“前幾天，我提出相關(guān)訴求后，秀洲區(qū)委人才辦馬上與我溝通，專門就我關(guān)心的人才創(chuàng)新政策進(jìn)行了介紹，并詳細(xì)解答了我的一些疑問，這樣心貼心的服務(wù)讓我感到很舒心?！闭憬瓭h朔電子科技有限公司總經(jīng)理侯世國告訴記者，得益于秀洲區(qū)高質(zhì)量的服務(wù)，企業(yè)自2012年入駐以來，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。目前，漢朔科技已成長為全球電子價(jià)簽領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，為全球超過40個(gè)國家和地區(qū)、8000多家門店提供智慧門店解決方案服務(wù)，零售百強(qiáng)覆蓋率超過60%。

　　加快建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)，離不開高質(zhì)量的發(fā)展環(huán)境。近年來，秀洲區(qū)把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“頭號(hào)工程”，聚焦企業(yè)和群眾需求，著力打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)?！拔覀?cè)诔掷m(xù)深化區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)家面對(duì)面聯(lián)系制度、重點(diǎn)項(xiàng)目‘紅色代辦’制度等全區(qū)現(xiàn)有各級(jí)各類企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，正式啟用‘企業(yè)服務(wù)直通車’平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)‘線上+線下’多渠道收集各類訴求，并通過‘走出去+請(qǐng)進(jìn)來’等多種方式解決難題?！毙阒迏^(qū)營商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　記者了解到，秀洲“企業(yè)服務(wù)直通車”平臺(tái)是暢通企業(yè)訴求的新載體，企業(yè)主足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以直接反映在政策法律法規(guī)、項(xiàng)目審批報(bào)批、辦事流程等方面的各類訴求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求處理從受理、審核、交辦到辦理、反饋的全程無縫對(duì)接。與此同時(shí)，秀洲還在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“企業(yè)服務(wù)直通車”專窗，并建立專窗領(lǐng)導(dǎo)坐班值班機(jī)制，聽取企業(yè)訴求、解決企業(yè)難題。

　　企業(yè)問題一經(jīng)反映，相關(guān)政府部門跟蹤服務(wù)、馬上就辦。嘉興沃爾德金剛石工具有限公司反映，辦理工商住所變更時(shí)，由于法定代表人在北京，簽字文件需要郵寄，不能及時(shí)提交。經(jīng)溝通，可以先提交簽字文件掃描件，再補(bǔ)交原件。嘉興阿特斯陽光能源科技有限公司反映，由于項(xiàng)目審批程序多，開工時(shí)間非常緊，希望能幫忙解決。在及時(shí)對(duì)接后，最終在總平圖確定的情況下，開展多圖聯(lián)審和批前公示并行，壓縮了審批時(shí)間……

　　一般問題快捷解決、疑難問題集中攻堅(jiān)、復(fù)雜問題領(lǐng)導(dǎo)牽頭、服務(wù)過程留痕可查。2017年2月，為進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)交流溝通渠道，秀洲建立了區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)家面對(duì)面聯(lián)系制度。經(jīng)過持續(xù)深化，如今活動(dòng)形式和主題更加務(wù)實(shí)精準(zhǔn)?！霸诙嗲朗占黝愒V求后，我們邀請(qǐng)部分企業(yè)家與區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面，共同商議解決各類難題?！毙阒迏^(qū)經(jīng)濟(jì)信息商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。截至目前，秀洲已連續(xù)舉辦20期聯(lián)系會(huì)議，共協(xié)調(diào)困難問題346個(gè)，涉及參會(huì)企業(yè)172家（次）。

　　近日，福萊特玻璃集團(tuán)有限公司在秀洲區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)家面對(duì)面聯(lián)系會(huì)議上提出，隨著企業(yè)快速發(fā)展，希望能夠加快推進(jìn)110千伏供電線路建設(shè)。為推進(jìn)福萊特110千伏專線建設(shè)，秀洲區(qū)政府多次召開專題會(huì)議并組織相關(guān)部門多次勘察現(xiàn)場(chǎng)。目前，就推進(jìn)福萊特110千伏電力專線建設(shè)工作已出具專題會(huì)議紀(jì)要，明確了專線路徑、涉及改遷管線和工作分工，力爭(zhēng)在明年5月正式投運(yùn)。

　　企業(yè)訴求紛繁復(fù)雜，秀洲區(qū)在“請(qǐng)進(jìn)來”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)施“一線辦公會(huì)”機(jī)制，通過“走出去”，現(xiàn)場(chǎng)勘察、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)解決，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。如嘉興沃爾德金剛石工具有限公司因新建廠房驗(yàn)收問題導(dǎo)致新采購的生產(chǎn)設(shè)備難以投產(chǎn)，秀洲區(qū)經(jīng)濟(jì)信息商務(wù)局和秀洲國家高新區(qū)牽頭在企業(yè)召開了“一線辦公會(huì)”，在現(xiàn)場(chǎng)勘察及商議后，當(dāng)場(chǎng)確定采用對(duì)該企業(yè)3幢新廠房分批驗(yàn)收的方案，以解企業(yè)的燃眉之急。

　　“我們堅(jiān)持‘線上與線下相結(jié)合、個(gè)性與共性相結(jié)合、集中與個(gè)別相結(jié)合’原則，搭建以‘企業(yè)服務(wù)直通車’平臺(tái)為統(tǒng)領(lǐng)、全區(qū)各級(jí)各類服務(wù)平臺(tái)為支撐的‘1+X’服務(wù)組織體系，從而努力做強(qiáng)平臺(tái)做細(xì)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境?！毙阒迏^(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

      附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

　　福利大放送：《數(shù)字政府周刊》、《數(shù)字政府白皮書2.0》、《第八屆（2018）中國智慧城市發(fā)展水平評(píng)估報(bào)告》、《第四屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”50強(qiáng)優(yōu)秀實(shí)踐案例評(píng)選研究報(bào)告》、《首屆（2018）中國營商環(huán)境評(píng)估報(bào)告》可通過電子政務(wù)智庫公眾號(hào)及微店在線購買，歡迎訂購。

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