美國是世界電子政府最為發(fā)達的國家，美國電子政務(wù)有三個特色，分別是層次分明的門戶整合、三位一體的服務(wù)和四階段的實施策略。

　　層次分明的門戶整合。從層次上來講，美國政府網(wǎng)站可以劃分為聯(lián)邦、州與市縣三級，每一級政府網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容各不相同，彼此之間存在著明確分工。在聯(lián)邦一級則建立了“美國第一政府(www.firstgov.gov)”，該網(wǎng)站作為聯(lián)邦政府惟一的政府服務(wù)網(wǎng)站，整合了聯(lián)邦政府的所有服務(wù)項目，并與許多政府部門如立法、司法和行政部門建立了鏈接，同時也與各州政府和市縣政府網(wǎng)站都有鏈接。作為一個綜合性網(wǎng)絡(luò)門戶，用戶通過該網(wǎng)站可以接向任何政府網(wǎng)站，包括州和地方政府。每個州政府和市(縣)政府都建立自己的一個單一的門戶網(wǎng)站，企業(yè)或公民根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過訪問所在地域的單一的州或市(縣)政府網(wǎng)站，即可獲得各種不同的服務(wù)。

　　三位一體的服務(wù)。Firstgov.gov的網(wǎng)站設(shè)計非常有特色，它將政府服務(wù)分為三類，即對公民的在線服務(wù)(online services for citizens)、對企業(yè)的在線服務(wù)(online services for business)以及對政府機構(gòu)的在線服務(wù)(online services for governments)。每一類又分為諸多項目，如“對公民的在線服務(wù)”就包括申請護照、天氣預(yù)報、彩票中獎號碼等；“對企業(yè)的在線服務(wù)”包括在線申請專利與商標(biāo)、轉(zhuǎn)包合同、商業(yè)法律與法規(guī)等；“對政府機構(gòu)的在線服務(wù)”包括聯(lián)邦雇員薪水冊變化表、聯(lián)邦雇員遠程培訓(xùn)以及聯(lián)邦政府職位等。這種設(shè)計簡單明確，任何一個尋求政府在線服務(wù)的人都可以很方便地找到所需要的各種服務(wù)。G2C、G2B和G2G構(gòu)成了美國電子政府三位一體的服務(wù)。

　　四階段的實施策略，循序漸進，分步實施。盡管美國具有世界最先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，但是在電子政府戰(zhàn)略的具體實施方面，美國仍然是采取分階段實施的策略，由簡單到復(fù)雜，將電子政府劃分為四個階段來實施：第一個階段為初始階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息、簡單的事務(wù)處理，所采用的技術(shù)的復(fù)雜程度也比較有限；在第二階段，進一步發(fā)展門戶網(wǎng)站和更復(fù)雜的事務(wù)處理，實現(xiàn)初步的業(yè)務(wù)協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高；在第三階段，重點是實現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系；在第四階段，建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的交互式業(yè)務(wù)交流與服務(wù)。