辦退休手續(xù)、社保身后事辦理……百姓和社保部門打交道必不可少。如今在寧波，辦理這些事只要跑一個(gè)窗口！今年以來(lái)，寧波市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心深入貫徹省政府“最多跑一次”最新改革要求，創(chuàng)新流程、提升服務(wù)，首批推出2項(xiàng)群眾需求最大的“一件事”聯(lián)辦服務(wù)。
“辦退休”一窗辦一事，群眾少跑腿
“原來(lái)我給同事辦退休，要在社保、醫(yī)保、財(cái)務(wù)三個(gè)窗口來(lái)回跑，起碼要花上半天時(shí)間。現(xiàn)在一個(gè)窗口就可以辦好所有的手續(xù)，20分鐘就弄好嘞！”5月20日，在社保大廳辦理完退休業(yè)務(wù)的吳女士高興地說(shuō)。
辦過(guò)退休手續(xù)的經(jīng)辦人員都知道，退休這個(gè)事項(xiàng)比較繁瑣，涉及多個(gè)部門多個(gè)辦事事項(xiàng)。比如其中涉及的退休人員醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限核定和醫(yī)保一次性補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，原需要分別在三個(gè)窗口之間來(lái)回跑。而現(xiàn)在，只需在市社保中心業(yè)務(wù)辦理三區(qū)任一窗口遞交全部材料，相關(guān)聯(lián)事項(xiàng)通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)辦理，實(shí)現(xiàn)一窗辦結(jié)。
從跑三個(gè)窗口到一窗辦一事，從兩小時(shí)到20分鐘，背后是市社保中心對(duì)“最多跑一次”退休多個(gè)相關(guān)聯(lián)辦事事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)容再歸納、要素再精簡(jiǎn)、流程再優(yōu)化改革的扎實(shí)推進(jìn)。
“辦身后事”全程“零材料”，同城就近辦
張大爺和老伴兒周大媽一直住在海曙區(qū)某小區(qū)，今年4月，張大爺不幸患病去世。由于張大爺?shù)膮⒈ｊP(guān)系在鎮(zhèn)海區(qū)，周大媽身體狀況又不好，去一趟鎮(zhèn)海辦理家屬身后事需要花費(fèi)大半天時(shí)間，來(lái)回奔波很辛苦。于是，周大媽抱著試一試的想法來(lái)到市社保中心大廳，想詢問(wèn)一下是否可以就近辦理領(lǐng)取喪葬費(fèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
社保大廳的工作人員耐心接待了周大媽，了解具體情況后告訴她，這個(gè)身后事辦理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“同城通辦”和“一件事”聯(lián)辦，也就是說(shuō)，無(wú)論去世人員社保關(guān)系在哪里，家屬只要到居住地附近的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提個(gè)申請(qǐng)，在能夠通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲取相關(guān)材料的情況下，不用帶任何材料，就能把所有涉及到的社保事項(xiàng)一次性辦完。
周大媽當(dāng)即在市社保大廳申請(qǐng)辦理老伴的身后事，市社保中心通過(guò)市統(tǒng)一受理平臺(tái)將申請(qǐng)流轉(zhuǎn)至鎮(zhèn)海區(qū)社保中心辦理，完成了喪葬費(fèi)領(lǐng)取、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶清算、職工醫(yī)保個(gè)人賬戶清算等系列關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，將喪葬費(fèi)、個(gè)賬余額等待遇發(fā)放到社?？ㄣy行賬戶里。
社保牽涉面廣，如何做到“一件事情只跑一次”？
市社保中心從群眾和企業(yè)角度出發(fā)，對(duì)多個(gè)相關(guān)聯(lián)“最多跑一次”事項(xiàng)經(jīng)辦內(nèi)容進(jìn)行積極探索和整合，經(jīng)過(guò)事項(xiàng)反復(fù)梳理和技術(shù)對(duì)接測(cè)試，在4月下旬已推出“辦退休”、“辦身后事”2個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)“一窗辦理、一站辦結(jié)”。
五月份以來(lái)全大市已辦理這2個(gè)高頻“一件事”近1200筆，逾千名群眾享受到了“一件事”辦理的便捷服務(wù)。在“最多跑一次”原先“八統(tǒng)一”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，達(dá)到了申請(qǐng)材料平均再精簡(jiǎn)70.8%，辦理時(shí)限平均再縮短71.8%，表單內(nèi)容平均再精簡(jiǎn)83.3%。
6月上旬起，市社保中心還將陸續(xù)推出“工傷費(fèi)用報(bào)銷”、“個(gè)賬轉(zhuǎn)入”、“個(gè)賬轉(zhuǎn)出”等“一件事”，通過(guò)經(jīng)辦內(nèi)容整合、服務(wù)流程再造，推進(jìn)部門間、環(huán)節(jié)間的無(wú)縫對(duì)接、集成辦理，實(shí)現(xiàn)百姓眼里更多“一件事”全流程“最多跑一次”。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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