刷臉取號(hào)，避免忘帶身份證的尷尬；無(wú)聲叫號(hào)，減少環(huán)境噪音；微信預(yù)約，減少排隊(duì)等候……近日，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行智慧化升級(jí)，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)上線試運(yùn)行：遠(yuǎn)程預(yù)約、刷臉取號(hào)、無(wú)聲叫號(hào)等功能進(jìn)一步滿足了群眾辦事便利化需求，提升了政務(wù)服務(wù)智能化水平。

　　通過(guò)身份證預(yù)約、取號(hào)已經(jīng)十分普遍，可萬(wàn)一忘帶身份證就十分不便了。新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的叫號(hào)系統(tǒng)新增“刷臉取號(hào)”功能，辦事群眾只要在辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行過(guò)身份信息采集，之后再來(lái)中心辦事，便無(wú)需攜帶身份證，通過(guò)人臉識(shí)別便可直接領(lǐng)取叫號(hào)條，辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

　　智慧大廳還推出了微信預(yù)約取號(hào)服務(wù)。辦事人員只要關(guān)注“新政服”公眾號(hào)，動(dòng)動(dòng)手指即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程預(yù)約、實(shí)時(shí)查詢排隊(duì)狀況，緩解排長(zhǎng)隊(duì)取號(hào)、長(zhǎng)時(shí)間等候叫號(hào)等難題。試運(yùn)行階段，可預(yù)約辦理企業(yè)注冊(cè)、綜合受理、積分落戶等業(yè)務(wù)，不久將實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋。目前，辦事人員可以選擇當(dāng)日遠(yuǎn)程預(yù)約及未來(lái)3日預(yù)約取號(hào)兩種預(yù)約方式，還可以通過(guò)“我的預(yù)約”隨時(shí)查詢排隊(duì)進(jìn)度。

　　“**號(hào)，請(qǐng)到**窗口辦理業(yè)務(wù)?！痹谵k事大廳，廣播叫號(hào)聲音十分嘈雜。一不小心沒(méi)聽(tīng)到，過(guò)號(hào)還得重排，讓人十分頭疼。智慧叫號(hào)系統(tǒng)的無(wú)聲叫號(hào)功能，有效解決了傳統(tǒng)廣播叫號(hào)辦事環(huán)境嘈雜、申請(qǐng)人容易過(guò)號(hào)、走錯(cuò)窗口等問(wèn)題，給廣大群眾提供了一個(gè)安靜的辦事環(huán)境。辦事群眾取號(hào)后，會(huì)收到手機(jī)短信提醒，精準(zhǔn)推送受理窗口信息，方便群眾快速查找定位，提高辦事效率。

　　通過(guò)系列升級(jí)，政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步方便了百姓，提升了辦事體驗(yàn)的舒適度。下一步，中心還將增設(shè)廳內(nèi)智能導(dǎo)航查詢?cè)O(shè)備；更新窗口互動(dòng)評(píng)價(jià)平板，建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立法人與自然人信息數(shù)據(jù)庫(kù)……全面提升政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量和效率，讓辦事群眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。（新報(bào)王晶）