近年來,臨淄區(qū)人社局充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)思維,以信息化集成改革為引領,以基層平臺規(guī)范化建設為基礎,探索“一不三一”政府服務模式,深入推進“放管服”改革,助力“一次辦好”改革提質(zhì)增效。
創(chuàng)新機制,實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”
貫通三級平臺業(yè)務網(wǎng)絡,實現(xiàn)業(yè)務就近辦理。臨淄區(qū)全面建成區(qū)、鎮(zhèn)、村三級公共服務平臺,為所有鎮(zhèn)(街道)人社所和村居(社區(qū))人社服務站開通人社業(yè)務專網(wǎng),實現(xiàn)國家、省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、村六級網(wǎng)絡互聯(lián)互通。梳理全區(qū)依申請人社業(yè)務152項,將其中的69項、21項業(yè)務分別下沉至鎮(zhèn)、村平臺辦理,區(qū)、鎮(zhèn)平臺通辦業(yè)務39項,做到應放盡放、能放必放。按照省市要求統(tǒng)一升級應用全新業(yè)務經(jīng)辦系統(tǒng),同步優(yōu)化窗口設置,將原來按業(yè)務分設的窗口優(yōu)化整合為“綜合柜員”窗口,73項社保業(yè)務實現(xiàn)柜員窗口通收通辦,改變了原來群眾多處跑腿、勞神費力的狀況,實現(xiàn)了群眾辦事“只進一個門,只找一個窗”。在新業(yè)務系統(tǒng)的支撐下,在全市率先啟動退休服務“一窗辦好”,將原來退休審批、核算退休待遇、納入社會化管理等多個窗口的工作整合到退休綜合服務區(qū)域完成,群眾只需將材料遞交首辦窗口,然后在等候區(qū)等待結果即可。相比過去,申請材料減少了7份,辦理時間由原來的半天縮短為30分鐘。
全力推行線上線下便民服務,實現(xiàn)“零跑腿”。建成包含1個區(qū)級、12個鎮(zhèn)級、465個村級“微”服務體系,通過“微信”為全區(qū)17萬戶家庭提供“無微不至”的精準服務。依托村居(社區(qū))人社服務站,對群眾需要辦理的社會保障和創(chuàng)業(yè)就業(yè)等人社業(yè)務,通過村級業(yè)務系統(tǒng)、協(xié)理員代辦、上門服務、辦事結果免費郵寄等方式實現(xiàn)“一般群眾不出村,特殊群眾不出戶”。
依托大數(shù)據(jù)+社保卡,實現(xiàn)業(yè)務辦理“一卡通”
在數(shù)據(jù)交互方面,縱向?qū)崿F(xiàn)省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、村信息數(shù)據(jù)實時傳輸,橫向?qū)崿F(xiàn)與省共享數(shù)據(jù)平臺實時對接,業(yè)務系統(tǒng)開通與省公安、省民政、省殘聯(lián)、省衛(wèi)計委4個部門7項數(shù)據(jù)信息的共享通道,打通信息孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,為就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才等多項民生業(yè)務提供數(shù)據(jù)支持,群眾不僅能享受到一站式辦理服務,還能多渠道申請、辦理各項人社業(yè)務,辦理程序更加方便快捷。
實施社?？ㄐ畔⒒菝窆こ?實現(xiàn)區(qū)人社綜合服務中心、12個鎮(zhèn)(街道)人社所和12個銀行網(wǎng)點即時制發(fā)社?？?社?？▍⒈０l(fā)卡率達到100%。全面推進電子社?？ê灠l(fā)、應用,全區(qū)人社服務窗口統(tǒng)一配備專用讀卡、掃碼設備,群眾到服務窗口辦事實現(xiàn)一卡通辦、手機掃碼辦理。實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民最低生活保障金、困難居民臨時救助和義務教育段寄宿生生活補助等8項其他民生補貼待遇的發(fā)放和居民水電暖費用的代扣代繳。
依托信息化+微服務,實現(xiàn)服務“不見面”
充分利用信息化技術,創(chuàng)新構建智慧人社“村村通、人人通、即時通”和微信、微服務、管理調(diào)度平臺,拓寬群眾獲取信息渠道,暢通信息反饋機制。改建升級山東化工專業(yè)人才市場,設置信息化招聘展位106個,建立遠程視頻面試室、職業(yè)指導室和職業(yè)基層測試室等功能室,現(xiàn)場和網(wǎng)上招聘二合一,實現(xiàn)“招聘世界、世界招聘”,通過求職招聘微信小程序,為單位招聘和個人求職提供最便捷的移動端服務,任意時間高效便捷的查詢求職與招聘信息、預訂招聘展位。
通過網(wǎng)上服務大廳、“溫暖淄博人社”手機APP等為社會公眾提供“全天候、零距離”人社信息服務,實現(xiàn)個人參保信息查詢、社?？⊕焓ёN、養(yǎng)老資格認證等服務的網(wǎng)上自助辦理。通過人社領域電子簽章服務平臺,實現(xiàn)個人網(wǎng)上服務大廳自助打印養(yǎng)老參保憑證、參保繳費證明、養(yǎng)老金領取證明等各類社保證明。創(chuàng)業(yè)擔保貸款通過淄博創(chuàng)業(yè)貸款貼息微信小程序辦理,改傳統(tǒng)的現(xiàn)場申請為網(wǎng)上申請。企業(yè)職工就業(yè)登記、社保繳費、補貼申請均可通過互聯(lián)網(wǎng)“不見面”完成。(通訊員 王耀文 齊麗花)
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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