據媒體報道,江西南昌一些部門、單位的政務微信公眾號“重建設、輕服務”,“僵尸”“睡眠”等現(xiàn)象較為普遍。其中,南昌市國土資源局的微信公眾號從創(chuàng)立至今,共發(fā)布13條推送信息,最新一條信息是2016年12月16日發(fā)布的,之后2年多未更新。還有不少政務微信公眾號,如“南昌市青云譜區(qū)審計局”“南昌縣商務局”“南昌東湖衛(wèi)生計生”等,從未發(fā)布過任何信息。
網絡時代的大潮中,越來越多的黨政職能部門通過建立官方網站問政于民。然而,部分政府部門網站一片沉寂,猶如“僵尸網站”,市民在網站上很難找到需要的信息。其中有的官微從創(chuàng)立至今2年多未更新;有些網頁一片空白,圖文排列混亂重疊,無法清晰點擊……內容像本“老黃歷”,形象窗口一片“沉寂”,這樣的官微與其戳在那里隨風飄搖,倒不如早點關掉。
當下,現(xiàn)實中,一些政務官微運營得有聲有色,成為政府形象的新窗口、服務群眾的微平臺。但也有一些政務官微在運營中變了味、走了樣。不少地方一些政務新媒體出現(xiàn)內容長期不更新、功能不可用,長期失語,成了“僵尸網站”;個別政務微博、微信公眾號等發(fā)布信息不認真、不嚴肅,對網友的咨詢回復敷衍了事,甚至出現(xiàn)“雷人雷語”;有的沒有專業(yè)人員管理維護,或者外包給第三方機構,當起“甩手掌柜”。
有些政務新媒體雖然看上去很美,卻徒有形式上的紅紅火火,在實質上疏于管理和運營,傳播效果大打折扣,甚至還出現(xiàn)“僵尸鬧”。久而久之,政務新媒體成了僵而不死的“怪胎”,上演著一出又一出啼笑皆非的“變形記”,這并不是官微本身有問題而“睡意十足”,還在于為民服務意識“沉睡”,麻痹了為民服務思想,更漠視了民生民意,疏遠了干群關系。
倘若少數政務新媒體仍舊“不務正業(yè)”,轟轟烈烈搞形式,徒有其表擺樣子,最終只能令其淪為“花架子”,不僅政務服務功能大打折扣,更無法及時滿足民眾之需。這樣的“僵尸網站”早就該關掉,重癥需要下重藥,整治“僵尸網站”、“睡眠網站”等亟待政府重拳出擊,以期盡快激活,力圖消除政府網站“僵尸”,讓它們回歸到上傳下達,便民、利民的正常軌道上來。因為,一個小小的政府網站彰顯了工作作風,折射政府為民辦事的工作態(tài)度。
政務新媒體要回歸正確的價值取向,既要“瘦身”更要“提質”。政府網站、開官微,為的是宣傳政策法規(guī)、問政于民、促進政民互動,用指尖上的政務更好服務百姓,而不是為了隨大流、趕時髦,更不應該是為了應付上級任務。因此該關停的關停,該整合的整合,是政務新媒體更加常態(tài)化、制度化,用心建好每個平臺、用力維護每個賬號,才能使政務官微不再走樣。
附:國脈,是領先的大數據治理和數字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型,擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務,廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來,已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地,服務客戶2000余家,執(zhí)行項目5000余個,連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯(lián)網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構,國內首倡智慧政府理念,首創(chuàng)智慧城市、數據治理、互聯(lián)網+政務評價體系,首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品,信息資源編目、公共數據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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