您好，請問您要辦理什么事項？”萍鄉(xiāng)市行政服務中心辦稅服務廳窗口工作人員顏芬起身，熱情地詢問起市民何小清需要辦理的業(yè)務，在收到所需的材料后，顏芬熟練地按流程操作了起來，不一會兒就順利地給何小清辦好了二手房契稅和所得稅繳納的相關業(yè)務。
這是8月17日中國江西網(wǎng)記者走進萍鄉(xiāng)市行政服務中心辦稅服務廳看到的一幕。盡管當天是星期六，但萍鄉(xiāng)市行政服務中心辦事大廳內卻仍像平常工作日一樣忙碌，窗口工作人員著裝整齊，認真核對辦事材料、快速收件，來咨詢辦事的群眾也是絡繹不絕，井然有序地排隊等候辦理業(yè)務。
工作人員將辦理所需的材料遞還給辦事群眾
“平時工作特別忙，如果工作日來還得請假，非常不方便。聽說星期六也能辦業(yè)務，就抱著試試看的心態(tài)過來了，來之前心里還有點打鼓，但結果一過來發(fā)現(xiàn)辦事大廳照常服務，而且辦事效率非常快，服務態(tài)度也很好，幫我免費復印了所需材料的復印件，不用讓我來回多跑，而且十分鐘不到就把業(yè)務辦好了?！眲傓k完業(yè)務的何小清感慨地向記者說，之前工作日也抽空來過一次，當時看到人很多，辦事窗口有10多個人正在排隊等候，考慮到自己上班時間原因，只有放棄排隊，返回單位上班?！爸苣┦芾順I(yè)務，對我們來說確實是件大好事兒！”
為進一步完善政務服務機制，提升政務服務效能，2019年1月1日起，萍鄉(xiāng)市開始實行工作日中午、雙休日及國家法定節(jié)假日延時服務。延時服務時間為正常工作日中午12:00至13:30，雙休日及國家法定節(jié)假日上午9:00至11:30、下午12:30至17:00(除夕下午，正月初一全天，清明、端午、中秋傳統(tǒng)節(jié)日當天下午除外)。目前，萍鄉(xiāng)市本級共有125項事項在工作日中午和節(jié)假日實行延時服務，209項事項實行預約服務，據(jù)統(tǒng)計，1-7月，全市共辦理延時預約服務事項25966件。
“為做好延時預約服務工作，我們加強了對前臺工作人員服務意識的培訓，讓他們認識到周末延時預約服務與工作日上班是一樣的，都要服務好前來辦事的群眾，讓辦事群眾‘一次都不跑’或‘最多跑一次’?！逼监l(xiāng)市稅務局駐市行政服務中心辦稅大廳主任袁高峰如是說。
市民正在窗口辦理業(yè)務
據(jù)了解，“只跑一次”和“一次不跑”改革已納入了廉潔萍鄉(xiāng)建設的主要內容當中。截至目前，共梳理出866項納入“一次不跑、只跑一次”的事項。梳理出市本級“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”政務服務事項達808項，確定并聯(lián)(行)審批事項44項，縮減材料100份，容缺材料58份，縮減時限4729個工作日，縮減率達56%。開展“減證便民”專項行動，分三批次公布取消證明材料共342項，保留證明材料1122份。
推進政務服務事項網(wǎng)上辦理，將所有政務服務事項標準化信息內容錄入江西政務服務網(wǎng)(萍鄉(xiāng)分廳)，統(tǒng)一使用“一窗式”綜合服務平臺，實現(xiàn)線上線下“一窗式”收、出件。1-7月，利用網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理事項2719件，辦結率為90.70%。依托一體化在線政務服務平臺，目前，市本級共有71項高頻多發(fā)便民服務事項已對接納入“贛服通”辦理，實現(xiàn)“多次跑”向“一次跑”轉變，“只跑一次”向“一次不跑”轉變，實體服務大廳辦理向手機“掌上辦理”轉變。
“我們要做到讓企業(yè)辦事更方便，讓群眾辦事更省心，讓‘放管服’改革的紅利惠及每一位群眾，努力實現(xiàn)‘一次不跑為常態(tài)，只跑一次為例外，兩個一次全覆蓋’的目標。”萍鄉(xiāng)市公共政務管理局局長昌社育告訴記者，為給廣大需要辦理業(yè)務的市民帶去更多便捷，下一步，市公共政務管理局將按照市委、市政府深化“放管服”改革要求和優(yōu)化政務服務的決策部署，優(yōu)化行政審批流程、縮減審批時限，推進“一次不跑”、“只跑一次”改革，強化行政審批“三集中、三到位”，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，創(chuàng)新便民服務措施，進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境，助推萍鄉(xiāng)經濟社會實現(xiàn)高質量跨越式發(fā)展。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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