使用互聯(lián)網(wǎng)，其中有七成使用過“電子政府”服務(wù)。市民足不出戶，就能查詢到職位空缺、報(bào)名參加公開考試、換領(lǐng)駕駛執(zhí)照及車輛牌照、申領(lǐng)長者卡以及購買統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和政府刊物等。

　　據(jù)了解，香港特區(qū)政府網(wǎng)站已達(dá)200多個，每天向市民提供50多個政府部門相關(guān)信息，以及包括預(yù)約換領(lǐng)身份證、預(yù)約遞交結(jié)婚通知書、繳交各種政府費(fèi)用等約180項(xiàng)網(wǎng)上公共服務(wù)。

　　香港特區(qū)政府資訊科技署署長黃志光對香港“電子政府”的發(fā)展目標(biāo)作了一個形象的比喻：24（小時）×7（天）×365（天），這個數(shù)字意味著“電子政府”將超越傳統(tǒng)政府部門服務(wù)上的時空限制，為市民提供高效和便捷的服務(wù)。

　　香港特區(qū)政府與市民溝通的方式，由于“電子政府”的發(fā)展而顯得更加方便、透明。香港特區(qū)政府所有的決策局和部門均已設(shè)有中英文網(wǎng)站，而政府資訊中心網(wǎng)站已成為最受歡迎的政府網(wǎng)站。政府經(jīng)常就重要的政策建議或社會人士所關(guān)注的問題咨詢公眾意見。市民可透過各決策局和部門的網(wǎng)站與政府接觸，以電子郵件方式向政府表達(dá)意見。在“香港政府新聞網(wǎng)”上，開辟了“讀者來函”等專欄。

　　“電子政府”也稱電子政務(wù)，是指政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將其管理和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上去完成，同時實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，向全社會提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務(wù)。

　　香港“電子政府”建設(shè)始于1998年，其宗旨是以高效率和“以客為本”的方式為市民和商界提供融合的電子服務(wù)，其遠(yuǎn)景目標(biāo)是提供效率更高及質(zhì)素更佳的公共服務(wù)，并鼓勵及推動私人機(jī)構(gòu)及大眾更廣泛地采用電子商務(wù)處理事務(wù)。1998年，香港發(fā)表“數(shù)碼21新紀(jì)元”信息科技計(jì)劃，并通過實(shí)施“公共服務(wù)電子化”計(jì)劃，開始加強(qiáng)對香港的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提供信息服務(wù)，迄今已投入資金300多億港元。到2003年底，香港已為九成適合電子化的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了電子服務(wù)平臺，特區(qū)政府各部門已全部上網(wǎng)，并配備電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。

　　在此基礎(chǔ)上，香港于今年出臺“數(shù)碼21”新計(jì)劃，提出把“電子政府”計(jì)劃提升到一個新層次，以提高“電子政府”服務(wù)使用率。目前正在實(shí)施的新計(jì)劃，就是通過多項(xiàng)電子方式把政府各部門連接起來，形成“聯(lián)合式電子政務(wù)”，其中包括多用途智能身份證、綜合刑事執(zhí)法處理程序、營商入門網(wǎng)站等。