6月20日,全國(guó)政務(wù)大廳服務(wù)第三方評(píng)估成果發(fā)布暨營(yíng)商環(huán)境服務(wù)提升研討會(huì)在濟(jì)南舉行。市中區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳案例在全國(guó)206家參選單位中脫穎而出,榮獲“智能決策獎(jiǎng)”。創(chuàng)新實(shí)施一個(gè)窗口提供全鏈條審批服務(wù)的“一窗受理”模式,創(chuàng)新建立“你點(diǎn)單,我來(lái)辦”“單一事項(xiàng)”即時(shí)辦、“高頻事項(xiàng)”菜單辦、“特殊事項(xiàng)”幫您辦等系列審批服務(wù)機(jī)制,系列舉措正不斷擦亮市中政務(wù)“至簡(jiǎn)好辦事”品牌。

　　搭建“市中好辦事”平臺(tái)

　　“一窗受理”全鏈條登記

　　6月21日,濟(jì)南市市中區(qū)行政審批服務(wù)局向市中區(qū)昕琪母嬰用品店頒發(fā)首例“一窗受理”全鏈條登記審批證照,實(shí)現(xiàn)一件事(多個(gè)審批事項(xiàng))、一份材料、一次辦成,標(biāo)志著市中區(qū)開(kāi)啟行政審批事項(xiàng)全鏈條登記新時(shí)代。

　　日前,市中區(qū)昕琪母嬰用品店負(fù)責(zé)人滕女士帶著五個(gè)月大的孩子來(lái)到市中區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,準(zhǔn)備申辦一個(gè)母嬰用品店。前臺(tái)咨詢引導(dǎo)人員在簡(jiǎn)單了解滕女士的要求后,幫助其抽取了“一窗受理”全鏈條辦理號(hào),利用“市中好辦事”智能導(dǎo)引板塊下載了辦理事項(xiàng)的所有材料,并將其帶到“一窗受理”窗口,通過(guò)“一窗受理”滕女士申請(qǐng)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商業(yè)牌匾技術(shù)指導(dǎo)和食品經(jīng)營(yíng)許可證,原來(lái)需要分三次申請(qǐng)的事項(xiàng),在一個(gè)窗口就完成了受理。

　　市中區(qū)行政審批服務(wù)局學(xué)習(xí)借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”先進(jìn)理念,歷時(shí)兩個(gè)月梳理高頻事項(xiàng)、熟悉法規(guī)業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)“市中好辦事”微信服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)實(shí)行線上資源匯集、線下服務(wù)支撐,建立全區(qū)服務(wù)企業(yè)、群眾“一張網(wǎng)”,建成面向全所有制、全規(guī)模、全生命周期的普惠制精準(zhǔn)服務(wù)體系,打通同級(jí)部門(mén)信息壁壘,利用互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證+數(shù)字簽名等技術(shù),實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面審批和“指尖辦”。

　　從政府配餐到企業(yè)點(diǎn)菜

　　線上線下高效聯(lián)動(dòng)審批

　　“一個(gè)窗口、一張菜單”,將過(guò)去的“多頭受理”變?yōu)椤敖y(tǒng)一受理”,“一號(hào)申請(qǐng)、統(tǒng)一窗口受理、后臺(tái)綜合審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式按照菜單模式,給企業(yè)準(zhǔn)備好“家常菜”“特色菜”,既接地氣又溫暖貼心。企業(yè)只需選擇辦理事項(xiàng),一鍵生成相關(guān)表格,一個(gè)窗口受理材料,一個(gè)流程完成所有事項(xiàng),省時(shí)省力省心。

　　市中區(qū)的線上微信平臺(tái)“我要了解”+線下“一窗咨詢”服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了從政府配餐到企業(yè)點(diǎn)菜。針對(duì)企業(yè)情況千差萬(wàn)別,所遭遇的問(wèn)題也各不相同,想要開(kāi)一家企業(yè),卻不知道要辦哪些證照,準(zhǔn)備哪些材料,辦理有關(guān)事項(xiàng)“找不到門(mén)”或“找不對(duì)門(mén)”等情況,線上微信平臺(tái)“我要了解”和線下服務(wù)平臺(tái)“一窗咨詢”都能很好解決。從選址到開(kāi)業(yè),全流程服務(wù),體現(xiàn)了“管家式”服務(wù)新理念。

　　首家提供跨層級(jí)

　　幫辦代辦服務(wù)

　　5月10日,市民張先生來(lái)到市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心準(zhǔn)備申辦一家研學(xué)旅游有限公司。但由于處于旅游旺季,他沒(méi)有時(shí)間前往市政務(wù)大廳辦理相關(guān)手續(xù)。了解到區(qū)政務(wù)中心有“小韓幫你辦”的幫辦代辦團(tuán)隊(duì),可以實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)服務(wù),張先生立即簽訂了幫辦代辦協(xié)議,實(shí)現(xiàn)了“研學(xué)旅行社”最短時(shí)間開(kāi)業(yè)。

　　為方便企業(yè)和辦事群眾,市中區(qū)行政審批服務(wù)局推出“反向跑,全程辦”,打造了全市首家跨層級(jí)幫辦代辦服務(wù),明確了代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行“自愿委托、無(wú)償代理、限時(shí)辦結(jié)、全程監(jiān)督”的標(biāo)準(zhǔn)化工作模式。

　　為了深化幫辦代辦內(nèi)涵,市中區(qū)推出“單一事項(xiàng)”即時(shí)辦、“高頻事項(xiàng)”菜單辦、“特殊事項(xiàng)”幫您辦,為企業(yè)提供全方位多角度的服務(wù),不再滿足于本層級(jí)事項(xiàng)的幫辦代辦,將服務(wù)延伸到更多層級(jí),“只要是市中區(qū)的企業(yè),沒(méi)有‘親疏遠(yuǎn)近’之分,只要你落戶,‘跨越千山萬(wàn)水’也要幫好辦好?！笔兄袇^(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

      附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專(zhuān)業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

　　福利大放送：《數(shù)字政府周刊》、《數(shù)字政府白皮書(shū)2.0》、《第八屆（2018）中國(guó)智慧城市發(fā)展水平評(píng)估報(bào)告》、《第四屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”50強(qiáng)優(yōu)秀實(shí)踐案例評(píng)選研究報(bào)告》、《首屆（2018）中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估報(bào)告》可通過(guò)電子政務(wù)智庫(kù)公眾號(hào)及微店在線購(gòu)買(mǎi)，歡迎訂購(gòu)。

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