人民群眾的期盼還有差距，還有一些“痛點”“堵點”亟需解決。

　　“為了精準(zhǔn)找到‘癥結(jié)’所在，我們進(jìn)行了一系列調(diào)研走訪?！笔≌?wù)局工作人員說，目前企業(yè)、群眾反映的問題，許多實質(zhì)上還是形式主義、官僚主義的問題。比如說，辦成一件事要排長隊、填好多張表格、跑好幾個部門，政務(wù)平臺界面不友好、操作較復(fù)雜，有的政務(wù)大廳還辦不成事等。此外，含金量高的事項放權(quán)不到位、各部門之間存在數(shù)據(jù)壁壘、各個市州標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“千姿百態(tài)”，也給改革推進(jìn)造成了一定障礙。

　　“‘痛點’‘堵點’在哪，老百姓關(guān)心的點在哪，突破點就在哪。”省政務(wù)局工作人員表示，下一步，將針對這些問題“對癥下藥”，通過建立健全政務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、完善平臺體系、優(yōu)化目錄流程、強(qiáng)化考核督察等方式，逐步實現(xiàn)從每個部門“最多跑一次”向“一件事最多跑一次”轉(zhuǎn)變，從企業(yè)、群眾眼前的“一件事一次辦”向任何“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變。

　　鼓勵各地探索改革“土特產(chǎn)”“一招鮮”

　　5月底，90后創(chuàng)業(yè)者劉進(jìn)譜走進(jìn)株洲市市民中心，來到“一件事一次辦”窗口，提交完基本資料，就可以等著拿經(jīng)營網(wǎng)吧的各項證照了。而過去要辦成這件事，他需要在消防、文化、公安等幾個部門間跑好幾趟甚至十幾趟。

　　設(shè)立“一件事一次辦”服務(wù)窗口，是各地爭相進(jìn)行改革探索的具體行動之一。除株洲市外，永州市探索打造“一窗受理、聯(lián)辦審批、統(tǒng)一出件”的便民服務(wù)新模式，岳陽市率先啟動61項“一件事一次辦”套餐服務(wù)，常德市已正式實施首批6項行政審批事項“一件事一次辦”……

　　根據(jù)市州推進(jìn)方案要求，各市州要對照100件“事”，逐項編制辦事指南、辦理流程圖、“一次告知書”等成套工作規(guī)范，確保指南清晰、流程簡明、材料精簡、表格集成，讓企業(yè)、群眾看得懂、易操作。對首批100項事項中50件單獨的“事”，要確保今年8月底前落實；對50件“一攬子事”，要在今年年底前形成制度性、經(jīng)驗性成果。

　　“省政務(wù)局將對外公開各市州100件事‘一次辦’的動態(tài)進(jìn)展，哪個市州有突破，哪個市州落后了，都將一目了然。就像‘賽馬’一樣，鼓勵各地爭先恐后地探索更多改革‘土特產(chǎn)’‘一招鮮’?！笔≌?wù)局工作人員說。