國脈研究院·《數(shù)字政府周刊第35期》—“政務服務標準化”
2019-08-16 15:43
來源: 國脈電子政務網
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2019年8月16日
數(shù)字政府周刊·第35期
《數(shù)字政府周刊》每周1期,每年48期,內容包含數(shù)字政府、營商環(huán)境、互聯(lián)網+政務等方面政策、動態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內容(微信掃描底部二維碼可付費獲取詳細版)。
【基本概述】
1、基本介紹
2、發(fā)展階段
3、工作內容
4、必要性
5、價值意義
【現(xiàn)狀及問題】
1、國內現(xiàn)狀
2、國外現(xiàn)狀
3、存在問題
【標準體系】
1、標準體系系統(tǒng)架構
2、用戶服務標準
3、政務服務事項標準
4、政務服務平臺標準
5、支撐保障標準
6、交換共享標準
【構建思路】
1、天津市
2、長沙市
3、中山市
【實施方案】
1、銀川市政務服務標準化建設實施方案
2、安康市政務服務標準化試點實施方案
3、紹興市政務服務標準化建設實施方案
4、青銅峽市政務服務標準化建設實施方案
5、臨汾市政務服務標準化建設實施方案
【國脈案例】
1.國務院辦公廳關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見
近日,國務院辦公廳印發(fā)《關于促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》指出,要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,持續(xù)深化“放管服”改革,圍繞更大激發(fā)市場活力,聚焦平臺經濟發(fā)展面臨的突出問題,加大政策引導、支持和保障力度,落實和完善包容審慎監(jiān)管要求,推動建立健全適應平臺經濟發(fā)展特點的新型監(jiān)管機制,著力營造公平競爭市場環(huán)境。為促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展,《意見》提出了五個方面政策措施。
2.國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化 “放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務分工方案的通知
近日,國務院辦公廳印發(fā)《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務分工方案》。《方案》明確,2019年8月底前制定出臺加快發(fā)展“互聯(lián)網+社會服務”的意見,提出進一步推進“互聯(lián)網+”與教育、健康醫(yī)療、養(yǎng)老、文化、旅游、體育、家政等領域深度融合發(fā)展的政策措施,充分發(fā)揮社會領域公共服務資源作用,創(chuàng)新服務模式,更好惠及人民群眾。
3.云南省人民政府辦公廳關于印發(fā)云南省政務新媒體管理辦法的通知
“任何政務新媒體不得參與商業(yè)性、盈利性經營活動,嚴禁購買‘粉絲’等數(shù)據造假行為……”將于9月10日起施行的《云南省政務新媒體管理辦法》(下稱《辦法》)作出了上述規(guī)定。
4、重慶市政務數(shù)據資源管理暫行辦法
重慶市在推動政務數(shù)據資源開放運用方面再發(fā)力,近日,《重慶市政務數(shù)據資源管理暫行辦法》施行,公民、法人和其他組織可以申請獲取政務數(shù)據資源。
5、廣東省人民政府關于在市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的實施意見
廣東省人民政府14日在官方網站掛出《關于在市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的實施意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》強調,除特殊重點領域外,所有行政檢查都應通過雙隨機抽查的方式進行,取代日常監(jiān)管原有的巡查制和相對隨意的檢查,形成常態(tài)化管理機制。
1.教育部:留學人員存檔手續(xù)線上辦
留學存檔系統(tǒng)已于近日上線試運行,即日開始,留學生存檔相關業(yè)務的辦理采用線上申請,現(xiàn)場窗口不再受理申請。檔案業(yè)務包括:辦理檔案轉入、檔案轉出、開具人事證明、中共黨員組織關系轉出、借用入黨材料手續(xù)、補交/退還檔案保管費等。留學存檔系統(tǒng)(http://zwfw.cscse.edu.cn/)上線試運行后,留學人員檔案室將統(tǒng)一使用標準版式文檔格式的電子證照,不再提供紙質版本的材料,其中包括:“調檔通知單”“提檔函”“中共黨員組織關系介紹信”和開具的人事檔案相關證明等。
2.國脈智庫丨賦能:數(shù)字化轉型價值起點
在經濟、社會和政府三大數(shù)字化轉型中,經濟數(shù)字化轉型是基礎,社會數(shù)字化轉型具有全局意義,而政府數(shù)字化轉型則發(fā)揮著先導性作用。以政府數(shù)字化轉型為引領,撬動經濟和社會數(shù)字化轉型,是全球各個國家和組織大力推動數(shù)字化轉型的基本規(guī)律。無論是哪個領域的數(shù)字化轉型,構建數(shù)據體系、打造賦能組織、推動流程再造、實現(xiàn)數(shù)據共享與應用幾乎成為基本公式。筆者結合國內數(shù)字化轉型領域專業(yè)智庫——國脈互聯(lián)的實踐,從數(shù)字化轉型的理念認知、構建、實踐及轉型建設幾個層面,提出賦能對數(shù)字化轉型價值的理解。
3.全球重要城市開放數(shù)據指數(shù)》發(fā)布,上海超過洛杉磯、東京、巴黎、新加坡、倫敦名列第5位
2019年8月8日,在2019上海國際開放數(shù)據論壇暨上海開放數(shù)據創(chuàng)新應用大賽啟動儀式上,上海社會科學院信息研究所發(fā)布中英文兩版《全球重要城市開放數(shù)據指數(shù)》報告。
4、越南政府大力簡化審批事項
在2019年7月越南政府例行會議的決議中,政府要求各部委、行業(yè)集中精力審查并采取強有力的措施,加快經濟結構調整任務實施進度,其中將公共投資結構調整、國有企業(yè)結構調整和信貸組織結構調整視為三大核心任務。
【北京】推出互聯(lián)網等八個領域190項開放創(chuàng)新舉措
8月15日,北京市政府新聞辦聯(lián)合北京市商務局召開服務業(yè)擴大開放綜合試點重點領域開放改革三年行動計劃新聞發(fā)布會,現(xiàn)場發(fā)布了服務業(yè)擴大開放綜合試點科技、互聯(lián)網信息、金融、教育、文化旅游、醫(yī)療和養(yǎng)老、專業(yè)服務、綜合領域共八個開放改革三年行動計劃,共190項開放創(chuàng)新舉措。
8月13日消息,企業(yè)群眾找政府部門辦事,像網購一樣方便。如今,這樣高效的政務服務每天在上海發(fā)生。據上海市大數(shù)據中心應用開發(fā)部工作人員介紹,今年6月以來,中心通過實地走訪和文獻查閱,深入調研“一網通辦”相關工作,先后收集了新加坡、紐約、芝加哥等國外先進城市和浙江杭州、廣東佛山、貴州貴陽等國內先進省市的成功經驗。
8月12日,廣州海關“旅客指尖服務”微信小程序上線運行。進出境旅客可以根據自身實際情況,在進、出境通關前的任意時刻進行提前申報,不用急急忙忙在現(xiàn)場尋找海關業(yè)務窗口,也不用預留排隊時間。
【浙江】“一件事‘一鍵’辦理” 感受數(shù)字政府建設的溫度
8月14日消息,當前,數(shù)字政府、數(shù)字政務不斷深入民生領域,給廣大群眾帶來更便利的公共服務。近日,記者在浙江多地體驗“一件事‘一鍵’辦理”,感受數(shù)字政府建設的溫度。
【上?!俊耙痪W通辦”攻堅進行時 這些部門已提前完成“雙減半”
8月15日消息,刀刃向內、壯士斷腕,上海正以這樣的決心,用實際行動兌現(xiàn)對人民群眾的承諾。2019年是上海市加快推進“一網通辦”攻堅年,上海市委、市政府明確2019年要實現(xiàn)“雙減半”(行政審批事項辦理時限減少一半、提交材料減少一半)、“雙100”(新增100項業(yè)務流程優(yōu)化再造事項、新增100項高頻個人事項全市通辦)的目標。
【河北】省營商環(huán)境專項整治工作取得階段性成效
8月16日消息,“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,河北省扎實推進營商環(huán)境專項整治工作,省發(fā)展改革委牽頭與省紀委監(jiān)委、省委宣傳部、省財政廳、省商務廳、省工信廳、省人社廳、省政務服務辦、省市場監(jiān)管局、省工商聯(lián)組成整治工作專班,制定整治方案,召開工作小組推進會,建立信息溝通和報送機制,聚焦企業(yè)和群眾辦事的痛點、堵點和難點問題,形成問題清單、整治清單、效果清單和責任清單,以較真碰硬的態(tài)度抓好專項整治。
8月14日消息,簡單6個字,凝練明確,這是天津進一步落實“簡證便民”工作,大力推進承諾制標準化、智能化、便利化審批制度改革(簡稱“一制三化”審批制度改革),以誠信建設為保障,確定承諾事項、明確承諾要件、統(tǒng)一承諾文書、規(guī)范辦理步驟,實行“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的政務服務新模式。
【貴州】政務服務“好差評”實現(xiàn)全覆蓋 3萬多窗口人員接受評價
8月13日消息,貴州省政府政務服務中心消息,目前貴州政務服務“好差評”系統(tǒng)已實現(xiàn)省市縣三級全覆蓋,全省37個行業(yè)、2622個服務部門、132953個政務服務事項、31254個窗口服務人員集中在“好差評”系統(tǒng)中接受群眾評價。“好差評”評價結果將作為服務部門年度專項目標考核內容,作為窗口工作人員個人績效考核和年度考核重要內容,作為政務服務大廳月(季)度評價考核的主要依據,作為政務服務標準化建設考核的重要指標。
【河南】打造一流營商環(huán)境 充分釋放“放管服”改革效力
8月13日消息,“7月24日召開的全省對外開放大會全面部署了新時代河南的對外開放工作,吹響了全省上下因時應勢、創(chuàng)新思路,以高水平開放促高質量發(fā)展的號角。下一步,省市場監(jiān)管局將著力解決影響對外開放的環(huán)境問題,通過深入推進‘放管服’改革,讓一流營商環(huán)境成為河南開放發(fā)展的新標識。”8月9日,省市場監(jiān)督管理局黨組書記馬林青接受記者采訪時表示。
【海南】政策紅利全面釋放 上半年共減稅降費66.75億元
8月16日消息,減稅降費是優(yōu)化營商環(huán)境的重頭戲,今年減稅降費政策紅利頻出,在建設海南自貿試驗區(qū)、中國特色自貿港的背景下,我省稅務部門全面落實減稅降費政策,上半年,我省減免稅額合計66.75億元。其中,稅收減免56.36億元,稅務部門征收社會保險費減免10.37億元,稅務部門征收非稅收入減免0.02億元。
【廣州】一次性公布取消351項證明事項,數(shù)量居全國首位
8月15日下午,據悉,本輪取消的證明事項,主要集中在群眾重點關注的民生領域,涉及家庭戶籍、產權登記、困難群眾救助、養(yǎng)老醫(yī)療、子女入學、交通出行、勞動就業(yè)、項目審批、資質確認等多個方面,切實解決人民群眾反映強烈的辦事“難”、“慢”、“繁”等問題。
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責任編輯:qinpeng
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