車輛遭跨省套牌該怎么辦？對(duì)車輛交通違法行為處罰信息有異議，又該如何維權(quán)？廣東交警部門將統(tǒng)一設(shè)立專治“疑難雜癥”的“一號(hào)窗口”，實(shí)行跨部門、跨地區(qū)集中受理、聯(lián)動(dòng)解決群眾辦理車管業(yè)務(wù)中涉及機(jī)動(dòng)車和駕駛證管理及交通違法處理方面的疑難事項(xiàng)。目前，已全部建設(shè)完成并投入使用。
專治車管業(yè)務(wù)中的“疑難雜癥”，“一號(hào)窗口”功能令人眼前一亮。像車輛遭跨省套牌，就是一個(gè)令車主非常頭疼的老問(wèn)題。一般處理程序是，發(fā)現(xiàn)車輛被套牌之后，車主可以向機(jī)動(dòng)車登記地或違法發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交管部門報(bào)案，除了提交個(gè)人身份證明、機(jī)動(dòng)車相關(guān)材料、報(bào)案材料之外，最好還能提供對(duì)方的情況，方便交管部門進(jìn)行核查。順利的話，等上一段時(shí)間，“李鬼”被揪出，還你一個(gè)清白。萬(wàn)一卡在某個(gè)環(huán)節(jié)，你又無(wú)法申請(qǐng)更換號(hào)牌，就只能祈求“李鬼”良心發(fā)現(xiàn)，謹(jǐn)慎駕駛，少點(diǎn)違章。發(fā)生這樣的事，你說(shuō)車主心里有多憋屈！有了“一號(hào)窗口”，跨省套牌這一“疑難雜癥”從此就有了“特效藥”，車主的“心病”就有救了。
情動(dòng)于中而形于外，“一號(hào)窗口”是“形于外”，而“動(dòng)于中”的，正是廣東交警部門全心全意為人民服務(wù)的“情”。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不是一句口號(hào)，而是一種普適性的工作理念、行為準(zhǔn)則。堅(jiān)持這一思想，必須站在人民立場(chǎng)上想問(wèn)題、作決策，必須以為民、便民、利民為目標(biāo)，緊扣民本、民生、民心，著力解決人民群眾的操心事、煩心事?！耙惶?hào)窗口”的設(shè)立，針對(duì)車管業(yè)務(wù)存量問(wèn)題，治“痛點(diǎn)”、攻“難點(diǎn)”、疏“堵點(diǎn)”，可視為政務(wù)服務(wù)精細(xì)化、品質(zhì)化之表現(xiàn)。
一枝獨(dú)秀不是春，公共服務(wù)呼喚更多“一號(hào)窗口”。公允地說(shuō)，這些年來(lái)，通過(guò)深化“放管服”改革，政府審批事項(xiàng)不斷減少；通過(guò)服務(wù)手段創(chuàng)新，如“電子政務(wù)”“一站式服務(wù)”等建設(shè)，政務(wù)服務(wù)便利化水平大大提高；通過(guò)行政機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象大為減少，如今去行政機(jī)關(guān)辦事要比過(guò)去方便多了。毋庸諱言，與人民群眾的要求相比，一些政務(wù)服務(wù)質(zhì)量仍有待提高。如今，門好進(jìn)了、臉好看了，話也不再難聽了，而“事難辦”在一些地方仍然不同程度存在著。
堅(jiān)守人民立場(chǎng)，把穩(wěn)服務(wù)方向。每個(gè)政務(wù)服務(wù)部門都要從“一號(hào)窗口”中見賢思齊，站在服務(wù)對(duì)象角度審視自己，看看還有哪些服務(wù)跟不上服務(wù)對(duì)象的要求，在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)上，本單位、本部門還有哪些潛力可挖，進(jìn)而迎難而上，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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