東北首家高智能引領(lǐng)式政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，6月26日在沈陽市和平區(qū)行政審批大廳啟動使用。同時投入使用的還有全國首臺多功能引領(lǐng)式政務(wù)服務(wù)自助填表、告知單查詢打印一體機(jī)。

　　據(jù)介紹，為進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳一站式功能，沈陽市和平區(qū)營商局積極運(yùn)用科技智能手段，拓展企業(yè)注冊全程電子化辦理新模式，率先與軟件公司自主研發(fā)完善綜合便民服務(wù)平臺功能，為企業(yè)和百姓提供“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、便捷高效”的辦事新體驗(yàn)。

　　據(jù)和平區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局(行政審批局)局長李志和介紹，多功能引領(lǐng)式政務(wù)服務(wù)自助填表、告知單查詢打印一體機(jī)采用向?qū)教顔蜗到y(tǒng)，該系統(tǒng)與辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)連接，服務(wù)對象在排隊(duì)機(jī)取一個未激活的填單票號后，即可放心的填寫自己的表格，不用擔(dān)心沒有填寫完成就會被叫到。當(dāng)服務(wù)對象填單完成后，系統(tǒng)會向排隊(duì)機(jī)發(fā)送激活碼，排隊(duì)機(jī)將指定票號激活，并優(yōu)先呼叫被激活的票號，因此能保證填單完成的服務(wù)對象在過號后還能被呼叫，且被優(yōu)先呼叫。

　　在自助填表機(jī)上，辦事人員只需將身份證輕輕一刷，不用動筆就能填表，從此填表不再是“體力活”。同時，將審批局122項(xiàng)、駐廳114項(xiàng)事項(xiàng)細(xì)化、分解成454個“二維碼”圖標(biāo)，服務(wù)對象可直接點(diǎn)擊屏幕上的“二維碼”查詢、免費(fèi)打印告知單，或通過手機(jī)掃描“二維碼”，辦理事項(xiàng)所需資料和辦理流程存在手機(jī)里隨時查閱，讓服務(wù)對象對告知內(nèi)容一目了然。

　　多功能引領(lǐng)式政務(wù)服務(wù)自助填表、告知單查詢打印一體機(jī)的投入使用，大大縮短了申請人填表時間，緩解了窗口受理壓力，而更為重要的是免去了申請人填表的繁瑣，提高了表格的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，減少了服務(wù)對象等候的時間，同時告知單自助查詢功能告別以往服務(wù)對象在現(xiàn)場辦事過程中通過紙質(zhì)查詢一次性告知單的歷史，充分展示了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的智能與便捷，將進(jìn)一步提升工作質(zhì)效和企業(yè)群眾的滿意度。

　　高智能引領(lǐng)式政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，能完成“五個一”高水準(zhǔn)服務(wù)，即第一時間通過語音、視覺、動作等多種感官進(jìn)行人機(jī)交互，主動向服務(wù)對象解答服務(wù)；一站式業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，為服務(wù)對象解答相關(guān)政策；一秒鐘完成人臉識別，在微笑中收集民情；一步到位的智能引領(lǐng)，為服務(wù)對象溫情引導(dǎo)；一鍵式查詢，讓更多的服務(wù)對象享受到智能機(jī)器人帶來的方便、快捷、高效的辦事體驗(yàn)。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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