8月27日，記者從安徽合肥公共資源交易中心獲悉，安徽省智慧政務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目已啟動(dòng)公開招標(biāo)。今后，我省將基于已建成的安徽省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)及政務(wù)信息資源共享平臺(tái)，開展項(xiàng)目應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)工作。辦事人可對(duì)跑腿次數(shù)、網(wǎng)上體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面給好評(píng)或差評(píng)。

　　新建功能開發(fā)至少10個(gè)“辦好一件事”事項(xiàng)

　　以“辦好一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，依托現(xiàn)有并聯(lián)審批系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，開發(fā)至少10個(gè)“辦好一件事”事項(xiàng)。通過將辦事事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)集成，整合申報(bào)材料，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供統(tǒng)一的辦事流程驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)辦，為企業(yè)和群眾提供一站式的套餐服務(wù)。

　　今后，新建的政務(wù)服務(wù)智能檢測(cè)系統(tǒng)，將借助人工智能技術(shù)，通過梳理業(yè)務(wù)規(guī)則，構(gòu)建檢測(cè)模型，建設(shè)政務(wù)服務(wù)智能檢測(cè)系統(tǒng)，對(duì)不同渠道的辦事指南進(jìn)行要素合規(guī)性、同源一致性檢測(cè)，不斷提高辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　辦事人對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意可給“差評(píng)”

　　網(wǎng)購(gòu)、點(diǎn)個(gè)外賣、乘網(wǎng)約車，消費(fèi)者可以給對(duì)方服務(wù)情況給出好評(píng)或差評(píng)。今后，我省還將建設(shè)全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)。通過政務(wù)服務(wù)大廳(含經(jīng)批準(zhǔn)的部門單設(shè)大廳)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP、線上線下問卷調(diào)查、第三方測(cè)評(píng)、“12345”服務(wù)熱線等渠道，辦事人可對(duì)跑腿次數(shù)、網(wǎng)上體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾來評(píng)判。

　　同時(shí)，還將搭建政務(wù)服務(wù)AI(人工智能)能力平臺(tái)，提供政務(wù)服務(wù)語(yǔ)音識(shí)別引擎、政務(wù)服務(wù)自然語(yǔ)言理解引擎、政務(wù)服務(wù)圖像識(shí)別引擎。語(yǔ)音識(shí)別引擎提供普通話語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫能力;自然語(yǔ)言理解引擎提供語(yǔ)義理解能力，確定辦事人真實(shí)意圖，為智能問答、機(jī)器對(duì)話提供能力支撐;圖像識(shí)別引擎提供圖文識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)圖片材料的關(guān)鍵要素提取。

　　升級(jí)改造超300個(gè)常辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)智能問答

　　針對(duì)安徽省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)及政務(wù)信息資源共享平臺(tái)的統(tǒng)一用戶認(rèn)證中心進(jìn)行升級(jí)改造，主要工作包括新增工商電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)和三代社保卡認(rèn)證功能;新增認(rèn)證信息過期提醒功能;新增二次認(rèn)證調(diào)用授權(quán)管理功能等。

　　在搜索方面，將針對(duì)安徽省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)及政務(wù)信息資源共享平臺(tái)的統(tǒng)一搜索中心進(jìn)行升級(jí)改造，建設(shè)全省統(tǒng)一的智能搜索，實(shí)現(xiàn)至少50個(gè)常用政務(wù)服務(wù)關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)搜索、一鍵搜索。同時(shí)，對(duì)政民互動(dòng)模塊進(jìn)行升級(jí)改造，建設(shè)全省統(tǒng)一的智能服務(wù)助手，提供政務(wù)服務(wù)咨詢、客服、引導(dǎo)功能，實(shí)現(xiàn)不少于300個(gè)常辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的智能問答服務(wù)。

　　集成對(duì)接

　　至少30項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”

　　除了要與省直部門平臺(tái)對(duì)接，還將同步實(shí)現(xiàn)與全省各市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各市政務(wù)服務(wù)分廳的接入，完成統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的對(duì)接，打通用戶體系，實(shí)現(xiàn)全省使用一套用戶體系登錄政務(wù)服務(wù)門戶，同時(shí)要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付寶小程序的對(duì)接。

　　值得一提的是，我省還將以跨城市證照審批辦理為重點(diǎn)，建立長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”機(jī)制，在三省一市建立綜合服務(wù)通辦窗口，提供區(qū)域性一體化受理、收件、查詢、發(fā)證等服務(wù)，從而打破行政區(qū)劃，實(shí)現(xiàn)至少30項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和21項(xiàng)個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)，在長(zhǎng)三角地區(qū)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。

      附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

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