“以前辦個業(yè)務得在大廳取號排隊，現(xiàn)在我可以在家、在公司、在路上用微信可以隨時取號，還可以用‘排隊動態(tài)查詢’功能隨時查看排隊順序，卡著時間來大廳，真是太方便了！ ”6月5日，一家企業(yè)的劉華東高興地說，由于他經(jīng)常跑政務大廳辦理稅務、社保等各種“政事”，成了行政審批局的“老熟人”，對“微信排號”這一創(chuàng)新服務十分滿意。
“微信排號”新在哪里？打破時空界限
“通過大數(shù)據(jù)，讓辦事群眾實現(xiàn)了‘排號取號移動化，辦事時空無限制；掃碼簽到快捷化，辦事服務不排隊；消息推送數(shù)據(jù)化，辦事過程全透明；事項名稱通俗化，辦事過程全透明’目標?！?/p>
推出“微信排號”服務后，一方面企業(yè)群眾到武侯區(qū)政務大廳辦事只需打開“武侯服務”微信公眾號，就可以在微信端完成辦事排號操作，不受時間地域限制，隨時隨地取號；另一方面辦事群眾到達政務大廳后，拿出手機，通過設置在政務大廳各主要出入口的自助機掃碼快速完成簽到，電子號票取代紙質(zhì)號票，不用再為排號取票而排隊。同時，推出“微信排號”服務后，“叫號、受理、審查、核準、辦結、取證”等業(yè)務辦理環(huán)節(jié)全部通過微信消息及時精準推送，“無聲叫號”特色服務實現(xiàn)從短信消息到數(shù)據(jù)消息的升級，辦理服務全程透明，群眾企業(yè)辦事更踏實舒心。另外，從方便群眾辦事的角度出發(fā)，按照用戶思維重新設置微信取號的事項分類和名稱，讓群眾一看就明白，馬上選對號，進一步降低群眾企業(yè)辦事門檻。
“微信排號”好在哪里？ 權力尋租“零空間”
“我們依托行政審批服務的‘武侯服務’微信公眾平臺率先推行‘微信排號’服務，通過辦事服務從受理、審查、核準、制證全過程實現(xiàn)微信消息推送，全程公開透明，全程主動讓群眾監(jiān)督，全面壓縮權力尋租空間，推動權力尋租‘零空間’的實現(xiàn)，讓群眾辦事更愉快舒心?！?/p>
“微信排號”服務整合了數(shù)據(jù)資源，為智慧治理提供了“新動能”，由于微信端取號實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事行為的數(shù)據(jù)化，對“誰、什么時候、來辦了什么事、辦理結果如何、服務評價”等全過程辦事行為的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了精準抓取，為政務服務向數(shù)字化轉型提供了基礎數(shù)據(jù)支撐。同時，微信數(shù)據(jù)消息替代傳統(tǒng)短信，辦事過程信息推送更快速、穩(wěn)定，“無聲叫號”服務實現(xiàn)從短信升級至數(shù)據(jù)流量，短信服務費用逐步降低。此外，紙質(zhì)號票被微信電子號票取代，“一事一碼”電子票全流程跟蹤辦件過程，也在一定程度上減少了資源的投入，降低了政府的行政運行成本，為下一步利用大數(shù)據(jù)等新技術進行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、建設數(shù)字大廳打下了堅實基礎。
武侯區(qū)將辦事取號遷移至微信，辦事群眾在手機端完成取號過程，到達大廳僅需掃碼簽到，不用再為排號取票而排隊，實現(xiàn)實體政務大廳進一步和互聯(lián)網(wǎng)融合，確保了群眾辦事更快更便捷，服務品質(zhì)全面升級。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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