近期，在區(qū)行政服務(wù)中心大廳的置物架上，可以看到一套套卡通封面的小冊(cè)子。翻開小冊(cè)子，里面是跟每個(gè)人息息相關(guān)的，要和政府部門“親密接觸”的民生事項(xiàng)。同以往宣傳冊(cè)單方面的信息灌輸不同，這些小冊(cè)子的敘述角度從“你”變成了“我”，用講故事的模式，讓讀者在情境中接受和了解辦事流程。這就是區(qū)行政服務(wù)中心編制推出的《鎮(zhèn)海區(qū)民生事務(wù)一本通》。
區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，市民前來辦理民生事務(wù)時(shí)，往往存在對(duì)辦理事項(xiàng)不清楚、對(duì)辦理流程不明白或者材料不齊全等問題，如果單純用文字資料或口頭的形式來告知，也不便市民記憶，所以想到用“故事書”的形式，以通俗易懂的語言講述民生事項(xiàng)，更接地氣。
《鎮(zhèn)海區(qū)民生事務(wù)一本通》將市民生活中常見的260余個(gè)民生事項(xiàng)，以時(shí)間為線索，整合為出生、上學(xué)、工作、結(jié)婚、提升、退休、離世7個(gè)階段，每個(gè)階段的內(nèi)容都單獨(dú)成冊(cè)，脈絡(luò)清晰明了。以出生這一階段的手冊(cè)為例，里邊介紹了準(zhǔn)生證明、出生證明、預(yù)防接種、醫(yī)療參保、生育報(bào)銷等事項(xiàng)，每一項(xiàng)都備注了具體的辦理方式、所需材料、辦理地址、咨詢電話、辦理時(shí)限等。一冊(cè)在手，孩子出生相關(guān)的事項(xiàng)都齊了。
記者了解到，除了匯集常規(guī)民生事項(xiàng)外，區(qū)行政服務(wù)中心在編制過程中還主動(dòng)想到進(jìn)一步豐富內(nèi)容，添加額外的惠民信息。比如在涉及到出門旅游的事項(xiàng)中，《一本通》貼心地摘取了部分周邊景點(diǎn)的介紹，甚至還有去高頻旅游城市的高鐵推薦路線；在醫(yī)療健康相關(guān)的事項(xiàng)中，《一本通》不僅羅列了鎮(zhèn)海本地各大醫(yī)院的信息，還整理了一份寧波周邊像杭州、上海等城市的知名醫(yī)院和王牌科室的推介表，十分實(shí)用。
“有了這一套手冊(cè)，大家來辦事之前翻一翻，心里有數(shù)，就不需要來回跑了，也不用反復(fù)咨詢或者重復(fù)填表了?！眳^(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說。除了在服務(wù)中心大廳內(nèi)擺放，《鎮(zhèn)海區(qū)民生事務(wù)一本通》電子版在區(qū)行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)“鎮(zhèn)海易證通”和鎮(zhèn)海發(fā)布同步上線，不僅可以通過導(dǎo)航目錄直接打開所需內(nèi)容，更可以發(fā)送關(guān)鍵詞快捷查詢對(duì)應(yīng)辦理事項(xiàng)。區(qū)行政服務(wù)中心還借助村（社區(qū)）便民服務(wù)中心和基層網(wǎng)格員的力量開展宣傳推廣、上門演示，提高群眾知曉率。
截至目前，我區(qū)已印制并發(fā)放近萬冊(cè)《一本通》到辦事窗口和村（社區(qū)），窗口咨詢效率提高40%以上，平均咨詢時(shí)間縮短了8分鐘左右。
附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。
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